Đơn vị tắnh: người
Nội dung Quy hoạch cán bộ
2018 2019 2020
Giám đốc 3 4 4
Phó giám đốc 10 11 12
Cán bộ cấp Đội và tương đương 18 20 25
Công tác quy hoạch cán bộ của doanh nghiệp ngày càng được quan tâm. Hàng năm, Trung tâm vẫn tổ chức đánh giácán bộ quản lý để xem xét đề nghị cất nhắc những trường hợp có thành tắch xuất sắc trong việc đóng góp trong sản xuất kinh doanh, phát triển của doanh nghiệp lên các vị trắ cao hơn. Trong giai đoạn 2018-2020, có thể thấy được sự biến động về nhân sự qua các năm tuy nhiên con số này không lớn. Điều này cho thấy, Trung tâm cũng chú trọng đến công tác tạo cơ hội thăng tiến cho NLĐ có nhu cầu, tham vọng trong công việc, muốn khẳng định bản thân mình trước lãnh đạo và tập thể. Để làm rõ hơn, tác giả đã tiến hành khảo sát NLĐ về mức độ hài lòng của họ đối với các chỉ tiêu về cơ hội thăng tiến theo bảng số liệu sau:
Bảng 2.16.Kết quả khảo sát của ngƣời lao động tại ATS về cơ hội thăng tiến
Mức độ Chỉ tiêu
Mức độ hài lòng với các yếu tố
Hồn tồn khơng hài lịng (%) Khơng hài lịng (%) Bình thường (%) Hài lịng (%) Rất hài lịng (%) Tổng cộng (%) Điểm TB Độ lệch chuẩn Anh/chị hài lịng với sự cơng nhận, khen thưởng, tôn vinh kịp thời của lãnh đạo đơn vị việc thực hiện cơng việc của mình
6,67 10 13,33 40 30 100 3,76 0,08
Anh/chị hài lòng với các cơ hội thăng tiến mà lãnh đạo tạo ra cho anh/chị
0 3,33 16,67 43,33 36,67 100 4,13 0,06
(Nguồn: Kết quả phiếu khảo sát về động lực lao động của NLĐ tại ATS)
Theo bảng 2.16, có thể thấy mức độ hài lòng của các NLĐ trong ATS chiếm tỷ lệ cao trong số những người những người được hỏi cho tiêu chắ Ộsự
công nhận, khen thưởng, tôn vinh kịp thời của lãnh đạo đơn vị việc thực hiện cơng việc của mìnhỢ có điểm số trung bình 3.76 với số phiếu Ộhài lòngỢ và Ộrất hài lòngỢ chiếm 70% và 16,67% số phiếu Ộkhơng hài lịngỢ và Ộrất khơng hài lịngỢ, 13,33% cảm thấy Ộbình thườngỢ. Ở tiêu chắ thứ 2 khi được hỏi Ộhài lòng với cơ hội thăng tiến mà lãnh đạo tạo ra choỢ thì có tới 43,33% hài lịng và 36,67% NLĐ Ộhồn tồn hài lịngỢ, số NLĐ cảm thấy Ộbình thườngỢ chiếm 16,67% và 3,33% là số phiếu NLĐ trả lời Ộkhơng hài lịngỢ. Điều này cho thấy, NLĐ rất hài lòng với cơ hội thăng tiến mà lãnh đạo đề bạt họ.
* Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực hiện công việc
Vào tháng 12 mỗi năm, Trung tâm đều thực hiện công tác đánh giá cán bộ, công nhân viên nhằm làm rõ ưu khuyết điểm, mặt mạnh, mặt yếu về tư tưởng, phẩm chất chắnh trị, đạo đức, năng lực chuyên môn, kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao. Kết quả đánh giá là căn cứ để quy hoạch, bố trắ, đào tạo bồi dưỡng, luân chuyển điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật và thực hiện chế độ, chắnh sách khác đối với NLĐ.
