3.2. Phân tắch hoạt động quản lýnhân lực tại Công ty dịch vụ mặt đất sân
3.2.5. Công tác đánh giá nguồn nhân lực
Đánh giá nguồn nhân lực đƣợc Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam thực hiện thƣờng xuyên hàng quý, hàng năm theo đúng quy định của luật lao động với các hình thức khen thƣởng, kỷ luật cụ thể để khuyến khắch những nhân viên có thành tắch tốt và cũng kịp thời răn đe và cao hơn là sa thải đối với những nhân viên vi phạm.
Bảng 3.12: Số lao động bị kỷ luật tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
STT Mức kỷ luật Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Số ngƣời % Số ngƣời % Số ngƣời %
1 Khiển trách 75 7,7 65 6,6 38 3,8
2 Kéo dài thời hạn nâng lƣơng 57 5,8 37 3,7 28 2,8
3 Sa thải 8 0,8 0 0 0 0
(Nguồn: Phòng hành chắnh nhân sự tại Công ty)
Tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam có các hình thức kỷ luật đƣợc quy định nhƣ sau:
- Hình thức khiển trách: áp dụng đối với ngƣời lao động phạm lỗi lần đầu, ở mức độ nhẹ.
- Hình thức kéo dài thời hạn nâng lƣơng áp dụng đối với ngƣời lao động bị khiển trách bằng văn bản mà tái phạm trong thời hạn 3 tháng kể từ ngày bị khiển trách hoặc những hành vi vi phạm đó đƣợc quy định trong nội quy lao động.
- Hình thức sa thải: là hình thức xử lý kỷ luật lao động cao nhất và chỉ đƣợc áp dụng khi thuộc một trong ba trƣờng hợp quy định tại Điều 126 Bộ luật lao động.
Trong các hình thức kỷ luật này thì số lƣợng lao động bị kỷ luật bằng hình thức khiển trách và kéo dài thời hạn nâng lƣơng chiếm số lƣợng lớn, hình thức sa thải chiếm một số lƣợng nhỏ và đang có xu hƣớng giảm nhanh qua các năm tới năm 2015, 2016 thì số lƣợng lao động sa thải là không có đây là dấu hiệu đáng mừng trong công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty. Từ năm 2014 Ờ 2016 tổng số lƣợng lao động bị kỷ luật có chiều hƣớng giảm. Nếu nhƣ trong năm 2014 tổng số lao động bị kỷ luật là 140 ngƣời thì năm 2015 tổng số lao động bị kỷ luật còn 102 ngƣời, năm 2016 tổng số lao động này còn 66 ngƣời giảm đi đáng kể điều này có đƣợc là do sự giảm mạnh về số lƣợng lao động của các hình thức kỷ luật cụ thể:
Năm 2014 có 75 ngƣời bị kỷ luật với hình thức khiển trách chiếm 7,7% thì sang năm 2015 số lƣợng này còn 65 ngƣời chiếm 6,6dd ngƣời so với năm 2014. Năm 2016 số lƣợng này là 38 ngƣời chiếm 3,8%. Đối với hình thức kỷ luật kéo dài thời hạn nâng lƣơng năm 2014 có 57 ngƣời chiếm 5,8% thì năm 2015 giảm xuống còn 37 ngƣời chiếm 3,7%, sang năm 2016 số lƣợng này còn 28 ngƣời chiếm tỷ lệ 2,8%.
năm 2014 số lƣợng của hình thức này là 8 ngƣời thì sang năm 2015, 2016 là không có ngƣời nào. Đây có thể xem là dấu hiệu tốt cho thấy Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đang dần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của công tác quản lý nhân lực.
Bảng 3.13: Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
STT Mức đánh giá
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Số ngƣời % Số ngƣời % Số ngƣời % 1 Hoàn thành xuất sắc 128 13.08 98 9.89 56 5.61 2 Hoàn thành tốt 493 50.38 558 56.41 510 50.88 3 Hoàn thành 282 28.85 268 27.11 362 36.14 4 Chƣa hoàn thành 76 7.69 66 6.59 75 7.37 5 Tổng 979 100 990 100 1003 100
( Nguồn: Phòng Hành chắnh nhân sự tại Công ty)
Với các mức độ đánh giá khác nhau có thể thấy rằng: Nhìn chung nhân viên của công ty đều hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc đƣợc giao, bởi qua các năm mức độ hoàn thành tốt công việc đƣợc giao đều đạt từ 50% trở lên, ở mức độ hoàn thành công việc đều đạt trong khoảng từ 20 Ờ 40 %. Mức độ hoàn thành xuất sắc công việc mới chiếm một tỷ lệ tƣơng đối nhỏ và đang có xu hƣớng giảm qua từng năm đây là dấu hiệu không tốt. Ở mức độ chƣa hoàn thành công việc chiếm tỷ lệ nhỏ dƣới 10% và đang có xu hƣớng giảm qua các năm tuy giảm không đáng kể nhƣng cũng phần nào cho thấy đƣợc Công ty đang có những biện pháp hoàn thiện hơn trong việc quản lý con ngƣời của mình.
