Đề tài sử dụng phƣơng pháp điều tra thông qua thiết kế sử dụng bảng điều tra, khảo sát (dữ liệu sơ cấp) đối với cán bộ và nhân viên tại Techcombank Đà Nẵng.
2.4.1. Mục đích điều tra
- Nhằm đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc, những mặt đƣợc, chƣa đƣợc cũng nhƣ những đề xuất hoàn thiện đối với công tác tạo động lực làm việc thông qua ý kiến khảo sát xác thực từ những cán bộ và nhân viên tại
Techcombank Đà Nẵng.
2.4.2. Cơ sở thiết kế bảng điều tra, khảo sát
- Căn cứ vào cơ sở lý thuyết về công tác tạo động lực làm việc mà một số tác giả đã nghiên cứu trong phần tổng quan tài liệu.
- Tham khảo kết quả nghiên cứu về thiết kế bảng điều tra của một số luận văn hoàn thành đƣợc đề cập trong phần tổng quan tài liệu .
2.4.3. Nội Dung Thiết kế bảng điều tra, khảo sát
- Lời giới thiệu
Đề cập đến thông tin về cao học viên nghiên cứu, lời cam đoan về kết quả nghiên cứu không ngoài mục đích sử dụng cho nội dung đề tài.
- Nhóm câu hỏi khảo sát về thông tin cá nhân
Đề cập khảo sát về nhóm tuổi, giới tính tại ngân hàng.
- Nhóm câu hỏi khảo sát về đánh giá sự hài lòng của ngƣời lao động với công tác tạo động lực làm việc
Nội dung khảo sát về tiền lƣơng, chính sách tiền thƣởng, công tác đánh giá thực hiện công việc của ngân hàng, môi trƣờng làm việc, điều kiện làm việc, chính sách đào tạo, công việc đƣợc giao,ngƣời quản lý lao động, cơ hội thăng tiến và chính sách quản lý nguồn nhân lực.
2.4.4. Hạn chế và phạm vi điều tra
- Kết quả điều tra, khảo sát có thể sẽ không nhận đƣợc ý kiến đánh giá khách quan từ cán bộ và nhân viên nội bộ ngân hàng vì liên quan đến tâm lý sợ ảnh hƣởng đến công việc hiện tại của họ. Cần giải thích rõ đến họ rằng toàn bộ nội
dung khảo sát đƣợc tuyệt đối giữ bí mật, chỉ phục vụ cho mục tiêu thực hiện luận văn cao học và đóng góp ý kiến để hoàn thiện và nâng cao công tác tạo động lực làm việc hơn nữa.
- Kết quả thu thập dữ liệu thứ cấp về công tác tạo động lực làm việc của ngân hàng có thể gặp khó khăn vì có thể hệ thống ngân hàng không cung cấp hết những quy trình, số liệu cho phân tích, đánh giá do sợ ảnh hƣởng đến danh tiếng ngân hàng. Cần giải thích rõ mục tiêu thực hiện của đề tài và kết quả của đề tài mang tính chất khách quan, ngân hàng có thể xem nhƣ tài liệu tham khảo và qua đó có thể góp phần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả tạo động lực làm việc cho cán bộ và nhân viên của ngân hàng.
- Phạm vi điều tra với quy mô nhỏ, gói gọn trong nội bộ của Techcombank Đà Nẵng, khảo sát lấy ý kiến đánh giá và đề xuất thay đổi cho quy trình thực hiện công tác tạo động lực làm việc từ hầu hết các cán bộ và nhân viên của ngân hàng.