Quy trình thực hiện đánh giá, phân loại NLĐ được thực hiện như sau: Cá nhân làm báo cáo tự đánh giá kết quả công tác theo nhiệm vụ được theo mẫu;Cá nhân trình bày báo cáo tự đánh giá kết quả cơng tác tại cuộc họp của đơn vị để an lãnh đạo cùng Cấp ủy đảng cùng cấp đánh giá, phân loạivà thông qua tại cuộc họp. Dựa vào kết quả đánh giá của Đội/Văn phòng , Văn phòng chịu trách nhiệm tổng hợp, báo cáo Giám đốc Trung tâm. Trong hội nghị lao động cuối mỗi năm, Giám đốc sẽ là người đánh giá cuối cùng đối với NLĐ. Kết quả đánh giá sẽ được ra quyết định bằng văn bản và được cơng bố trong tồn Cảng.
NLĐ tại Trung tâm sẽ đánh giá trên các mặt: Việc chấp hành đường lối, chủ trương, chắnh sách pháp luật của Nhà nước;phẩm chất chắnh trị, đạo đức, lối sống và tác phong làm việc; năng lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ, tiến độ và kết quả thực hiện nhiệm vụ, tinh thần và thái độ trong thực hiện nhiệm vụ; việc thực hiện quy định về đạo đức nghề nghiệp, tinh thần thái độ làm
việc; tinh thần hợp tác với đồng nghiệp và thực hiện quy tắc ứng xử; việc thực hiện các nghĩa vụ khác của NLĐ. Ngồi ra, cịn đánh giá trên các mặt đối với cán bộ quản lý: năng lực lãnh đạo, quản lý, điều hànhvà tổ chức thực hiện nhiệm vụ, kết quả của đơn vị được giao quản lý phụ trách. Kết quả phân loại, đánh giá NLĐ gồm các mức: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ, hồn thành nhiệm vụ, khơng hồn thành nhiệm vụ.
Tuy nhiên việc thực hiện đánh giá cịn mang tắnh hình thức, chưa thực sự sát sao trong việc chỉ rõ những ưu khuyết điểm cũng như việc đấu tranh, phê và tự phê, các tiêu chắ, các mặt đánh giá đều chung chung, mang tắnh chất định tắnh, vì đặc thù cơng việc là khó định lượng được,nếu định lượng thì cũng khơng đánh giá được khách quan mức độ hoàn thành cũng như chất lượng công việc của mỗi cá nhân. Việc thực hiện phân tắch công việc đã được tiến hành cho mỗi chức danh công việc cụ thể, nhưng chưa chi tiết.
Khi Trung tâm làm tốt được công tác đánh thực hiện công việc sẽ giúp nhân viên ý thức được năng lực làm việc của mình và phấn đấu tốt hơn, đồng thời tăng cường khả năng hồn thành cơng việc của nhân viên. Hơn nữa, đánh giác thực hiện công việc tốt sẽ tạo động lực lao động, thúc đẩy NLĐ làm việc hiệu quả hởn.
Qua khảo sát tác giả thu được kết quả đánh giá của NLĐ về đánh giá thực hiện như bảng 2.17
Kết quả khảo sát Bảng 2.17 cho thấy tỷ lệ số người được hỏi trả lời
Ộbình thườngỢ với cơng tác đánh giá thực hiện công việc chiếm 26,27%, 10,46% đánh giá là Ộrất hài lòngỢ,29,57% đánh giá Ộhài lòngỢ, số lao động Ộkhơng hài lịngỢ và Ộhồn tồn khơng hài lịngỢ còn cao chiếm tổng tỷ lệ 32,9% số NLĐ được hỏi.
