7. Kết cấu của luận văn
1.5. Kinh nghiệm tạo động lực lao động của một số doanh nghiệp và bà
và bài học cho Trung tâm Dịch vụ Thƣơng mại hàng không Nội Bài
1.5.1. Kinh nghiệm tạo động lực của một số doanh nghiệp
1.5.1.1. Kinh nghiệm từ Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài (NASCO)
NASCO là một công ty trực thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam, hiện là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ chuyên ngành hàng không bao gồm kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ, vận tải hành khách, Ầ
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế mở ra những cơ hội cũng như có những thách thức khơng nhỏ, NASCO hiểu rõ rằng nền tảng của sự phát triển chắnh là nguồn nhân lực. Chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị trọng yếu, trong đó vai trị của quản trị nhân lực là đặc biệt quan trọng để giúp cho bộ máy công ty hoạt động được hiệu quả nhất. NASCO đã đưa ra các chắnh sách về lương thưởng, phụ cấp phúc lợi xã hội, dịch vụ nhằm nâng cao đời sống vật chất, tạo việc làm, tăng thu nhập cho cán bộ cơng nhân viên. Các hình thức trả cơng như trả cơng theo hiệu quả cơng việc hoặc có thưởng nâng cao hiệu quả công việc đều nhằm mục đắch trả công xứng đáng, tạo động lực làm việc cho người lao động. Đối với cán bộ quản lý, NASCO gắn theo lương trách nhiệm
công việc nhằm nâng cao công tác quản lý, chú trọng hiệu quả cơng việc vì hiệu quả cơng việc gắn với tiền lương và thu nhập của họ.
NASCO có chế độ đãi ngộ nhân viên tốt. Đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên luôn được đảm bảo với chế độ phúc lợi thuộc hàng cao so với mặt bằng chung trên thị trường. Nhân viên còn được thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo nâng cao tay nghề. Nhân viên làm việc theo nhóm và ln hỗ trợ lẫn nhau. Do đó, mỗi nhân viên khi mới bắt đầu công việc đều nhận được nhiều sự giúp đỡ, nhanh chóng hịa nhập với mơi trường cơng ty. Ngồi ra, cơng ty cũng hỗ trợ phương tiện đi lại, các bảo hiểm toàn diện, ... Nhiều cơ hội đào tạo và cơng tác trong và ngồi nước được tổ chức để nhân viên được học hỏi và hoàn thiện bản thân.
Ngoài ra NASCO cũng chú trọng cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người lao động, đối với các lao động làm việc trong lĩnh vực nặng nhọc, độc hại được đi khám và giám định sức khỏe định kỳ, thực hiện chế độ phúc lợi theo quy định.
1.5.1.2. Kinh nghiệm từ Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài (NCTS)
NCTS được thành lập từ năm 2005. Kể từ khi thành lập, NCTS luôn từng bước khẳng định vị thế và uy tắn của mình trong lĩnh vực phục vụ hàng hố hàng khơng bằng chất lượng dịch vụ và các dịch vụ giá trị gia tăng. Cùng với sự phát triển của thị trường vận tải hàng hóa hàng khơng Việt Nam, NCTS là đối tác tin cậy hàng đầu của các công ty giao nhận vận tải, các hãng hàng khơng trong và ngồi nước. NCTS coi người lao động là tài sản quý giá nhất giúp doanh nghiệp đi đến thành cơng; ln chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm bản sắc riêng hướng tới con người, vì con người.
NCTS đã thực hiện cơ chế lương thưởng cạnh tranh, công bằng, minh bạch nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người lao động cả về vật chất và tinh thần.
NCTS cũng đánh giá cao và chú trọng cơng tác cơng đồn và hoạt động của các tổ chức đoàn thể trong việc chăm lo đời sống người lao động, thường xuyên tổ chức các hoạt động thi đua thúc đẩy người lao động hăng say làm việc. Với phương châm coi trọng nhân tố con người, coi trọng việc học hỏi, phát triển là nhân tố chắnh để tự cải tiến và đổi mới nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng; xây dựng nền văn hoá trách nhiệm, chắnh trực và tinh thần đồng đội., Ầngười lao động tại NCTS yên tâm công tác không ngừng nỗ lực phát triển bản thân, góp phần giúp NCTS củng cố vị thế của mình trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa hàng khơng.
1.5.2. Bài học kinh nghiệm cho Trung tâm Dịch vụ Thương mại hàng không Nội Bài hàng không Nội Bài
Từ những kinh nghiệm về tạo động lực lao động tại Nasco và NCTS, bài học kinh nghiệm rút ra cho Trung tâm Dịch vụ thương mại hàng không Nội Bài là:
- Tập trung xây dựng và thực hiện chế độ tiền lương, thưởng đầy đủ và
công bằng với những tiêu chắ đánh giá rõ ràng nhằm tạo sự cạnh tranh cũng như tạo động lực cho NLĐ.
- Chú trọng đến hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Khi chất lượng nguồn nhân lực được nâng cao, hiệu quả công việc được cải thiện, doanh nghiệp phát triển, nhờ đó mà thu nhập của NLĐ được cải thiện góp phần tạo động lực cho NLĐ.
- Chế độ phúc lợi cũng cần được chú trọng vì từ những hoạt động nhỏ nhưng thiết thực khiến người lao động cảm thấy được quan tâm, tác động tới tinh thần của người lao động, là nội lực tạo đưa doanh nghiệp phát triển vượt bậc.
Tiểu kết chƣơng 1
Trong giai đoạn hiện nay, nguồn nhân lực của tổ chức đóng vai trị hết sức quan trọng, đó là nhân tố quyết định đến sự sự thành bại trong kinh doanh của tổ chức. Vấn đề tạo động lực trong lao động là một trong những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. Nó thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc, nâng cao năng suất lao động. Vì vậy, muốn nâng cao năng suất lao động, muốn lãnh đạo nhân viên thành công nhà quản trị phải biết cách động viên, tạo động lực cho NLĐ.
Chương 1 của luận văn đã hệ thống hóa lại cơ sở lý luận về động lực lao động và tạo động lực lao động trong doanh nghiệp. Luận văn cũng đã phân tắch một số học thuyết tạo động lực cho NLĐ, bao gồm các học thuyết: Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow; Học thuyết sự công bằng của Stacy Adams; Thuyết kỳ vọng của Vroom. Sau cùng, luận văn đề cập đến kinh nghiệm tạo động lực lao động tại Skypec và NCTS, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Trung tâm Dịch vụ thương mại hàng không Nội Bài.
Nội dung đề cập trong Chương 1 của luận văn là cái nhìn tổng quát về cơ sở lý luận tạo động lực lao động để thực hiện các nhiệm vụ trong chương 2 và chương 3 nhằm giải quyết các vấn đề đặt ra của luận văn, giúp nghiên cứu và đề xuất các giải pháp tạo động lực cho NLĐ làm việc tại ATS.
Chƣơng 2
THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI HÀNG KHÔNG NỘI BÀI
THUỘC CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI