Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam
3.1.4. Định hướng phát triển
Theo Báo cáo thƣờng niên Vietcombank năm 2015, tầm nhìn của Vietcombank là trở thành Ngân hàng số một tại Việt Nam, một trong 300 Tập đoàn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới và đƣợc quản trị theo các thông lệ quốc tế tốt nhất vào năm 2020.
Mục tiêu chiến lƣợc của Vietcombank bao gồm:
- Vietcombank đạt vị trí Ngân hàng số 1 tại Việt Nam, trong đó cụ thể: Đạt Top 1 Bán lẻ, Top 2 Bán buôn, giữ vị trí số 1 tại các mảng kinh doanh vốn, ngoại tệ, thẻ, tài trợ thƣơng mại - thanh toán xuất nhập khẩu.
- Vietcombank có tỷ suất sinh lời cao nhất trong số các ngân hàng thƣơng mại cổ phần nhà nƣớc và đạt mức tối thiểu 15% vào năm 2020.
Hình 3.3: Định hƣớng phát triển
Nguồn: Báo cáo thường niên Vietcombank, 2015
- Vietcombank đƣợc đánh giá là Ngân hàng số 1 thông qua khảo sát mức độ hài lòng khách hàng về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, chất lƣợng phục vụ của đội ngũ nhân viên trên toàn hệ thống.
- Vietcombank xây dựng, phát triển và duy trì đội ngũ nhân sự dẫn đầu về chất lƣợng đáp ứng yêu cầu công việc.
- Vietcombank đi đầu trong việc áp dụng các thông lệ tiên tiến về quản trị rủi ro.
Bên cạnh những định hƣớng kinh doanh, tăng trƣởng mạnh mẽ, Vietcombank luôn xác định trách nhiệm và nỗ lực phấn đấu vì xã hội và cộng đồng. Với Vietcombank, “Nhân văn” là một trong những giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp, luôn sẵn sàng sẻ chia không chỉ với bạn hàng, khách hàng, đối tác mà còn chia sẻ và hỗ trợ ngƣời nghèo, đồng bào vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số... Quan tâm và dành một nguồn lực không nhỏ cho công tác an sinh xã hội là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Vietcombank hàng năm (Vietcombank, 2015).