CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2. Giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng đối trong hoạt động cho vay KHCN
4.2.5. Phát triển các dịch vụ thông tin, tư vấn khách hàng cá nhân
Hầu hết các khách hàng trong đó có đối tƣợng là khách hàng cá nhân khi vay vốn tại ngân hàng không ai nghĩ đến việc không trả đƣợc nợ hay làm ăn thua lỗ, ai cũng nghĩ mình sẽ làm ăn có lãi, có nguồn thu ổn định để trả nợ ngân hàng nhƣng do chƣa trang bị đủ kiến thức, chƣa tiếp xúc nhiều với nền kinh tế thị trƣờng nên họ không lƣờng trƣớc đƣợc những khó khăn gặp phải trong quá trình sản xuất kinh doanh. Nhiều ngƣời cho rằng sản phẩm mình làm ra là bán đƣợc nên mạnh dạn vay vốn ngân hàng để đầu tƣ, kết quả sản phẩm của họ lại không tiêu thụ đƣợc có thể do không có mối tiêu thụ, hoặc chất lƣợng không đạt yêu cầu, giá cả còn cao... dẫn đến làm ăn thua lỗ, nguy cơ không trả đƣợc nợ cho ngân hàng gây ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng, vì vậy ngân hàng cần phát triển dịch vụ thông tin tƣ vấn:
-Cập nhật một cách chính xác, đầy đủ những thông tin về thị trƣờng nhƣ giá cả, sức tiêu thụ, khối lƣợng hàng hóa...
-Trên cơ sở đó dự báo tƣơng đối về tình hình biến động của thị trƣờng trong tƣơng lai.
-Từ những thông tin về thị trƣờng bộ phận tƣ vấn khách hàng có thể tƣ vấn cho ngƣời vay biết họ nên sản xuất cái gì phù hợp với điều kiện của họ và tình hình kinh tế chung của địa phƣơng.
-Đây là việc khó khăn, nó đòi hỏi phải có những chuyên gia giỏi, giàu kinh nghiệm lâu năm, am hiểu thị trƣờng và hiểu biết trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên nếu các giải pháp trƣớc mắt thực hiện đƣơc thì đây chỉ là hình thức kế thừa và phát triển của nó.