CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Quy trình nghiên cứu
Về quy trình nghiên cứu. Tác giả đƣa ra những lý luận cơ bản, cùng với cơ sở khoa học về dịch vụ cho vay KHCN tại ngân hàng thƣơng mại. Thông qua đó, có nhƣng cơ sở để tiến hành đánh giá, phân tích và thu thập số liệu. Tiến hành các phƣơng pháp điều tra, phân tích để đánh giá khách quan về các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả dịch vụ cho vay KHCN, bao gồm phân tích số liệu các chỉ tiêu định lƣợng để đánh giá thực trạng. Đồng thời tiến hành phỏng vấn điều tra, khảo sát bảng hỏi để xây dựng mô hình các chỉ tiêu định tính, từ đó đánh giá các nhân tố tác động đến hoạt động tín dụng từ phía ngân hàng và khách hàng. Để đƣa ra các điểm đạt đƣợc, những tồn tại hạn chế. Cuối cùng là đƣa ra giải pháp nhằm tăng cƣờng dịch vụ cho vay KHCN tại VPBank.
Hình 2.1. Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Nghiên cứu tác giả)
Vấn đề nghiên cứu
Đánh giá dịch vụ cho vay KHCN tại VPBank
- Các vấn đề cơ bản về dịch vụ cho vay KHCN
- Các chỉ tiêu đánh giá dịch vụ cho vay KHCN.
- Các nhân tố ảnh hƣởng đến dịch vụ cho vay KHCN.
Cở sở khoa học của nghiên cứu
- Đánh giá thực trạng
- Đánh giá thực trạng dịch vụ cho vay KHCN tại VPBank thông qua việc thu thập, xử lý và đánh giá số liệu có đƣợc
Những kết quả đạt đƣợc. Các hạn chế và nguyên nhân.
- Giải pháp và định hƣớng phát triển
- Đƣa ra các giải pháp hoạch định nhằm tăng cƣờng dịch vụ cho vay KHCN tại VPBank.
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN TẠI VPBANK