CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CƢ́U
2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
* Phƣơng pháp khảo sát bằng bảng hỏi
Để đảm bảo tính chính xác của số liệu sơ cấp, phƣơng pháp chọn mẫu đƣợc sử dụng để tiến hành thu thập số liệu thông qua tiến trình sau:
Bước 1: Liên hệ địa điểm, thời gian tiến hành điều tra
Bước 2: Dựa trên cơ sở lý luận về chất lƣợng nguồn nhân lực, tác giả thiết kế bảng câu hỏi theo mức độ đáp ứng về chất lƣợng nguồn nhân lực với 3 phần: kiến thức, kỹ năng và thái độ lao động, phân tích thêm về năng lực cạnh tranh công ty. Áp dụng thang đo theo 5 mức độ đáp ứng:
1. Rất kém 2. Kém
3. Đáp ứng đƣợc 4. Tốt
5. Rất tốt
Thực hiện điều tra sau khi đã có bảng khảo sát soạn sẵn, tiến hành điều tra 20 lao động để thử nghiệm tính phù hợp của bảng hỏi đồng thời điều chỉnh mẫu câu hỏi sao cho phù hợp với điều kiện thực tế.
Bước 3: Xây dựng bảng câu hỏi chính thức (Phụ lục 1)
Ngƣời đƣợc hỏi trả lời thể hiện quan điểm của mình thông qua các câu trả lời với 5 phƣơng án lựa chọn và đƣợc mã hóa theo các mức điểm từ thấp đến cao:
Câu trả lời Điểm
Hoàn toàn không đồng ý 1
Không đồng ý 2
Không có ý kiến 3
Đồng ý 4
Việc mã hóa theo thang điểm từ 1 đến 5 đƣợc giải thích tƣơng ứng về mức độ đáp ứng về chất lƣợng nguồn nhân lực nhƣ sau:
- Rất kém: Hoàn toàn không hoàn thành các công việc chuyên môn mà họ đã đƣợc đào tạo
- Kém: Hoàn thành được một phần nào đó công việc đƣợc giao - Đáp ứng đƣợc: Hầu như hoàn thành tất cả các công việc đƣợc giao - Đáp ứng tốt: Hoàn thành được tất cả các công việc đƣợc giao
- Đáp ứng rất tốt: Không những hoàn thành tất cả các công việc đƣợc giao mà còn thể hiện sự sáng tạo, hăng say trong quá trình làm việc
Mẫu đƣợc lựa chọn ở đây là ngƣời lao động tại văn phòng trụ sở chính và công nhân tại các xƣởng sản xuất. Đối tƣợng bao gồm cả các cấp trƣởng, phó phòng và nhân viên tại công ty. Việc liên hệ với các đối tƣợng này thông qua danh sách cán bộ công nhân viên tại phòng Hành chính và điều tra trực tiếp công nhân tại các xƣởng sản xuất. Bảng khảo sát có thể tiến hành điều tra trực tiếp hoặc gửi qua email đối với nhân viên các phòng ban.
Số lƣợng nhân viên đƣợc điều tra thể hiện ở bảng 2.1 dƣới đây.
Bảng 2.1: Thống kê số lƣợng mẫu lựa chọn
Đối tƣợng Số ngƣời phát phiếu
điều tra
Nhân viên phòng ban 55
Công nhân xƣởng sản xuất 65
Tổng cộng (N) 120
Bước 4: Điều tra và kết luận số liệu chính thức với những tiêu chí đánh giá về chất lƣợng nguồn nhân lực, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp,...
* Phƣơng pháp phỏng vấn nhóm tập trung
Đối tƣợng phỏng vấn là lãnh đạo, nhân viên các phòng ban trong công ty, các bộ phận và công nhân tại xƣởng sản xuất trực tiếp tại trụ sở chính công ty TNG.
Công tác phỏng vấn sẽ tập trung vào một số đại diện của tổng thể nghiên cứu và phỏng vấn trực diện.
Mục đích của việc phỏng vấn nhóm tập trung nhằm thu thập dữ liệu về thực trạng chất lƣợng nhân lực tại công ty TNG thông qua việc lấy ý kiến đánh giá của các cá nhân hoặc nhóm về trình độ chuyên môn, kỹ năng và thái độ của lực lƣợng lao động toàn công ty.
Tác giả sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn sâu với các câu hỏi mang tính khảo sát (Phụ lục 2). Tùy thuộc vào trình độ chuyên môn và chức vụ mà tác giả có thể linh hoạt trong việc thay đổi và đặt ra các câu hỏi phù hợp nhằm đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu.
Tác giả tiến hành thực hiện phỏng vấn nhóm từ 3 đến 5 ngƣời, đại diện cho mỗi bộ phận các phòng ban, các tổ sản xuất. Cuộc phỏng vấn đƣợc tác giả sắp xếp và thống nhất về thời gian, địa điểm từ trƣớc.
Thời lƣợng phỏng vấn tùy theo điều kiện và đối tƣợng phỏng vấn, thời gian và địa điểm phỏng vấn có thể đƣợc điều chỉnh phù hợp.
