Ban Giám đốc : do Tổng Giám đốc Techcombank bổ nhiệm, miễn nhiệm hay bãi nhiệm, là ngƣời điều hành cao nhất mọi hoạt động kinh doanh hằng ngày của Techcombank Đà Nẵng, đƣợc quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động của đơn vị theo quy định của Pháp luật, Ngân hàng Nhà nƣớc và của Ngân hàng nhằm đạt đƣợc các mục tiêu kế hoạch đƣợc giao theo định hƣớng chiến lƣợc của Techcombank một cách an toàn, hiệu quả và chú trọng quản trị rủi ro.
Phòng Khách hàng Doanh nghiệp : tổ chức triển khai các chính sách, kế hoạch kinh doanh của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp gồm cho vay, huy động vốn, bảo lãnh, dịch vụ tài khoản, ngân hàng điện tử, các sản phẩm bán chéo khác...Phát triển danh mục khách hàng gồm khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, đáp ứng mọi nhu cầu, khai thác tối đa tiềm năng, thực hiện tƣ vấn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ của Techcombank, triển khai chính sách chăm sóc khách hàng theo quy định của ngân hàng. Là đầu mối tiếp nhận, phản hồi thông tin giữa Ngân hàng và khách hàng, chịu trách nhiệm trong việc quản trị rủi ro đối với danh mục khách hàng quản lý.
Phòng Khách hàng Cá nhân : tổ chức, quản lý, duy trì và phát triển các khách hàng cá nhân hiện có và tiềm năng nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đƣợc giao một cách tốt nhất tạo doanh thu và lợi nhuận tối đa cho ngân hàng, tổ chức triển khai các chính sách, kế hoạch kinh doanh của Phòng Khách hàng Cá nhân gồm cho vay, huy động vốn, dịch vụ tài khoản, ngân hàng điện tử, các sản phẩm bán chéo khác...Phát triển danh mục khách hàng : khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, đáp ứng mọi nhu cầu, khai thác tối đa tiềm năng, thực hiện tƣ vấn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ của Techcombank, triển khai chính sách chăm sóc khách hàng theo quy định của ngân hàng. Là đầu mối tiếp nhận, phản hồi thông tin giữa Ngân hàng và khách hàng, chịu trách nhiệm trong việc quản trị rủi ro đối với danh mục khách hàng quản lý.
Phòng Khách hàng Ưu tiên – Priority : tổ chức, quản lý, duy trì và phát triển các khách hàng cá nhân VIP/High Network hiện có và tiềm năng nhằm hoàn thành mục tiêu
kế hoạch đƣợc giao một cách tốt nhất, tổ chức triển khai các chính sách, kế hoạch kinh doanh của Phòng Khách hàng Ƣu tiên – Priority gồm cho vay, huy động vốn, dịch vụ tài khoản, ngân hàng điện tử, các sản phẩm bán chéo khác...Phát triển danh mục khách hàng : khách hàng Ƣu tiên – Priority hiện hữu và khách hàng Ƣu tiên – Priority tiềm năng, đáp ứng mọi nhu cầu, khai thác tối đa tiềm năng, thực hiện tƣ vấn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ của Techcombank, triển khai chính sách chăm sóc khách hàng Ƣu tiên – Priority theo quy định của Ngân hàng. Là đầu mối tiếp nhận, phản hồi thông tin giữa Ngân hàng và khách hàng Ƣu tiên – Priority, chịu trách nhiệm trong việc quản trị rủi ro đối với danh mục khách hàng Ƣu tiên – Priority quản lý.
Phòng Dịch vụ Khách hàng : Tổ chức và quản lý hoạt động theo đúng chức năng, nhiệm vụ, đảm bảo an toàn, hiệu quả, cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lƣợng cao, tuân thủ đúng quy trình, quy chế của Ngân hàng Nhà nƣớc, chính sách chất lƣợng của Techcombank, góp phần phát triển Ngân hàng theo định hƣớng của từng thời kỳ. Thực hiện các nhiệm vụ về kế toán, thanh toán thông qua quản lý tiền gửi, tiền vay của các tổ chức kinh tế, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt trong hệ thống ngân hàng trên toàn địa bàn Đà Nẵng và phạm vi cả nƣớc, thực hiện cơ chế tài chính của ngành theo các văn bản, chế độ hiện hành. Thực hiện các nghiệp vụ thu, chi tiền mặt, ngân phiếu thanh toán, chứng từ có giá và ngoại tệ, đáp ứng đầy đủ và kịp thời mọi nhu cầu của khách hàng thanh toán qua ngân hàng, chấp hành nghiêm túc chế độ quản lý kho quỹ, đảm bảo tuyệt đối an toàn kho quỹ.