CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3 Phƣơng pháp xử lý dữ liệu
Từ các số liệu thu thập đƣợc tác giả tiến hành phân tích dựa vào phần mềm hỗ trợ là Excel. Các phân tích đƣợc tiến hành là tổng hợp, thống kê, so sánh, phân tích và đánh giá dữ liệu.
- Phƣơng pháp nghiên cứu định tính:
+ Thông tin từ các nghiên cứu về mô hình đánh giá chất lƣợng
+ Thông từ từ 06 dự án thực tế triển khai tại công ty chia thành 02 nhóm: Nhóm dự án có áp dụng triển khai kết hợp ISO 9001:2015 và Scrum và Nhóm dự án chỉ áp dụng ISO 9001:2015. Các dự án khác nhau tuy nhiên đƣợc lựa chọn theo các tiêu chí dƣới đây để đảm các dự án dùng để so sánh là cùng tính chất, đặc điểm, phạm vi:
- Cùng phạm vi triển khai về nội dung (scope của hợp đồng).
- Triển khai bởi cùng Đơn vị
- Số lƣợng nhân sự và chất lƣợng đồng đều (theo năng lực tại hồ sơ thầu)
- Cùng giá trị hợp đồng.
+ Nhóm 1 – Nhóm dự án có áp dụng kết hợp triển khai ISO và Scrum: 03 dự án khác nhau của công ty (Dự án EGCB; GTCL; EDL) để đánh giá kết quả và hiệu quả của các dự án trong quá trình triển khai áp dụng ISO 9001:2015 và Scrum. + Nhóm 2- Nhóm dự án chỉ thực hiện triển khai áp dụng ISO trong phát triển phần mềm: Để kiểm chứng và có sự so sánh với kết quả và hiệu quả của các dự án áp dụng ISO và Scrum, tác giả tiến hành nghiên cứu sâu 03 dự án (Dự án Vietcombank; dự án Ecoba; dự án Fecon) là những dự án triển khai theo tinh thần mô hình thác nƣớc và có áp dụng ISO trong quá trình triển khai (không áp dụng Scrum).
Ngoaì ra quá trình nghiên cứu tác giả cũng thực hiện tham khảo các ý kiến từ các chuyên gia trong lĩnh vực phát triển phần mềm, đầu vào để thiết kế bảng hỏi thu thập thông tin từ nhân viên cho đến lãnh đạo của công ty để chuẩn bị cho nghiên cứu định lƣợng.
- Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng: Sau khi thiết kế bảng hỏi, tác giả sử dụng bảng hỏi đi điều tra với số mẫu là 245 mẫu từ Ban lãnh đạo, Giám đốc các đơn
vị, Giám đốc sản xuất, các nhân viên lâu năm, nhân viên ở các dự án trọng điểm, các nhân viên ở các dự án khác nhau.
- Sau khi thu thập dữ liệu, những bảng hỏi không có câu trả lời cụ thể, hoặc không hợp lệ (không có thông tin cá nhân, trả lời không đủ ý, trả lời khiêu khích…) sẽ bị loại bỏ trƣớc khi đƣa vào phân tích thống kê. Các dữ liệu đạt tiêu chuẩn sẽ đƣợc xử lý bằng phƣơng pháp tổng hợp, so sánh, nhóm ý theo hạng mục.