CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạ
4.2.5 Nghiên cứu, chuẩn hóa về chương trình, nội dung giáo trình, tài liệu đào
tạo của từng loại chương trình phù hợp từng đối tượng
Hiện tại việc chuẩn hóa về chƣơng trình, tài liệu đào tạo chƣa đƣợc triển khai tại PVcomBank hoặc mới dừng lại ở việc thực hiện theo kinh nghiệm. Do vậy để thực hiện tốt vấn đề này cần phải chuẩn hóa hệ thống giáo trình, tài liệu đào tạo nhƣ sau:
a. Slide trình chiếu:
Về cấu trúc: Phải đảm bảo được các yêu cầu sau:
- Giới thiệu chủ đề của khóa học.
- Giới thiệu mục tiêu chung của khóa học.
- Cấu trúc tổng quan của khóa học, mô tả liên kết giữa các chuyên đề và nhấn mạnh những phần cần chú trọng.
- Phƣơng pháp học: đƣa ra các nguyên tắc làm việc giữa giảng viên và học viên và các nguyên tắc hành xử trong lớp học.
- Giới thiệu giảng viên: Thông tin cơ bản và kinh nghiệm của giảng viên. - Nội dung của từng chuyên đề (lặp lại cấu trúc đối với từng chuyên đề).
Sử dụng mô hình để mô tả và giúp học viên xác định vị trí chuyên đề đang thực hiện trong toàn bộ chƣơng trình.
Mục tiêu của chuyên đề.
Các mô hình, các nguyên tắc và các dẫn giải chi tiết để học viên có thể tham khảo tài liệu.
Hỏi đáp.
Tổng kết nhanh: Tổng kết lại các nội dung đã học. Nhấn mạnh những điểm cần ghi nhớ hoặc rút ra bài học kinh nghiệm.
- Tổng kết cuối khóa học: Tổng kết lại tất cả các bài học đã ghi nhận và liên kết giữa các chuyên đề. Chốt lại những nội dung chính cần ghi nhớ hoặc bài học kinh nghiệm chính.
Về cách thức trình bày: Phải đảm bảo được yêu cầu sau:
- Hình thức Slide theo nhận diện thƣơng hiệu của PVcomBank.
- Hình ảnh, bảng biểu, hình vẽ đƣợc bố trí trong một slide để dễ quan sát. - Sử dụng tối đa 06 đề mục ( bullet point) trong một slide.
- Sử dụng font chữ hợp lý.
- Không nên lạm dụng hiệu ứng xuất hiện thông tin trên slide một cách tuỳ tiện, gây mệt mỏi, phân tán sự tập trung của học viên.
- Kiến thức trong slide đƣợc trình bày khoa học, logic, đảm bảo cân đối giữa lý thuyết và thực hành, phù hợp với thực tiễn hoạt động và cập nhật những văn bản tài liệu mới nhất của PVcomBank có liên quan đến ngành học.
- Slide chỉ nên đƣa các trích dẫn ngắn gọn và ghi chú rõ nguồn văn bản. Trong trƣờng hợp cần trích nguyên văn văn bản thì để trong bản handout phát cho học viên.
b. Bài tập tình huống
- Tình huống đƣợc mô tả rõ ràng, có đủ dữ kiện cho học viên hình dung ra hoàn cảnh và hiểu yêu cầu cần xử lý, giải quyết.
- Tình huống có thể giả định nhƣng phải sát thực tiễn, khuyến khích sử dụng những tình huống đã xảy ra tại các ngân hàng khác hoặc chính tại PVcomBank.
- Giảng viên cần chuẩn bị phƣơng án đề xuất để giải quyết các tình huống đặt ra, phù hợp với bài giảng và văn hóa xử lý tình huống tại PVcombank
c. Tài liệu tham khảo:
- Tài liệu đọc thêm hoặc minh họa có nội dung dài sử dụng trên lớp/ tự nghiên cứu mà không đƣa vào slide nhƣ thông tƣ, hƣớng dẫn, quy trình, mẫu biểu.
- Tài liệu phù hợp với nội dung bài giảng, phong phú, có thể dùng 03 bài đọc thêm cho mỗi chuyên đề hoặc đƣờng dẫn vào website, danh mục các cuốn sách nên đọc phù hợp với chuyên đề
d. Bộ câu hỏi:
- Các câu hỏi đƣợc thể hiện độc lập hoặc kết hợp dƣới các dạng trắc nghiệm, câu hỏi mở, tiểu luận.
- Mỗi câu hỏi có đủ dữ liệu, rõ ràng yêu cầu cần xử lý, hạn chế sử dụng những từ đa nghĩa gây hiểu lầm.
- Bộ câu hỏi cần có mức độ khó dễ khác nhau để phân loại học viên. - Có đáp án cho từng câu hỏi để đánh giá.
e. Số lƣợng gợi ý đối với từng loại tài liệu
- Slide: Thông thƣờng với hình thức giảng dạy kết hợp trình chiếu slide và làm
bài tập tình huống trên lớp trong thời lƣợng giảng dạy 6 tiếng/ngày cần chuẩn bị khoảng 70-80 slide tùy theo đặc thù từng lĩnh vực giảng dạy.