Bảng 2.17. Kết quả khảo sát của ngƣời lao động tại ATS về công tác đánh giá thực hiện công việc
Mức độ Chỉ
tiêu
Mức độ hài lòng với các yếu tố
Hồn tồn khơng đồng ý (%) Khơng đồng ý (%) Bình thường (%) Hài lịng (%) Rất hài lịng (%) Tổng cộng (%) Điểm TB Độ lệch chuẩn Tiêu chuẩn đánh giá
thực hiện công việc rõ ràng và hợp lý
13,33 26,67 10 40 10 100 3,06 0,09
Việc đánh giá thực hiện công việc là chắnh xác, công bằng
10 23,33 16,67 30 20 100 3,26 0,07
Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc là hợp lý
13,33 26,67 10 40 10 100 3,06 0,05
Anh/chị luôn nhận được phản hồi về kết quả đánh giá thực hiện công việc của mình
13,33 26,67 10 43,33 6,67 100 3,03 0,06
Kết quả đánh giá thực hiện công việc được sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong các hoạt động quản lý 6,67 20 20 23,33 30 100 3,49 0,09 Anh/chị có hài lịng với cơng tác đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm
3,33 29,57 26,67 29,57 10,46 100 3,06 0,07
(Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của NLĐ tại ATS)
Các khắa cạnh thuộc hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc được đánh giá có mức độ hài lịng cao đó là ỘKết quả đánh giá thực hiện công việc được sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong các hoạt động quản lýỢ với số phiếu
đánh giá Ộhài lòngỢ là 23% và Ộrất hài lòngỢ là 30%; tiếp đến họ khá hài lòng với ỘViệc đánh giá thực hiện công việc là chắnh xác, công bằngỢ với tỷ lệ đánh giá Ộhài lòngỢ và Ộrất hài lịngỢ là 50%, tuy nhiên tỷ lệ Ộkhơng đồng ýỢ cũng chiếm tỷ lệ lớn là 23%, Ộhồn tồn khơng đồng ýỢ chiếm 10% và 17% đánh giá Ộbình thườngỢ. Các tiêu chắ khác mức độ Ộhài lòngỢ và Ộrất hài lòngỢ cũng ở mức 40~50%. Tuy nhiên, hầu hết các tiêu chắ số phiếu đánh giá khơng hài lịng vẫn tồn tại nhiều. Cả 3 tiêu chắ ỘChu kỳ đánh giá thực hiện công việc hợp lýỢ, Ộtiêu chắ đánh giá rõ ràng, hợp lýỢ và Ộnhận được phản hồi về kết quả ĐGTHCV của mìnhỢ đều có mức độ Ộhồn tồn khơng đồng ýỢ chiếm 13% và Ộkhông đồng ýỢ ở mức 27%.
Như vậy, có thể thấy cơng tác đánh giá thực hiện công việc rất được chú trọng, việc đánh giá được thực hiện thường xuyên. Tuy nhiên, hoạt động đánh giá thực hiện công việc vẫn chưa làm NLĐ thực sự hài lòng do một số hạn chế như:
Về phương pháp đánh giá được sử dụng là phương pháp thang điểm. Tuy nhiên việc thiết kế thang đo rất đơn giản, chỉ gồm một số ắt các tiêu thức đánh giá. Các tiêu thức để đánh giá còn sơ sài. Điều này dẫn đến việc kết quảđánh giá thực hiện công việc sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều từ những lỗi chủ quan của người đánh giá.
Chắnh vì chưa có bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng chức danh công việc cụ thể nên việc đánh giá thực hiện công việc chỉ được dựa trên những tiêu chắ chung chung, không mang tắnh định lượng, điều này ảnh hưởng đến tắnh chắnh xác của hệ thống đánh giá.
Kết quả đánh giá thực hiện công việc chưa được sử dụng hợp lý trong các hoạt động quản trị nhân lực. ATS chủ yếu chỉ sử dụng kết quả đánh giá để phân loại CBCNV phục vụ cho việc tắnh tiền lương, đánh giá danh hiệu thi đua cuối năm mà chưa sử dụng kết quảđánh giá thực hiện công việc để phục vụ cho việc bố trắ, thăng tiến, đào tạo phát triển nhân lực.
