CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
5.1.2. Định hướng phát triển của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đến năm
năm 2020
5.1.2.1. Phát triển kinh doanh
Phát triển ba lĩnh vực kinh doanh trụ cột: Bƣu chính chuyển phát, Tài chính bƣu chính, Phân phối - Truyền thông, đảm bảo tính gắn kết chặt chẽ và tƣơng hỗ lẫn nhau.
Bƣu chính chuyển phát: đẩy mạnh chiếm lĩnh thị phần, khẳng định vai trò và tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp bưu chính chủ đạo, kinh doanh hiệu quả, trở thành sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát tại Việt Nam.
- Thực hiện tốt nhiệm vụ duy trì cung cấp dịch vụ bƣu chính công ích theo qui định của Nhà nƣớc về giá cƣớc và tiêu chuẩn chất lƣợng.
- Tập trung phát triển mạnh các dịch vụ chuyển phát chất lƣợng cao. - Tổ chức các dịch vụ còn lại theo định hƣớng kinh doanh, lấy hiệu quả làm mục tiêu. Cải tiến, đổi mới, nâng cao chất lƣợng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Phát triển các dịch vụ (hoặc gói dịch vụ) có sự kết hợp của cả ba lĩnh vực làm hậu cần cho hoạt động kinh doanh thƣơng mại điện tử, liên kết với các sàn giao dịch thƣơng mại điện tử, trực tiếp tham gia kinh doanh thƣơng mại điện tử theo các mô hình B2B, B2C, đƣa Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam trở thành tác nhân quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh doanh thƣơng mại điện tử tại Việt Nam.
- Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới để hạn chế và thay đổi tác động của xu thế bất lợi đối với doanh nghiệp bƣu chính trong thời đại số hóa bằng các dịch vụ chứa đựng hàm lƣợng công nghệ cao.
Tài chính bƣu chính: phát triển và tạo dựng hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ tài chính bưu chính chuyên nghiệp, tiên phong trong các lĩnh vực: xử lý thanh toán, thu hộ, chi hộ, đại lý dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, chuyển tiền. - Phát triển mạnh các dịch vụ thanh toán, gắn kết các dịch vụ của 3 lĩnh vực kinh doanh để đẩy nhanh quá trình tham gia kinh doanh thƣơng mại điện tử và trở thành nhà cung cấp dịch vụ thanh toán lớn nhất Việt Nam.
- Triển khai mô hình hợp tác kinh doanh toàn diện với Ngân hàng Bƣu điện Liên Việt để đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng, cùng hƣớng tới mục tiêu xây dựng ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, mang lại nguồn thu quy mô lớn, ổn định.
- Làm mới các dịch vụ hiện có trên nền tảng ứng dụng CNTT hiện đại trong quản lý và khai thác, cụ thể:
+ Cải tiến các dịch vụ truyền thống, bổ sung tiện ích gia tăng giá trị để tăng tính cạnh tranh, khai thác hết tiềm năng của thị trƣờng.
+ Tổ chức chuyên nghiệp hóa kinh doanh các nhóm dịch vụ đại lý chủ lực gồm: đại lý VT - CNTT, đại lý thu hộ chi hộ BHXH Việt Nam.
+ Sàng lọc các dịch vụ đại lý còn lại theo mục tiêu kinh doanh và hiệu quả, gắn kết đƣợc với các dịch vụ chuyển phát vật lý kèm theo hoặc bán chéo đƣợc sản phẩm với các dịch vụ đại lý khác để hội đủ quy mô sản lƣợng. Hạn chế phát triển về số lƣợng nếu không tích hợp và chuẩn hóa đƣợc quy trình khai thác.
Phân phối - Truyền thông
- Tổ chức chuỗi cửa hàng phân phối bán lẻ (PostShop) ở quy mô phù hợp kết hợp với hình thức bán hàng trực tuyến, tập trung vào các sản phẩm công nghệ cao, xuất bản phẩm, đồ lƣu niệm v.v...
- Xây dựng kênh truyền thông bƣu chính nhằm:
+ Cung cấp cho ngƣời tiêu dùng Việt Nam một hình thức truy vấn thông tin mới về các sản phẩm/dịch vụ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau trong đời sống.
+ Phục vụ nhu cầu truyền thông quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm của các tổ chức, doanh nghiệp; nhu cầu thông tin và tuyên truyền đƣờng lối chính sách, phổ biến kiến thức của các cơ quan quản lý nhà nƣớc và chính quyền địa phƣơng.
+ Phục vụ các chƣơng trình truyền thông xuống nông thôn của nhà nƣớc, các chƣơng trình truyền thông mang tính chất thƣơng mại tập trung vào các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sản xuất các sản phẩm phục vụ nông nghiệp và nông thôn.
5.1.2.2. Nâng cao năng lực và hiện đại hóa mạng lưới
- Sàng lọc, sắp xếp và tổ chức lại mạng lƣới, phân tách nhiệm vụ công ích - duy trì sự hiện diện với vai trò thúc đẩy kinh doanh để có hình thức quản
lý phù hợp. Cân đối lại quy mô mạng giao dịch và mạng vận chuyển thƣ báo cấp huyện, xã. Tiếp tục phát triển và nâng cao năng lực mạng khai thác vận chuyển đƣờng trục, mạng phát tại các thành phố lớn.
- Nâng tầm chất lƣợng mạng lƣới, gắn với hiện đại hóa và ứng dụng CNTT. - Từng bƣớc xã hội hóa.
- Hƣớng tới tổ chức phi địa giới hành chính theo định hƣớng dài hạn về tái cơ cấu và chuyển đổi mô hình tổ chức của TCT.