5. Kết cấu của luận văn
2.2. Phương pháp ngh in cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu và nguồn dữ liệu
Mục tiêu 1 : Thu thập dữ liệu để tổng quan tình hình nghiên cứu và xây dựng cơ sở lý thuyết (Chương 1). Để thực hiện mục tiêu này Luận văn thu thập các dữ liệu thứ cấp bao gồm các bài nghiên cứu, sách chuyên ngành và các tài liệu tương tự. Nguồn dữ liệu được tìm kiếm từ các thư viện, các công trình nghiên cứu được công bố trên các trang mạng của các tạp chí khoa học online và các nguồn khác.
Mục tiêu 2 : Thu thập dữ liệu để phân tích đánh giá chiến lược, việc thực hiện chiến lược và đề xuất những gợi ý cho chiến lược Marketing sản phẩm điện thoại thông minh của Công ty TNHH Thế giới Di động (Chương 3 và 4). Để thực hiện mục tiêu này luận văn tiến hành hai loại dữ liệu:
- Dữ liệu thứ cấp: Các dữ liệu về môi trường Marketing, về thị trường và tình hình Công ty. Tìm kiếm từ các thư viện, các công trình nghiên cứu được công bố trên các trang mạng của các tạp chí khoa học online, các báo cáo, các quy chế, quy trình của Công ty và các nguồn khác.
- Dữ liệu sơ cấp : Dữ liệu sơ cấp về Công ty TNHH Thế giới Di động được thu thập bằng việc sử dụng phương pháp khảo sát hai nhóm đối tượng có liên quan trực tiếp đến chiến lược Marketing của Công ty gồm (1) khách hàng có nhu cầu mua
điện thoại thông minh và (2) các chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực marking trên địa bàn Hà Nội. Thông tin cung cấp từ 2 nhóm đối tượng này sẽ giúp tác giả nhận biết nhu cầu xã hội về sản phẩm điện thoại thông minh và đánh giá của các đối tượng liên quan về chiến lược Marketing của TGDĐ hiện nay. Đối với 2 nhóm đối tượng, tác giả sẽ tiến hành khảo sát theo bảng hỏi (chi tiết Bảng hỏi trong Phụ lục).
Thiết kế bảng hỏi : Nội dung bảng câu hỏi trong nghiên cứu này được tác giả lựa chọn để đo lường các hoạt động Marketing của TGDĐ, đặc biệt là ý định mua sản phẩm điện thoại thông minh. Ngoài phần giới thiệu và phần quản lí, nội dung chính của bảng hỏi bao gồm các câu hỏi đánh giá về hoạt động Marketing của TGDĐ, hoạt động này nó ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược Marketing của Công ty, ảnh hưởng đến hành vi của người mua điện thoại thông minh tại TGDĐ.
Các biến quan sát đo lường các khái niệm nghiên cứu hoạt động kinh doanh Marketing nhằm đảm bảo nội dung của bảng hỏi phù hợp với những ti u chí đặt ra.
Bố cục nội dung của bảng hỏi được chia thành ba phần, người cung cấp thông tin được yêu cầu chọn câu trả lời phù hợp nhất với mình. Chi tiết cụ thể như sau:
Phần A - Thông tin chung: gồm 3 câu hỏi li n quan đến đáp vi n như có biết đến thương hiệu Thế Giới Di động, hoạt động chính và hoạt động Marketing của TGDĐ, các tùy chọn được cung cấp trong bảng khảo sát (phụ lục 2).
Phần B - Khảo sát về hoạt động Marketing của TGDĐ và nhu cầu sản phẩm điện thoại thông minh của khách hàng, ảnh hưởng hoạt động Marketing đến việc mua điện thoại thông minh cũng như ý định mua điện thoại thông minh của khách hàng. Đối với chuyên gia Marketing đánh giá về hoạt động Marketing sản phẩm điện thoại thông minh của TGDĐ. Các câu hỏi được đáng giá theo thang đánh giá 5 bậc như sau: 1= Hoàn toàn không đồng ý; 2= Không đồng ý; 3= Phân vân; 4= Đồng ý; 5=Hoàn toàn đồng ý
Phần C - Thông tin cá nhân của đáp vi n: bao gồm các câu hỏi như tuổi; giới tính, trình độ học vấn; nghề nghiệp và thu nhập bình quân.
Bên cạnh đó, tác giả cũng sử dụng phương pháp quan sát để có thêm thông tin về các hoạt động Marketing hỗn hợp của Công ty.