* Tạo động lực thông qua môi trƣờng làm việc
Một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến động lực lao động của NLĐ chắnh là môi trường làm việc. Khi một nhân viên được làm việc trong một môi trường làm việc thuận lợi, thì nhân viên đó sẽ có một hiệu quả làm việc cao hơn đối với nhân viên có mơi trường làm việc khơng thuận lợi. Môi trường làm việc ở đây chắnh là: Cở sở vật chất, văn hóa doanh nghiệp, cách thức và phong cách làm việc.
Về cơ sở vật chất, điều kiện làm việc của NLĐ, ATS luôn luôn chú trọng đảm bảo cơ sở vật chất đầy đủ cho NLĐ làm việc tại Trung tâm. Đối với khối lao động gián tiếp, Trung tâm bố trắ bàn làm việc riêng biệt cho từng NLĐ tạo điều kiện cho NLĐ có thể tự trang trắ, sắp xếp một bàn làm việc thoải mái cho bản thân, bên cạnh đó là máy móc, trang thiết bị đi kèm phù hợp với từng vị trắ công việc. Đối với bộ phận lao động trực tiếp, Trung tâm bố trắ phòng trực, sinh hoạt của cả Đội. Đối với lao động phải thực hiện công việc theo ca, kắp, lao động tham gia trực đêm, Trung tâm bố trắ phòng trực, phòng nghỉ cho các nhân viên đảm bảo sinh hoạt cá nhân của nhân viên vẫn được thực hiện.
Văn hố doanh nghiệp là tồn bộ giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, từ đó trở thành các giá trị, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đắch. Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vơ hình, là sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp. nó đảm bảo sự trường tồn của doanh nghiệp giúp nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm thức của khách hàng và xã hội. Hiện tại, tuy Văn hóa doanh nghiệp tại ATS cịn chưa được thể hiện rõ ràng qua các giá trị cốt lõi của Trung tâm, nhưng an Giám đốc của ATS luôn hướng tới xây dựng và phát triển Trung tâm với định hướng là một Trung tâm với nguồn năng lượng trẻ đầy nhiệt huyết, với niềm đam mê, hang say cống hiến hết mình vì sự phát triển chung của Trung tâm nói riêng và của ngành hàng khơng nói chung.
Với tiêu chắ xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, mối quan hệ của NLĐ làm việc tại ATS luôn cởi mở, thân thiện giúp đỡ lẫn nhau trong công việc. Đội ngũ lãnh đạo tại Trung tâm luôn cố gắng lắng nghe để rút ngắn khoảng cách với nhân viên, tạo điều kiện làm việc tốt nhất có thể cho nhân viên của mình.
Tác giả đã tiến hành khảo sát để đánh giá mức độ hài lịng của họ đối với mơi trường làm việc mà Trung tâm tạo ra.
Bảng 2.18. Kết quả khảo sát của ngƣời lao động tại ATS về môi trƣờng làm việc
Mức độ Chỉ tiêu
Mức độ hài lịng với các yếu tố
Hồn tồn khơng đồng ý (%) Khơng đồng ý (%) Bình thường (%) Hài lòng (%) Rất hài lòng (%) Tổng cộng (%) Điểm TB Độ lệch chuẩn Anh/chị luôn nhận được sự
hợp tác, giúp đỡ từ các thành viên khác trong tổ chức để hồn thành cơng việc
6,67 13,33 33,33 20 26,67 100 3,47 0,07
Lãnh đạo Trung tâm luôn sẵn sàng lắng nghe tâm tư nguyện vọng, ý kiến của anh/chị
3,33 16,67 16,67 43,33 20 100 3,60 0,09
Anh/chị hài lòng với các mối quan hệ cá nhân của mình với các đồng nghiệp
10 10 20 36,67 23,33 100 3,53 0,09
Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý
6,67 20 20 23,33 30 100 3,36 0,08 Không gian làm việc của
anh/chị và các phương tiện, trang thiết bị làm việc đầy đủ đáp ứng yêu cầu của công việc
3,33 6,67 10 26,67 53,33 100 4,20 0,07
Anh/chị hài lòng với điều kiện làm việc tại Trung tâm
0 10 26,67 43,33 20 100 3,73 0,08
Theo kết quả khảo sát ở Bảng 2.18 cho thấy NLĐ khá hài lịng với mơi trường làm việc tại doanh nghiệp. Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế trong việc đi lại do sân bay nằm ở ngoại thành Hà Nội trong khi NLĐ chủ yếu nhà ở nội thành.