Nhƣ vậy, với bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên sẽ giúp công ty tổng kết lại đƣợc quá trình làm việc của từng nhân viên trong một năm nhƣ thế nào để kịp thời có các biện pháp can thiệp hợp lý trong cách quản lý và bố trắ con ngƣời, bên cạnh đó thông qua việc đánh giá này cũng giúp từng nhân viên hoàn thiện hơn về kỹ năng làm việc của bản thân để hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao.
đánh giá kết quả của nhân viên trong Công ty kèm theo đó là bản tự đánh giá quá trình làm việc của mỗi cá nhân để tổng kết quá trình làm việc của từng ngƣời theo thang điểm 100 mà Công ty xây dựng.
Bảng 3.14: Bảng đánh giá kết quả làm việc của từng cá nhân trong Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Chỉ tiêu Cấp trên đánh giá
( số ngƣời/ số điểm)
Bản thân đánh giá ( số ngƣời/
số điểm)
Mức độ hoàn thành công việc 131/20 129/20
Tinh thần làm việc 148/15 146/15
Tuân thủ kỷ luật 176/15 175/15
Tinh thần tự giác 123/10 124/10
Tinh thần tự chịu trách nhiệm 98/10 96/10
Thái độ đối với đồng nghiệp 141/10 143/10
Thái độ đối với cấp trên 88/10 93/10
Mức độ đáp ứng công việc của ngƣời lao động
98/10 97/10
Tổng điểm 1003/100 1003/100
( Nguồn: Kết quả đánh giá quá trình làm việc tại Công ty năm 2016)
Đánh giá năng lực làm việc của cá nhân đƣợc thực hiện vào cuối năm và đƣợc Công ty đánh giá trên thang điểm 100 bao gồm sự đánh giá của chắnh bản thân các cá nhân trong Công ty và sự đánh giá của Ban lãnh đạo Công ty để từ đó có thể so sánh một cách tƣơng quan giữa hai bản đánh giá này để xem thực chất hiệu quả của việc đánh giá có xác thực và công bằng, minh bạch hay không. Qua bảng số liệu trên thì thấy kết quả đánh giá của từng cá nhân khá sát thực với sự đánh giá của ban lãnh đạo Công ty, mức điểm đƣợc cho ở từng chỉ tiêu dao động trong khoảng từ 10 đến 20 điểm, một số điểm không cao.
Bảng 3.15: Đánh giá công tác đánh giá nguồn nhân lực tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
ĐVT: Phiếu
Đánh giá Mức điểm TB
1 2 3 4 5
Việc đánh giá nhân viên là công bằng, chắnh xác. 25 32 85 31 27 3.02 Việc đánh giá thực sự giúp ngƣời lao động hoàn thiện
hơn về kỹ năng cũng nhƣ ý thức làm việc
14 45 76 38 27 3.10
Tiêu chắ đánh giá kết quả làm việc rõ ràng, dễ hiểu 22 35 72 43 28 3.10 Nhân viên nhận đƣợc thông tin phản hồi đầy đủ về kết
quả làm việc, đánh giá của mình
19 26 77 43 35 3.25
( Nguồn: Kết quả điều tra, khảo sát tại Công ty)
Thông qua bảng số liệu trên có thể cho chúng ta thấy đƣợc cái nhìn khách quan nhất về công tác đánh giá nguồn nhân lực tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam chƣa thật sự tốt điều này đƣợc thể hiện thông qua các chỉ tiêu đánh giá mà đề tài đƣa ra nhƣ:
- Việc đánh giá nhân viên là công bằng, chắnh xác;
- Việc đánh giá thực sự giúp ngƣời lao động hoàn thiện hơn về kỹ năng cũng nhƣ ý thức làm việc;
- Tiêu chắ đánh giá kết quả làm việc rõ ràng dễ hiểu;
- Nhân viên nhận đƣợc thông tin phản hồi đầy đủ về kết quả làm việc, đánh giá của mình.
Chỉ đƣợc nhân viên đánh giá ở mức điểm trung bình đạt dƣới 3,5 điểm là do: các tiêu chắ đƣợc đánh giá chủ yếu đạt ở mức điểm 3 là chủ yếu trong tổng 200 phiếu điều tra phát ra trong khi đó số lƣợng ngƣời đánh giá đạt ở mức điểm 4 và 5 chỉ đạt từ 30 cho tới 40 phiếu, số lƣợng phiếu đánh giá cho mức điểm 1 và 2 cũng tƣơng đối nhiều làm cho số điểm trung bình của các chỉ tiêu đánh giá không thật sự cao.
Mặc dù, công ty đã đầu tƣ và xây dựng một kế hoạch đánh giá cụ thể hàng năm để có thể đánh giá đúng về năng lực cũng nhƣ thái độ làm việc của
từng cá nhân nhƣng kết quả đạt đƣợc chƣa thật sự đƣợc nhân viên trong công ty đánh giá cao bởi việc đánh giá này đòi hỏi sự trung thực từ phắa ngƣời lao động và đòi hỏi tắnh công bằng, chắnh xác từ các cấp lãnh đạo của Công ty, trong thời gian tới Công ty cần có những biện pháp khắc phục tình trạng này để mang lại hiệu quả cao trong công tác quản lý nhân lực.