CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT (FPT IS)
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
3.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
- Ngày 13/9/1988, FPT chính thức đƣợc thành lập và lấy tên là Công ty Công nghệ thực phẩm FPT (Food Processing Technology Company) do Ông Trƣơng Gia Bình làm Giám đốc.
Trải qua thời gian, FPT ngày đó đƣợc tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển qua 4 giai đoạn:
- Giai đoạn thành lập và kiếm tiền (1988 – 1994) - Định hƣớng tin học (1995 – 1998)
- Anh dũng tiến lên toàn cầu hóa (1999 – 2001) - Biến hóa khôn lƣờng (2002 - 2008)
- One FPT (2009 - nay)
Hiện nay Tập đoàn FPT có 4 Khối kinh doanh: Công nghệ, Viễn Thông, Thƣơng mại & Bán lẻ, Giáo dục. Là một công ty lớn nằm trong Khối công nghệ của Tập đoàn. Công ty TNHH Hệ thống thông tin (FPT IS) đƣợc thành lập ngày 09/04/2005 có tiền thân là Trung tâm Hệ thống thông tin, đƣợc ra đời trong quá trình cải tổ công ty FPT vào cuối năm 1994 (31/12/1994).
- FPT IS là Công ty 100% vốn sở hữu của Công ty Cổ phần FPT, hiện công ty hoạt động sâu trong lĩnh vực: Phát triển phần mềm ứng dụng, dịch vụ ERP, dịch vụ CNTT, tích hợp hệ thống, dịch vụ BPO, dịch vụ xử lý điện tử. FPT IS đƣợc biết đến là công ty đứng số 1 về Cung cấp giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống tại Việt Nam, sở hữu chứng chỉ đối tác cao cấp nhất của nhiều hãng công nghệ thế giới và đã từng đƣợc mệnh danh là Quả đấm thép của Tập đoàn FPT, FPT IS đã đạt đƣợc những thành quả đáng tự hào trong quá trình hình thành và phát triển.
3.1.1.2 Sứ mệnh và văn hóa doanh nghiệp của FPT IS
Sứ mệnh của FPT IS: “FPT IS nỗ lực trở thành nhà cung cấp giải pháp phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin có uy tín trên toàn cầu, sáng tạo các giá trị vì khách hàng, đem lại thành công cho các thành viên, đóng góp cho cộng đồng.”
Sứ mệnh của FPT IS mang tính cụ thể và đảm bảo vẫn nhất quán với sứ mệnh của Tập đoàn. Xác định sứ mệnh cụ thể, hợp lý và truyền thông đến toàn thể cán bộ nhân viên, FPT IS xây dựng lộ trình đi đến từng mục tiêu chiến lƣợc để hoàn thành sứ mệnh của mình. Lộ trình để hoàn thành sứ mệnh của mình, chính là lộ trình để FPT hay FPT IS xây dựng bản sắc văn hóa riêng của mình. Ngay từ khi ra đời, những ngƣời sáng lập FPT đã rất nghiêm túc khi đƣa ra khái niệm “văn hóa FPT”, và coi đây là yếu tố sống còn trên con đƣờng phát triển doanh nghiệp của mình.
Văn hoá FPT IS
Văn hóa công ty đƣợc khởi nguồn từ văn hóa STC. STC đƣợc viết tắt từ chữ Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có thật nhƣng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT. Văn hóa STC thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hƣớc. Văn hóa STC còn thể hiện ở cách ứng xử giữa ngƣời với ngƣời trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết nhƣ ruột thịt. Văn hóa này đƣợc thể hiện rõ nhất ở Văn phòng đoàn thể FPT và Nội san “Chúng ta”. “Chúng ta” là tờ nội san của công ty ra hàng tuần, do chính nhân viên FPT viết.
Giá trị cốt lõi
Để xây dựng thành công đƣợc văn hóa doanh nghiệp FPT, giá trị cốt lõi của sự phát triển này đó chính là con ngƣời FPT. Ngƣời FPT dù ở nơi đâu, dù làm việc gì cũng hƣớng về FPT với bao tình cảm cao đẹp. Hệ thống giá trị tinh thần cốt lõi FPT (tinh thần FPT) đƣợc thể hiện ở 6 chữ vàng: “Tôn-đổi-đồng”, “Chí -Gƣơng-Sáng”. Mọi thành viên trong Tập đoàn đều phải hiểu và thấm nhuần tinh thần “Tôn-đổi- đồng”: Tôn trọng cá nhân, tinh thần Đổi mới, tinh thần Đồng đội. Đánh giá tinh thần FPT tại từng đơn vị phụ thuộc chủ yếu vào Lãnh đạo, Lãnh đạo FPT cần có đủ các yếu tố: Chí công – Gƣơng mẫu – Sáng suốt, thấm nhuần giá trị của 3 chữ vàng này đồng thời có trách nhiệm giữ lửa và phát huy tinh thần FPT ở mọi nơi.