- Bài tập tình huống: Tối thiểu có 2 tình huống để thảo luận nhóm cho ngày đào
tạo tùy theo số lƣợng học viên và phạm vi đào tạo.
- Câu hỏi kiểm tra đánh giá cuối khóa:
Trắc nghiệm độc lập (không kết hợp với các dạng câu hỏi khác): Tối thiểu 30 câu/01 đề.
Trắc nghiệm kết hợp với câu hỏi mở: Tối thiểu 20 câu trắc nghiệm và 2 câu hỏi mở/01 đề.
Tiểu luận: tối thiểu 3 đề cho học viên lựa chọn tùy theo số lƣợng học viên và phạm vi đào tạo.
4.2.6 Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện hỗ trợ công tác giảng dạy
Hiện nay trang thiết bị phòng học tại PVcomBank đã đáp ứng đƣợc yêu cầu đặt ra trong điều kiện bình thƣờng và không phát sinh nhiều chƣơng trình ngoài kế hoạch, PVcomBank có 02 phòng học và 01 phòng thực hành tại Hội sở. Tuy nhiên tại thời điểm cuối quý hoặc cuối năm có nhiều các chƣơng trình đào tạo liên tục và có tần suất lớn, do vậy số lƣợng phòng học trên chƣa thể đáp ứng đƣợc nhu cầu đào
tạo của Ngân hàng. Do vậy, để nâng cao vai trò của công tác đào tạo phải tăng cƣờng cơ sở vật chất, trang thiết bị, phƣơng tiện hỗ trợ công tác đào tạo:
- Hoàn thiện phòng đào tạo thực hành: Đối với phòng đào tạo thực hành là
phòng dành cho đào tạo các chƣơng trình có tính chất mô phỏng trên máy tính nên yêu cầu phải đòi hỏi trang thiết bị hiện đại và đồng bộ. Phòng thực hành hiện tại bố trí đƣợc khoảng 20 học viên hiện, có bàn ghế và bố trí máy tính theo số lƣợng ngƣời học, tuy nhiên chƣa đạt chuẩn theo yêu cầu. Do vậy phải yêu cầu văn phòng thiết kế, bổ sung những thiết bị còn thiếu nhƣ: projector; hệ thống âm thanh, ánh sáng…đạt chuẩn theo yêu cầu.
- Bổ sung thêm 01 phòng dành cho các chƣơng trình Hội thảo: Để chủ động
trong quá trình triển khai chƣơng trình, theo kế hoạch năm có nhiều các chƣơng trình hội thảo với quy mô lớn, có sự tham gia của nhiều đơn vị trên toàn hệ thống. Do vậy để chủ động trong quá trình triển khai chƣơng trình cần phải bố trí thêm phòng hội thảo đạt chuẩn với sức chứa khoảng 80-100 ngƣời; có đầy đủ các thiết bị âm thanh, ánh sáng, projector…
- Thƣờng xuyên kiểm tra tình trạng của các trang thiết bị: Đối với các thiết
bị bố trí tại phòng đào tạo hiện nay chƣa đảm bảo đƣợc theo yêu cầu, nhất là hệ thống âm thanh và ánh sáng.
Đối với hệ thống âm thanh: Thƣờng xuyên xảy ra hiện tƣợng loa bị rè, âm thanh nhỏ, không đảm bảo đƣợc chất lƣợng. Trong một số trƣờng hợp đã yêu cầu văn phòng xử lý nhƣng mới đáp ứng đƣợc phần nào.
Đối với hệ thống ánh sáng: Do phòng học bố trí hệ thống bóng đèn theo chiều dọc của lớp nên trong quá trình tổ chức nếu tắt sẽ mất điện theo dãy, do đó làm ảnh hƣởng nhiều đến chất lƣợng ánh sáng của phòng học cũng nhƣ hiệu quả của chƣơng trình đào tạo.
Máy chiếu (Projector): Có hiện mờ, hình ảnh không sắc nét.
Hệ thống điều hòa: Do lắp đặt từ thiết bị cũ nên cũng không đảm bảo chất lƣợng.
Do vậy đối với cán bộ quản lý đào tạo phải thƣờng xuyên kiểm tra tình trạng của các trang thiết bị trƣớc khi khai giảng khóa học, kiểm tra từ trƣớc đó để có những kiến nghị, đề xuất kịp thời tới văn phòng để xử lý những sự cố phát sinh.
- Phối hợp với các chi nhánh bố trí phòng đào tạo: Trong quá trình tổ chức
chƣơng trình đào tạo tại các chi nhánh, do điều kiện về cơ sở vật chất nên khi tổ chức tại các chi nhánh sẽ sử dụng phòng họp của chi nhánh để bố trí đào tạo. Do vậy trƣớc khi tổ chức các khóa đào tạo phải trao đổi trƣớc với đơn vị về tình trạng phòng, phối hợp đồng bộ để đảm bảo yêu cầu của chƣơng trình đào tạo. Tuy nhiên nếu tình trạng phòng họp không thể bố trí đƣợc sẽ đề xuất phƣơng án thuê bên ngoài nên cần phối hợp với chi nhánh để hỗ trợ, liên hệ kịp thời.