5. Kết cấu của luận văn
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.6 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số đối thủ cạnh
hiện tại
1.1.6.1 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty BKAV
Công ty An ninh mạng BKAV được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng ngày 8/4/2010 với tên giao dịch là BKAV-CA. Đây là nhà cung cấp dịch vụ thứ 3 tham gia thị trường chữ ký số sau VNPT-CA, Nacencom-CA.
Mặc dù được cấp phép và ra đời dịch vụ sau các nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số khác nhưng công ty BKAV đã có những đầu tư và biện pháp đúng đắn để nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ chứng thực chữ ký số BKAV-CA để từ đó chiếm lĩnh được phần lớn thị trường chữ ký số. Và trong năm 2011
BKAV-CA đã được hiệp hội an toàn thông tin Việt Nam –VNISA là dịch vụ chữ ký số tốt nhất năm 2011. Dưới đây là một số yếu tố giúp cho chữ ký số BKAV-CA nâng cao được năng lực cạnh tranh trên thị trường chữ ký số Việt Nam.
- Tập trung vào đầu tư cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ. BKAV đã đầu tư hơn 30 tỷ VNĐ để mua các trang thiết bị, máy móc, phần mềm quản lý đồng bộ của nước ngoài, đảm bảo hạ tầng kỹ thuật theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Chú trọng vào việc đào tạo, nâng cao trình độ kỹ thuật của đội ngũ cán bộ. Những người phụ trách bộ phận nghiên cứu kỹ thuật của công ty BKAV đều là những người có trình độ cao, trẻ tuổi, năng động…và hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực an ninh và bảo mật nên BKAV rất giàu truyền thống và kinh nghiệm về đào tạo nội bộ trong lĩnh vực bảo mật. Chính vì có đội ngũ kỹ thuật cao, nhiều kinh nghiệm làm phần mềm và bảo mật nên khả năng hỗ trỡ kỹ thuật, tích hợp dịch vụ BKAV-CA cho các hệ thống ứng dụng khác là rất tốt.
-Để đẩy mạnh dịch vụ BKAV-CA công ty BKAV rất chú trọng vào việc đa dạng hóa các sản phẩm, phần mềm có tích hợp xác thực chữ ký số được cung câp bởi BKAV-CA như là BKAV eOffice (văn phòng điện tử), BKAV Bmail (giải pháp thư điện tử), Internet Banking (ngân hàng điện tử), eHoadon(hóa đơn điện tử), BKAVTvan (nộp tờ khai thuế điện tử)…giúp cho người dùng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng BKAV-CA có thể sử dụng dịch vụ xác thực chữ ký số trên nhiều các sản phẩm, tiện ích khác nhau nữa.
1.1.6.2 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty VIETTEL
Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng cho Công ty VIETTEL ngày 02/06/2010, và là công ty thứ 4 được cấp phép.Sau khi được cấp phép Công ty VIETTEL đã nhanh chóng triển khai cơ sở hạ tầng để cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng với tên gọi VIETTEL- CA, và dịch vụ này cũng nhanh chóng được mọi người biết đến. Năm 2014, VIETTEL-CA đã chiếm lĩnh 21,54% thị phần cung cấp dịch vụ. Để đạt được những thành quả này, công ty VIETTEL đã không ngừng chú trọng vào từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ của mình, thể hiện qua các yếu tố sau:
- Giá cung cấp dịch vụ VIETTEL-CA có sức cạnh tranh hơn các dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của các nhà cung cấp dịch vụ khác, thường thì mức giá thấp hơn khoảng 10% so với giá cung cấp dịch vụ của các nhà cung cấp khác.
-Do lợi thế của một công ty lớn, có tiềm lực kinh tế, có nguồn nhân lực dồi dào với trình độ nhân viên kỹ thuật cao nên VIETTEL rất chú trọng vào việc phát triển, phối hợp với các cơ quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp cho ra đời các dich vụ hành chính công điện tử, thương mại điện tử trên mạng Internet và mạng di động có tích hợp luôn dịch vụ VIETTEL-CA. Ngoài hợp tác với các cơ quan chính phủ, VIETTEL còn ký thỏa thuận hợp tác với các công ty có sản phẩm dịch vụ mà có tiềm năng sử dụng dịch vụ chữ kỹ số nhiều và rộng rãi như là tích hợp xác thực chữ ký điện tử VIETTEL vào phần mềm kế toán công ty MISA…đây cũng là một kênh bán hàng hiệu quả của VIETTEL-CA và giúp nâng cao năng lực cạnh tranh chữ ký số VIETTEL-CA trên thị trường chữ ký số Việt Nam.
1.1.6.3 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty FPT
Công ty cổ phần FPT được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng vào ngày 10/08/2010 với tên dịch vụ là FPT-CA, và là đơn vị được cấp phép thứ 5. Tuy ra đời sau nhưng chỉ trong một khoảng thời gian ngắn thị phần của dịch vụ FPT-CA đã tăng trưởng rất nhanh.
Trong năm 2012 dịch vụ FPT-CA của công ty FPT đã được hiệp hội phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam Vinasa xét tuyển bình chọn và trao giải sao khuê 2012 với hạng 4 sao. Để có được những bước tiến vượt bậc như thế là do năng lực cạnh tranh của dịch vụ FPT-CA là rất cao, và do một số yếu tố chính sau:
- Công ty FPT là một công ty lớn, có truyền thống làm phần mềm lâu đời ở Việt Nam, và thường xuyên tham gia các dự án công nghệ thông tin quan trọng cho các khối tài chính, ngân hàng, chứng khoán, viễn thông, chính phủ…với tư cách là tổng thầu. Đội ngũ cán bộ nhân viên công ty FPT rất đông đảo, trẻ, năng động và có trình độ kỹ thuật cao nên việc xây dựng các giải pháp tích hợp, hỗ trỡ khách hàng cho dịch vụ FPT-CA là rất thuận lợi.
-Tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ, hệ thống phần mềm, giải pháp cung cấp dịch vụ thương mại mua ở nước ngoài với nhiều tính năng, có tính mở
cao, có khả năng cấp phát, xử lý hàng triệu chứng thư số. Bộ giải pháp cung cấp dịch vụ này đã được áp dụng cho các hệ thống cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số lớn thế giới như hệ thống của Bộ Tài chính và Bộ Quốc phòng Pháp, do đó công ty FPT kế thừa được rất nhiều ưu việt và kinh nghiệm cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số ở các nước trên thế giới từ đó hoàn thiện tính năng và xây dựng dịch vụ FPT-CA đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ tích hợp sử dụng dịch vụ FPT-CA. Do có kinh nghiệm và đã triển khai rất nhiều các sản phẩm phần mềm cho các khối hành chính công, tài chính ngân hàng, chứng khoán, hải quan điện tử,… nên công ty FPT có rất nhiều các sản phẩm tích hợp xác thực chữ ký số FPT-CA, đó cũng là một lợi thế cạnh tranh rất lớn cho dịch vụ FPT-CA.