Địa điểm phỏng vấn đƣợc thực hiện tại trụ sở chính công ty TNG số 160 Minh Cầu, TP Thái Nguyên.
Tiến trình thực hiện qua các bƣớc:
Bước 1: Thu thập thông tin chung về đối tƣợng đƣợc khảo sát (độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, vị trí vai trò...)
Bước 2: Thiết kế các câu hỏi để nhân viên tự đánh giá nhằm có đƣợc nguồn thông tin về tình trạng nhân lực hiện tại của công ty dựa trên các câu hỏi khảo sát
Bước 3: Thiết kế các câu hỏi để nhân viên đánh giá về năng lực hiện tại của công ty.
Bước 4: Loại bỏ những câu hỏi không phù hợp trong bảng khảo sát và xử lý toàn bộ thông tin thu thập đƣợc bằng phƣơng pháp thống kê mô tả
Ngoài các phƣơng pháp chủ yếu đƣợc sử dụng trong nghiên cứu nhƣ phƣơng pháp khảo sát bằng bảng hỏi, phƣơng pháp phỏng vấn sâu, tác giả còn sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả, so sánh và phân tích tổng hợp nhằm phản ánh tính trung thực, khách quan của kết quả nghiên cứu, góp phần nâng cao giá trị thực tiễn của đề tài.
2.2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp bao gồm các thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại cơ sở và chiến lƣợc phát triển của công ty.
- Báo cáo thƣờng niên các năm 2013, 2014
- Báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, danh mục đầu tƣ...
- Báo cáo quản trị
- Các thông tƣ, nghị định về mục tiêu phát triển ngành định hƣớng đến 2020; thông tin từ các website, tạp chí, có liên quan đƣợc sử dụng để đối chiếu, so sánh.
- Các bài báo khoa học về thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực ngành dệt may và chuỗi giá trị dệt may xuất khẩu Việt Nam đƣợc tham khảo để đề xuất giải pháp phù hợp.
- Các nhận định, đánh giá của các chuyên gia, các nhà quản trị doanh nghiệp... thông qua các nguồn thông tin khác nhau xoay quanh vấn đề nghiên cứu
2.2.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
2.2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả
Phƣơng pháp phân tích thống kê mô tả đƣợc sử dụng để mô tả đặc tính của các biến trong bảng khảo sát nhằm làm rõ các đặc điểm của mẫu khảo sát theo những tiêu chí đã đƣợc xây dựng trong phiếu điều tra. Các kết quả nghiên cứu sẽ đƣợc trình bày trong luận văn dƣới dạng bảng số liệu, biểu đồ, …
- Dữ liệu sơ cấp: sử dụng phần mềm Excel và bảng tần suất để sắp xếp và xử lý dữ liệu thu thập đƣợc. Dữ liệu đƣợc sắp xếp theo giá trị, với các cột thể hiện tần số, phần trăm, phần trăm tích lũy.
Tác giả sử dụng các dữ liệu trong bảng tần xuất, tính điểm trung bình đánh giá của đối tƣợng phỏng vấn về vấn đề nghiên cứu. Xác định tính trung thực, khách quan của số liệu thu thập đƣợc và rút ra nhận xét.
- Dữ liệu thứ cấp: đƣợc phân tích theo các yếu tố liên quan đến đề tài nghiên cứu nhằm giải thích rõ hơn kết quả điều tra. Thông tin từ các bài báo, tạp chí, một số
nhận định của các nhà nghiên cứu đƣợc tác giả và tổng hợp, khái quát và trích dẫn trực tiếp trong luận văn.
Tác giả thu thập và sử dụng thông tin số liệu từ các văn bản nội bộ để phân tích môi trƣờng bên trong, các tác động bên ngoài ảnh hƣởng đến công ty. Từ đó, đề xuất giải pháp dựa trên thực tiễn chất lƣợng nguồn nhân lực và hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty.
2.2.2.2 Phương pháp so sánh
- Phân tích mức độ đáp ứng về chất lƣợng nhân lực tại công ty và so sánh với các doanh nghiệp cùng ngành.
- So sánh mức độ quan trọng của một yếu tố trên tổng thể và trong mối liên hệ tƣơng quan với các yếu tố khác.
- So sánh số liệu thông qua báo cáo giữa các năm, từ đó đánh giá và nhận diện xu hƣớng phát triển
2.2.2.3 Phương pháp phân tích tổng hợp
- Phân tích các yếu tố thuộc về môi trƣờng bên trong, bên ngoài tác động đến doanh nghiệp. Phân loại từ 1 đến 5 cho mức độ quan trọng của các yếu tố nhƣ sau:
Mức độ Điểm Không quan trọng 1 Ít quan trọng 2 Bình thƣờng 3 Quan trọng 4 Rất quan trọng 5
- Phân tích các yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh: nhằm nhận diện những đối thủ cạnh tranh của công ty về cùng một loại sản phẩm trong cùng một thị trƣờng. Cũng tiến hành phân loại từ 1 đến 5 cho mức độ quan trọng của các yếu tố. Sau đó tổng hợp, nhận định và dự báo khả năng phát triển của công ty trong tƣơng lai.