CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
1. Dữ liệu thứ cấp bao gồm:
EGCB;GTCL; EDL; các dự án triển khai ERP cho Vinasoy; Fecon; BIDV; dự án VCBCORE; dữ liệu survey từ khách hàng của các dự án trên, các tạp chí nội bộ phát hành theo quý năm 2018, các báo cáo thƣờng niên, bảng cân đối kế toán từ năm 2015-2018.
- Bên cạnh đó các tài liệu giới thiệu về công ty, lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, chiến lƣợc phát triển, các quy chế, quy định đã ban hành về các chính sách của công ty.
- Các báo cáo sơ kết, tổng kết hàng năm của Tổng Giám đốc về hoạt động sản xuất kinh doanh, Hệ thống quản trị chất lƣợng, sổ tay, quy trình triển khai dự án ...trong giai đoạn từ 2015 đến 2018.
Các dữ liệu thứ cấp này đƣợc tác giả tổng hợp cẩn thận theo các hạng mục, rút ra các kết luận cho từng hạng mục đó để thuận tiện cho việc nêu bật thực trạng ở công ty, từ đó đƣa ra giải pháp phù hợp để cải tiến.
2. Dữ liệu sơ cấp bao gồm:
- Những thông tin thu thập thông qua bảng hỏi, phỏng vấn, đặc biệt là phỏng vấn sâu, các đối tƣợng để thu thập thông tin bao gồm thành viên trong Ban Điều hành, Ban Đảm bảo chất lƣợng; các Giám đốc đảm nhiệm các công ty thành viên và Giám đốc, phó giám đốc phụ trách triển khai dự án phần mềm của các đơn vị thành viên. - Trong luận văn, tác giả tiến hành điều tra chi tiết, phỏng vấn sâu 15 cán bộ cấp cao từ các đơn vị trong công ty, trong đó có cả Phó Giám đốc, trƣởng phòng, trƣởng các line dự án(Bank, ERP, Service, FTU, FPS), thời lƣợng phỏng vấn từ 45 phút đến 1 tiếng đối với mỗi vị trí, ngoài các câu hỏi xoáy sâu vào vấn đề nghiên cứu trong bảng hỏi thì các câu hỏi mở ngoài cũng đƣợc gợi mở để đối tƣợng tham gia phỏng vấn đề thể chia sẻ hết suy nghĩ, cách nhìn, kinh nghiệm của họ.
- Ngoài ra tác giả còn tiến hành điều tra khảo sát nhân viên thông qua bảng câu hỏi nhằm đánh giá về quy trình phát triển phần mềm hiện tại với nội dung bao gồm các câu hỏi đóng và câu hỏi mở(Chi tiết câu hỏi khảo sát tác giả trình bày ở Phụ lục 01).