5. Kết cấu của luận văn
3.2. Thực trạng chiến lược Marketing cho sản phẩm Điện thoại thông minh tạ
3.2.1. Mục tiêu và phân khúc thị trường
Điện thoại phổ thông vẫn có chỗ đứng, tuy nhi n trào lưu dùng điện thoại thông minh đang gia tăng nhanh chóng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thông qua giá trị cao, truyền thông đa phương tiện và video quảng cáo.
Theo trang mạng Wearesocial.sg, Việt Nam với dân số hơn 90 triệu người thì có đến 44% đang sử dụng internet (chiếm 44%), số người sở hữu tài khoản mạng xã hội chiếm khoảng 31% (28 triệu người), có tới 128.3 triệu kể nối di động (tương đương 141% dân số) và số người sử dụng tài khoản xã hội tr n điện thoại là 24 triệu (chiếm 26%). Rõ ràng, điện thoại di động đang là mảnh đất màu mỡ mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không n n bỏ qua.
Một khảo sát của Google năm 2014, thì nhóm người trẻ từ 16 - 24 tuổi sở hữu điện thoại thông minh nhiều nhất, 58%, gấp đôi con số 27% của năm 2013. Đây cũng là nhóm người dùng trực tuyến nhiều nhất (86%). Kế đến là độ tuổi 25-34 có 45% dùng điện thoại thông minh, và 31% người trong độ tuổi 35-44.
Cũng trong báo cáo của Wearesocial.sg, năm 2015, 24% dân số Việt Nam sử dụng điện thoại di động để truy cập mạng xã hội, 22% người Việt xem các video tr n điện thoại, 18% chơi game, 16% người dùng tìm kiếm các nội dung dựa trên vị trí qua điện thoại và 14% sử dụng dịch vụ ngân hàng di động.
Trong thương mại điện tử, 27% dân số sử dụng máy tính để tìm kiếm sản phẩm cần mua và 18% sử dụng điện thoại di động cho mục đích này. 24% dân số mua hàng trực tuyến thông qua máy tính và 15% thông qua điện thoại. Những con số này khá ý nghĩa để doanh nghiệp có chiến lược phát triển đúng đắn, phù hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng, bởi theo xu hướng phát triển của xã hội, những con số thống kê tích cực của điện thoại thông minh sẽ tiếp tục tăng nhanh.
Một nghiên cứu khác của Hiệp hội Mobile marketing toàn cầu cũng cho biết Việt Nam có 24 triệu người lướt Facebook bằng điện thoại di động và bình quân mỗi ngày một người sử dụng điện thoại khoảng 150 lần, mỗi lần cách nhau 6,5 phút. Trong khi
đó, theo nghiên cứu của viện Gallup tại Mỹ, 43% người Việt có internet tại nhà, 94% có điện thoại di động trong đó có đến 37% người sở hữu điện thoại điện thoại thông minh. Tỉ lệ sử dụng điện thoại để truy cập internet cũng khá cao, l n đến 31%. Từ những số liệu trên có thể đánh giá được nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh tại Việt Nam có những nét điển hình như sau: Việc sử dụng mạng xã hội nhiều hơn ở Việt Nam đòi hỏi camera có chất lượng chụp ảnh cao và dung lượng lớn để lưu trữ hình ảnh. Đây là một phân khúc rõ ràng trong ngành phân phối điện thoại thông minh tại Việt Nam mà các doanh nghiệp như Thế giới di độngcần lưu ý.
Th m vào đó số lượng người dùng các thiết bị điện thoại di động tại Việt Nam tính đến quý 3 năm 2016 là 25 triệu người dùng. Trong đó có 52% sử dụng các thiệt bị điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Android và 20% sử dụng hệ điều hành iOS. Điều đó cho thấy đối tượng sử dụng điện thoại của Apple vẫn ở mức cao kèm thêm đó là các hãng sử dụng hệ điều hành Android như là Samsung, Oppo, Vivo.
Có thể thấy nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh tại Việt Nam được duy trì ở mức cao nhờ xu hướng người dân chuyển dần sang sử dụng dòng sản phẩm thông minh và sự gia tăng dân số thuộc tầng lớp trung lưu có thu nhập khá. TGDĐ những năm qua đã tập trung vào những điện thoại cao cấp và tầm trung. Theo báo cáo của TGDĐ, dòng sản phẩm có giá dưới 5 triệu chiếm tỷ trọng cao trong doanh số của chuỗi thegioididong.com, có thời điểm chiếm tới hơn 80% doanh số. Thống kê trên trang bán hàng trực tuyến của công ty, hiện chuỗi cửa hàng thegioididong.com đang phân phối 162 mẫu điện thoại từ 17 thương hiệu khác nhau, trong đó điện thoại thông minh tầm trung chiếm tới 59% và cao cấp là 19%. TGDĐ phân phối chính hãng toàn bộ các sản phẩm điện thoại thông minh được ưa chuộng, thậm chí một vài sản phẩm tầm trung là độc quyền phân phối. Đối với mỗi thương hiệu lại có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau, đảm bảo phù hợp đối với nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Biểu đồ 3.4: Các thƣơng hiệu điện thoại thông minh tại thegioididong.com
Nguồn: thegioididong.com
Chỉ xếp thứ hai về số lượng các dòng diện thoại thông minh được phân phối tại thegioididong.com, nhưng sản phẩm bán chạy nhất của TGDĐ phần lớn lại đều thuộc về thương hiệu Samsung. Đây là do Samsung là nhà sản xuất điện thoại có dải sản phẩm rất rộng, đáp ứng cho nhu cầu từ phân khúc giá rẻ cho tới cao cấp. Thiết kế của Samsung luôn bắt mắt, cấu hình mạnh mẽ và giá bán kèm những ưu đãi rất hợp lý cho đại đa số người dùng. Bên cạnh các sản phẩm chính hang mới, TGDĐ cũng cung cấp dịch vụ bán điện thoại thông minh đã qua sử dụng với giá giảm từ 10% cho tới 50% so với giá bán mới, đi kèm với chính sách bảo hành chính hãng hoặc tại trung tâm bảo hành của TGDĐ.
Chiến lược giá bán cũng được áp dụng riêng cho mỗi dòng điện thoại thông minh khác nhau, tùy vào nhu cầu thị trường hay hỗ trợ từ các nhà sản xuất. Như: mua giá trực tuyến rẻ hơn mua tại cửa hàng từ 500,000 đồng trở lên, hay trả góp lãi suất 0%. Các chính sách khuyến mại trả góp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ các dòng sản phẩm tầm trung được thực hiện liên tục như kết hợp với các ngân hàng (VP Bank) hay các tổ chức tín dụng (FE Credit). Chiến lược này nhằm tập trung vào các đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình, ổn định nhưng lại mong muốn sở
hữu những chiếc điện thoại thông minh chất lượng tốt. TGDĐ cũng tung ra nhiều chương trình hấp dẫn khi mua điện thoại mới với cơ hội trúng các phần quà có giá trị như xe máy SHi, phụ kiện điện thoại cao cấp hay các phiếu mua hàng giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, gián tiếp khi mua phụ kiện tại thegioididong.com.