CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Đẩy mạnh đào tạo triển khai ISO 9001:2015 và Scrum cho toàn nhân viên
Việc đào tạo triển khai về Scrum và ISO 9001:2015 là việc vô cùng cần thiết, vì nhận thức triển khai đúng thì mới tạo ra hành động đúng. Hiện tại, số lƣợng về các khóa đào tạo Scrum tại FPT IS còn quá ít, để đáp ứng đƣợc với yêu cầu thực tế khi Công ty triển khai áp dụng kết hợp Scrum với ISO 9001:2015. Về ISO 9001:2015, Công ty cần củng cố sự hiểu biết của cán bộ về tiêu chuẩn, cập nhật nhƣng sự thay đổi của tiêu chuẩn theo bộ tiêu chuẩn mới nhất ISO 9001:2015 dự kiến ban hành vào cuối năm 2019. Về Scrum, Công ty cần khẩn cấp đƣa ra kế hoạch đào tạo và thực hiện các khóa đào tạo kiến thức và kỹ năng về Scrum đối với cán bộ nhân viên. Để thấm nhuần đƣợc Scrum, Công ty cần xác định cử cán bộ đi học về Scrum do các tổ chức quốc tế tổ chức và yêu cầu cán bộ đƣợc cử đi học phải đạt chứng chỉ. Chỉ có nhƣ vậy thì những lý thuyết và các yêu cầu căn bản về Scrum mới đƣợc hiểu
đúng, hiểu sâu từ đó mới vận dụng có hiệu quả đƣợc vào trong thực tế. Một số khóa học về Scrum của các tổ chức quốc tế nổi tiếng nhƣ PMI, DAS, IQ, BSI… Bên cạnh các khóa đào tạo kiến thức, Công ty vẫn cần duy trì các khóa đào tạo kỹ năng cho cán bộ nhân viên: kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp với khách hàng… Hiện các khóa học về kỹ năng đƣợc tổ chức thƣờng xuyên tại FPT IS, cần đẩy mạnh công tác truyền thông và điều kiện tham gia các khóa học này để các cán bộ đều có thể tham gia học.
Bảng 4.1: Đề xuất các khóa học tiêu biểu về Scrum
(Đơn vị: USD)
STT Tên khóa học Giảng viên đào tạo Số lƣợng Chi phí trung bình 1 ngƣời/ 1 khóa học Thời gian dự kiến 1 Tổng quan về Scrum (Scrum Foundation) Mr Brenton Burchmore – IT Masters 50 500 08/2019 2
Chuyên gia Scrum Master (Professional Scrum Master)
Mr Lam Mong Lee -
NICF 35 995 11/2019
3
Chuyên gia Product Owner (Professional Scrum Product Owner) Mr Jonathan Handoyo - NICF 35 800 01/2020 4 Chuyên gia phát triển (Professional Scrum Developer) Mr Rodham Rai - IQ 30 800 02/2020 5 Quản lý chất lƣợng phần mềm Mr Vennan Kumar – IQ 10 400 07/2020
Các cán bộ đƣợc đào tạo bài bản về Scrum cần thực hiện các buổi đào tạo nội bộ lại trong chính Công ty để nâng cao nhận thức của các cán bộ trong Công ty. Giúp mọi ngƣời có cùng một cái nhìn, cùng mục tiêu để khi vận dụng sẽ không bị gặp vấn đề về nhận thức chung.
Sau khi Công ty xây dựng đƣợc một đội ngũ có sự nhận thức tốt về Scrum thì cần nâng cao nhận thức cho đội ngũ này về việc khi áp dụng kết hợp với ISO 9001:2015 thì cần điều chỉnh những gì về quy trình để phù hợp. Với đội ngũ cán bộ nhân viên nòng cốt có trình độ và hiểu biết về 2 hệ thống ISO 9001:2015, Scrum việc triển khai vào thực tế và vận dụng phƣơng pháp đào tạo trong công việc sẽ nhân rộng đƣợc đội ngũ thấm nhuần và hiểu biết Scrum.