5. Kết cấu của luận văn
3.2. Thực trạng chiến lược Marketing cho sản phẩm Điện thoại thông minh tạ
3.2.7. Chiến lược bán hàng và truyền thông
Sự thành công của TGDĐ có sự đóng góp từ công thức:
Điểm chung dễ nhận thấy nhất trong chuỗi cửa hàng mà công ty này đã và đang triển khai đó là diện tích mỗi địa điểm. Trong khi các siêu thị điện máy tập trung xây dựng theo mô hình đại siêu thị, quy mô lên tới vài nghìn mét vuông và bày bán đầy đủ các loại mặt hàng từ di động đến điện máy, TGDĐ lại chọn ngách nhỏ hơn. Chuỗi cửa hàng thegioididong.com không bán tập trung vào mặt hàng điện máy, tốn diện tích và tăng trưởng chậm, mà tập trung vào nhóm hàng ICT (điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay) nhỏ gọn, tốn ít diện tích trưng bày và tốc độ tăng trưởng cao hơn nhiều.
Với ưu điểm chỉ cần không gian nhỏ, mỗi cửa hàng thegioididong.com tốn chi phí đầu tư ban đầu rất thấp, nhờ đó giúp chuỗi cửa hàng này gia tăng số lượng cửa hàng rất nhanh chóng. Nếu năm 2009, chuỗi này có 38 cửa hàng thì chỉ sau 5 năm, số lượng cửa hàng đã tăng gấp 9 lần. Theo báo cáo thường ni n năm 2016 của TGDĐ, chuỗi này đã có tới 950 cửa hàng, dự kiến hết năm 2017 đạt hơn 1000 cửa hàng. Một ưu thế nữa của mô hình nhỏ đó là với những địa điểm kinh doanh không mang lại kết quả mong muốn, TGDĐ có thể nhanh chóng đóng cửa, trong khi đó, với những doanh nghiệp theo mô hình đại siêu thị điện máy, việc đóng cửa một trung tâm sẽ có tác động rất lớn.
TGDĐ áp dụng kênh phân phối sản phẩm gián tiếp trong hoạt động kinh doanh của mình. Đa số các sản phẩm do TGDĐ bán, họ đều nhập trực tiếp từ nhà sản xuất như Apple, Samsung hay cãng hãng khác đến từ Trung Quốc, Đài Loan và Nhật Bản. TGDĐ phân phối tới tay người tiêu dùng qua hai kênh chính là hệ thống siêu thị rộng khắp cả nước và trang mạng trực tuyến bán hàng với lượng truy cập hàng ngày rất lớn. Không chỉ bán cho cá nhân người dùng, TGDĐ còn cung cấp cho các doanh nghiệp có nhu cầu trang bị cho văn phòng những thiết bị văn phòng và các sản phẩm kỹ thuật số phục vụ cho công việc; tặng quà nhân vi n, đối tác; làm khuyến mãi. TGDĐ đã chủ động mở rộng đối tượng khách hàng để cung cấp các sản phẩm của công ty nói chung và điện thoại di động nói riêng.
Ngoài ra, các nhãn hiệu thuộc độc quyền khai thác của nhà phân phối khác tại Việt Nam như FPT Trading, Digiworld, TGDĐ cũng có thể nhập lại từ nhà phân
phối đó và bán tại hệ thống của mình, nếu nhu cầu thị trường đủ điều kiện. Tuy nhiên, ngay chính các công ty sản xuất điện thoại di động cũng gặp áp lực không nhỏ từ đối thủ cạnh tranh và sự bùng nổ nhu cầu của thị trường. Do đó, họ đã quyết định thay đổi cách thức phân phối, họ chọn thêm một số nhà phân phối nhỏ; không giao sản phẩm cho một nhà phân phối độc quyền như trước đây, mà th m vào đó hợp tác trực tiếp với các chuỗi bán lẻ, tăng th m quyền lực cho nhà bán lẻ bằng cách cho phép các chuỗi bán lẻ được ưu ti n phân phối một dòng sản phẩm smartphone trong thời gian nhất định.
Về mặt truyền thông, ở thời điểm ban đầu, TGDĐ với số vốn chỉ 2 tỷ đồng, không thể có những chiến dịch truyền thông mang tính “dội bom” ti u tốn hàng trăm tỷ đồng như của chuỗi dienmayxanh.com vừa qua, mà với nguồn lực hạn chế, TGDĐ đã sử dụng sáng tạo các hoạt động quảng bá hiệu quả. Tất nhiên, theo ông Nguyễn Đức Tài thì: “Khi còn nhỏ, năng lực tài chính còn hạn hẹp thì những cái đổi mới sáng tạo thực hiện được cũng chỉ ở mức “nhỏ nhỏ”, thường mang tính giải quyết những vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải”. Ngay cả hiện tại, khi đã là công ty với doanh thu tỷ đô la Mỹ, chuỗi thegioididong.com cũng không có quá nhiều hoạt động truyền thông ồn ào như vậy khi mà chuỗi đã xác lập được vị thế và chiếm được niềm tin khách hàng. Chuỗi thegioididong.com được biết đến chủ yếu là do độ phủ rộng khắp của các cửa hàng tại các tỉnh thành. Cùng với các chương trình khuyến mại, giảm giá các dịp đặc biệt, kích thích tiêu dùng nhờ chương trình trả góp với lãi suất thấp. Ngoài ra, với lực lượng khách hàng trung thành lớn, đây cũng là một kênh tiếp thị - truyền thông miễn phí rất hiệu quả.
Chiến lược bán hàng và truyền thông của thegioididong.com trong tương lai gần có lẽ sẽ không có nhiều thay đổi. Chiến lược trong những năm tới, theo thông điệp thường niên của Chủ tịch hội đồng quản trị, đó là tối ưu số lượng các siêu thị và tăng chất cho chuỗi thegioididong.com. Trong 2-5 năm tới, công ty sẽ phát triển hình thức kinh doanh trực tuyến, công ty đánh giá đây là cơ hội phát triển đối với nhà bán lẻ có mô hình chuỗi cửa hàng rộng, qua đó hướng tới doanh thu 3 tỷ đô la Mỹ của cả tập đoàn.