3.1. Giới thiệu về Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Tên tiếng Việt: Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Tên tiếng Anh: Vietnam Airport Ground Services Co. Ltd Tên viết tắt: VIAGS
Địa chỉ : Tầng 6, Hangar 2 VAECO, sân bay Quốc tế Nội Bài, xã Phú Minh, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội.
Điện thoại: 84 - 4 Ờ 38865002
Fax: 84 - 8 Ờ 38840741
VIAGS đƣợc thành lập trên cơ sở sắp xếp, tổ chức lại 3 Xắ nghiệp Thƣơng mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất của Tổng công ty. Đây là một trong những chủ trƣơng lớn nằm trong kế hoạch tái cơ cấu TCT Hàng không Việt Nam (triển khai đồng thời ở Công ty Mẹ và các công ty thành viên) đã đƣợc Thủ tƣớng Chắnh phủ phê duyệt, nhằm mục tiêu bảo đảm TCT Hàng không Việt Nam có cơ cấu hợp lý, tinh giản bộ máy, tập trung vào lĩnh vực vận tải hàng không và các dịch vụ đồng bộ trong dây chuyền vận tải hàng không; nâng cao sức cạnh tranh và hiệu quả sản xuất kinh doanh với vai trò là Hãng hàng không Quốc gia, góp phần thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội và an ninh, quốc phòng.
Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay VN do TCT Hàng không VN đầu tƣ 100% vốn điều lệ, dự kiến chắnh thức đi vào hoạt động từ ngày 1/1/2015, chuyên cung cấp các dịch vụ mặt đất sân bay theo dây chuyền đồng bộ cho các hãng hàng không tại các cảng hàng không, sân bay lớn (Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng) và hƣớng đến các tỉnh, thành phố khác của Việt Nam.
VIAGS là mô hình kinh doanh chuyên nghiệp đầu tiên ở Việt Nam mà Vietnam Airlines hƣớng đến, nhằm tăng quyền chủ động và thống nhất quy trình, chất lƣợng, hiệu quả cung ứng dịch vụ mặt đất tại các cảng hàng không, sân bay, tạo ra đƣợc một doanh nghiệp có quy mô lớn, phạm vi hoạt động rộng, từ đó đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, cũng nhƣ nâng cao năng lực cạnh tranh của Hãng trên thị trƣờng nội địa và quốc tế.
Đây cũng là bƣớc phát triển của Vietnam Airlines trở thành Hãng hàng không đạt tiêu chuẩn 4 sao về chất lƣợng dịch vụ, hƣớng đến mục tiêu trở thành hãng hàng không hàng đầu khu vực Đông Nam Á, đƣợc ƣa chuộng tại châu Á Ờ Thái Bình Dƣơng về dịch vụ trên không và mặt đất vào năm 2020; đồng thời phù hợp với xu hƣớng phát triển của các hãng hàng không lớn trên thế giới tại các quốc gia nhƣ: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hồng Kông, Thái Lan, MỹẦ để đảm bảo cung cấp toàn diện các dịch vụ mặt đất trong dây chuyền đồng bộ của vận chuyển hàng không.