CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Đánh giá kết quả và hiệu quả của các dự án triển khai kết hợp ISO 9001:2015 và
3.2.3 Đánh giá kết quả và hiệu quả triển khai dự án EVN
Với yêu cầu cao trong nghiệp vụ quản lý điện với mạng lƣới phủ khắp cả nƣớc, cùng công suất, dữ liệu tiêu thụ điện thuộc dạng quá khủng, dự án EVN trúng thầu và đi vào triển khai với nhiều khó khăn áp lực do quy trình quản lý của EVN thậm chí ở mức Tổng công ty còn chƣa hoàn thiện, quá trình vừa xây dựng hệ thống vừa hoàn thiện quy trình dẫn đến nhiều lức dự án đi bế tắc, tuy nhiên với chiến thuật của Scrum, thực hiện chia nhỏ yêu cầu, yêu cầu nào chốt trƣớc làm trƣớc, khách hàng thực hành trƣớc và vận hành theo chiến lƣợc từng cấp chứng năng, dự án cuối cùng đã đạt dự án vƣợt khó thành công của FIS. Kết quả khảo sát của dự án đƣa về giải thƣởng lớn cho dự án tại công ty nhƣ sau:
Bảng 3.5 – Kết quả đánh giá chất lƣợng dự án EVN
Dự án EVN Hệ thống tài liệu Chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng sản phẩm Đánh giá hoạt động quản lý dự án Đánh giá hoạt động hỗ trợ từ BLĐ Trung bình Độ lệch (Thang điểm 5) 3.9 4.1 5.0 5.0 5.0 4.6 0.4 Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Nhƣ vậy, qua quá trình đánh giá, với thang điểm 5-Rất tốt, dự án EVN đạt thang điểm trung bình cho các 05 yếu tố là 4.6 là mức điểm cao, đạt yêu cầu của khách hàng đề ra và thỏa mãn tiêu chí đánh giá chất lƣợng sản phẩm theo Tiêu chuẩn quốc gia nhƣ sau:
a) Phản ánh đúng yêu cầu ngƣời dùng
- Khách hàng can thiệp kịp thời vào từng vòng đời sản phẩm giúp sản phẩm đáp ứng cao hơn về chất lƣợng và thõa mãn khách hàng
- Không có yêu cầu thay đổi sau khi vận hành hệ thống
b) Năng lực của các thành viên trong dự án đƣợc phát huy cao độ dƣới hình thức hoạt động của mỗi Sprint
- Trong mỗi Sprint hoạt động tiếp nội bộ thông tin giữa các nhóm phân tích, giải pháp, dev, test đƣợc triển khai rất tốt
- Khách hàng hài lòng về kết quả của mỗi Sprint c) Chứa ít lỗi tiềm tàng
- Rất ít lỗi trong quá trình vận hành hệ thống: 90 lỗi trong đó 40 lỗi do ngƣời dùng yêu cầu hỗ trợ, 30 lỗi do lỗi kết nối mạng, 20 lỗi do lỗi hệ thống đều là các lỗi nhỏ và xử lý đƣợc ngay.
d) Giá thành không vƣợt quá giá ƣớc lƣợng ban đầu
PM quản lý dự án tốt, tiến độ thực hiện đạt kế hoạch đề ra và kế hoạch cam kết trong hợp đồng
- Chi phí triển khai nằm trong kế hoạch BLĐ phê duyệt - Dự án nghiệm thu theo đúng kế hoạch
e) Dễ vận hành, sử dụng
- Hệ thống có giao diện than thiện, dễ sử dụng f) Tính an toàn và độ tin cậy cao