Khi được hỏi Ộhài lòng với điều kiện làm việc của Trung tâmỢ, NLĐ đã cho thấy mức độ hài lịng của mình với tỷ lệ > 60% cảm thấy hài lịng (20% cảm thấy rất hài lịng, 43,33% cho ý kiến hài lịng), trong khi đó 26,67% NLĐ cảm thấy Ộbình thườngỢ cho chỉ tiêu này và tỷ lệ cảm thấy Ộkhông đồng ýỢ chiếm một số nhỏ là 10% số được hỏi.
Ở chỉ tiêu ỘKhông gian làm việc và các phương tiện, trang thiết bị làm việc đầy đủ đáp ứng yêu cầu của cơng việcỢ thì 53,33% NLĐ trả lời Ộrất hài lòngỢ, 26,67% cho thấy ý kiến của họ là Ộhài lòngỢ, điều này cho thấy là NLĐ khá hài lịng với nơi làm việc, chỉ có 10% NLĐ Ộkhơng đồng ýỢ, còn lại 10% cảm thấy Ộbình thườngỢ.
Đối với chế độ làm việc của Trung tâm, có tới2 6,67% số NLĐ cảm thấy khơng đồng ý (20% số phiếu Ộkhông đồng ýỢ, 6,67% số phiếu Ộhồn tồn khơng đồng ýỢ), 20% số NLĐ cảm thấy bình thường và số phiếu Ộhài lịngỢ> chiếm 50% (30% Ộrất hài lòngỢ, 23,33% Ộhài lòngỢ).
Khi được hỏi ý kiến về Ộcác mối quan hệ cá nhân của mình với đồng nghiệpỢ NLĐ đã đưa ra ý kiến như sau: 23,33% Ộrất hài lòngỢ, 36,37% Ộhài lịngỢ và 20% cảm thấy Ộbình thường, 10% cho rằng Ộkhơng đồng ýỢ, cịn lại 10% đưa ra ý kiến Ộrất không đồng ýỢ.
Ở chỉ tiêu ỘSẵn sàng lắng nghe tâm tư nguyện vọng, ý kiếnỢ, 20% NLĐ cảm thấy Ộrất hài lòngỢ, 43,33% cảm thấy Ộhài lòngỢ và 16,67% cho rằng ỘKhơng đồng ýỢ, số phiếu cho rẳng Ộhồn tồn khơng đồng ýỢ có rất ắt chiếm 3% cịn lại, 16,67% cảm thấy Ộbình thườngỢ.
Chỉ tiêu cuối cùng là ỘNhận được sự hợp tác, giúp đỡ từ các thành viên khác trong tổ chức để hồn thành cơng việcỢ có số NLĐ hài lịng ắt nhất tổng số phiếu là 47% (20% Ộhài lòngỢ, 26,67% Ộrất hài lịngỢ) trong khi đó 33,33%
cảm thấy Ộbình thườngỢ, 13,33% cảm thấy Ộkhông đồng ýỢ còn lại 6,67% cảm thấy Ộhồn tồn khơng đồng ýỢ. Qua đây, có thể thấy việc bố trắ, sắp xếp môi trường làm việc chưa hồn thiện. Mặc dù, các chỉ số ỘRất hài lịngỢ và ỘHài lòngỢ đều chiếm tỷ lệ cao song vẫn còn một số NLĐ cảm thấy khơng hài lịng với môi trường làm việc.
Môi trường làm việc là một yếu tố có ảnh hưởng khơng nhỏ tới động lực lao động, khi điều kiện lao động thuận lợi, mơi trường làm việc đảm bảo an tồn, vệ sinh NLĐ sẽ yêu thắch cơng việc hơn, làm việc tốt hơn. Vì vậy,