CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng tạ
4.2.1. Tăng cường hoạt động Marketing
Hoạt động marketing có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng. Để tăng quy mô, tăng khả năng cạnh tranh thì ngân hàng cần phải tạo ra sự khác biệt so với các ngân hàng khác. Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là quy luật tất yếu nên để tồn tại các ngân hàng cần phải có chiến lược marketing phù hợp. Do vậy, trong thời gian tới để nâng cao chất lượng tín dụng, chi nhánh cần chú trọng hơn đến hoạt động marketing. Cụ thể:
- Chủ động tăng cường tìm kiếm KH, cán bộ chi nhánh cần tìm hiểu nhu cầu của KH, tiến hành phân loại KH, lựa chọn những KH mục tiêu. Từ đó, chi nhánh sẽ có cơ sở đưa ra những sản phẩm tín dụng đáp ứng nhu cầu của KH về thời gian, lãi suất...tạo ra sự khác biệt so với đổi thủ cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
- Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, uy tín của ngân hàng, giới thiệu các sản phẩm mà ngân hàng cung cấp đến KH tạo điều kiện cho KH tiếp cận các sản phẩm của ngân hàng.
- Thực hiện chính sách giá cả hợp lý: Chi nhánh nên thực hiện việc phân loại KH để từ đó có chính sách hợp lý đối với từng đối tượng KH. Đối với những KH
truyền thống, chi nhánh nên có chính sách lãi suất phù hợp, ưu đãi hơn các nhóm KH khác.
- Tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm: Chi nhánh có thể tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm theo hướng thỏa mãn tối đa nhu cầu lợi ích của KH. Ví dụ như tư vấn, giúp đỡ KH thực hiện phương án kinh doanh, miễn phí các dịch vụ kèm theo...
Như vậy, chi nhánh sẽ có những giải pháp kịp thời, phù hợp để thỏa mãn nhu cầu của KH và kịp thời loại bỏ những món vay không hợp lý, những lĩnh vực đầu tư nhiều rủi ro. Từ đó đưa ra nhiều sản phẩm chất lượng cao, những khoản tín dụng lành mạnh.