3.1.2. Tổ chức bộ máy và lĩnh vực hoạt động
Với cơ cấu 8 công ty thành viên, 2 trung tâm trực thuộc, 1 đơn vị liên doanh với Nhật và nhiều Chi nhánh & VPĐD ở các thành phố lớn tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác, FPT IS phủ sóng thị trƣờng với nhiều sản phẩm cung cấp đa dạng, và thị trƣờng rộng lớn.
Chủ tịch
Ban Tổng Giám đốc
Ban kiểm soát nội bộ
Ban chức năng Chi nhánh & VPĐD Đơn vị thành viên FPT IS BANK FPT IS FPS FPT IS FTU FPT IS ERP FPT IS GMC FPT IS ENT FPT IS SRV FPT IS GLOBAL FPT IS IPS FPT IS SSD Telehouse Vietnam Singapore Campuchia Myanmar
Lào Nhật Bản Indonexia Mỹ Philipines Nam Phi Bangladesh Hà Lan Việt Nam
(HCM, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, Đắc Lắk)
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của FPT IS
Nguồn: Quy định Quản trị công ty thành viên FPT IS
Mỗi bộ phận/ đơn vị thành viên có một chức năng khác nhau và cùng đảm nhiệm các vai trò lớn trong chiến lƣợc tổng thể của Tập đoàn.
3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm qua
Mức độ tăng trƣởng của FPT IS đƣợc thể hiện qua kết quả hoạt động kinh doanh của FPT IS. Theo báo cáo tài chính các năm 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 mức tăng trƣởng của FPT IS những năm gần đây không ổn định. Hiệu quả kinh doanh của FPT IS đang trong quá trình đi xuống, nguyên nhân của sự đi xuống này là do sự suy thoái kéo dài đã ảnh hƣởng không nhỏ tới nền kinh tế nói chung và thị trƣờng công nghệ thông tin nói riêng. Cũng giống nhƣ nhiều doanh nghiệp công
cũng không tránh khỏi bị ảnh hƣởng. Trong 5 năm gần đây (2014 -2018), lợi nhuận trƣớc thuế của công ty đang tăng trƣởng âm.
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT IS từ năm 2014 – 2018
(Đơn vị: tỷ đồng)
Năm
Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2017 2018
Doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ 3,247 4,234 4,046 4,480 4,361
Doanh thu thuần về bán hàng
và cung cấp dịch vụ 3,244 4,233 4,044 4,479 4,361
Lợi nhuận từ hoạt động kinh
doanh 467 559 473 437 182
Lợi nhuận sau thuế TNDN 396 473 384 372 159
Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 của FPT IS
Từ báo cáo tài chính 4 năm gần đây, tác giả chuyển đổi sang mức độ tăng trƣởng doanh thu và lợi nhuận của Công ty để có cái nhìn rõ ràng và sự so sánh qua từng năm. Nhìn vào bảng số liệu thấy rằng, năm 2014, doanh thu bán hàng và cung cấp cấp dịch vụ tăng khá nhiều so với năm 2012, 2013 (30.43%), lợi nhuận sau thế năm này tăng 19.46% so với năm cũ. Tuy nhiên sang đến những năm 2015, 2016, 2017 thì lợi nhuận sau thuế của Công ty bị giảm liên tục. Đặc biệt năm 2017, lợi nhuận sau thuế của Công ty giảm 57.33% so với năm 2016. Đây là một sự suy thoái đột biến đối với một Công ty lớn nhƣ FPT IS.
Bảng 3.2: Mức độ tăng trƣởng doanh thu và lợi nhuận của FPT IS từ năm 2014 đến năm 2017
(Đơn vị: %)
Năm Mức độ tăng
trƣởng so với năm liền kề trƣớc
2014 2015 2016 2017
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 30.43 -4.45 10.73 -2.65
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ 30.49 -4.45 10.75 -2.63
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 19.71 -15.30 -7.58 -58.40
Lợi nhuận sau thuế TNDN 19.46 -18.94 -2.95 -57.33
Nguồn: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của FPT IS từ 2014 - 2017
Kết quả kinh doanh của Công ty có sự suy thoái đột biến nhƣ trên xuất phát từ nhiều nguyên nhân: do bên ngoài tác động và do các vấn đề nội tại trong Công ty.
Các vấn đề bên ngoài tác động, bị ảnh hƣởng từ nhiều yếu tố: môi trƣờng kinh doanh, khủng hoảng kinh tế, luật pháp….Các nguyên nhân đến từ vấn đề nội tại trong Công ty đƣợc tác giả làm sáng tỏ trong quá trình nghiên cứu hoàn thành luận văn.