CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾ TẾ ĐỀ TÀI
2.1 Thiết kế nghiên cứu đề tài
2.1.2 Quy trình nghiên cứu
Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Tổng thuật tài liệu nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu
Xây dựng đề cƣơng nghiên cứu
Thu thập dữ liệu thông tin
Phân t ch dữ liệu
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu
Trƣớc khi lựa chọn đề tài nghiên cứu tác giả đã có thời gian tìm hiểu xem tại đơn vị mình nghiên cứu hiện nay có vấn đề gì trƣớc đây chƣa đƣợc đƣa ra nghiên cứu nghiên cứu để tìm ra một đề tài nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn, có thể rút ra đƣợc các hiểu biết, đóng góp và bài học từ nghiên cứu của mình, đồng thời cũng đảm bảo là phải thu thập đƣợc các thông tin, dữ liệu cần thiết để tiến hành đề tài. Vì vậy, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu: phát triển dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân. Đây là một đề tài cần thiết và chƣa có tác giả nào nghiên cứu
Bước 2: Tổng thuật tài liệu nghiên cứu
Sử dụng những lý thuyết thật sự liên quan và phù hợp với vấn đề nghiên cứu, phân t ch đánh giá và rút ra bài học kinh nghiệm về các phƣơng pháp nghiên cứu từ những nghiên cứu trƣớc đây về đề tài liên quan nhằm xây dựng đƣợc phƣơng pháp nghiên cứu phù hợp.
Bước 3: Xây dựng đề cương nghiên cứu
Ở bƣớc này, tác giả đƣa ra một bản kế hoạch đƣợc thực hiện nghiên cứu, đây là nền tảng để xem xét, đánh giá, phê duyệt nghiên cứu. Đề cƣơng trình bày các nội dung gồm:
-Tên đề tài: tên đề tài phải thể hiện đƣợc toàn bộ nội dung nghiên cứu của đề tài. - Lý do chọn đề tài: đƣa ra câu hỏi vì sao chọn đề tài : “Phát triển dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân” làm đề tài nghiên cứu.
- Mục đ ch nghiên cứu: đề tài đƣợc đƣa ra nghiên cứu nhằm mục đ ch gì, có ý nghĩa nhƣ thế nào đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân.
- Nhiệm vụ nghiên cứu: trong khuôn khổ nghiên cứu của đề tài, tác giả phải nghiên cứu những vấn đề gì, làm đƣợc những gì và đƣa ra kết quả nhƣ thế nào.
- Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: tác giả phải nêu ra đƣợc bản chất của vấn đề cần đƣợc xem xét và làm rõ trong nhiệm vụ nghiên cứu, đồng thời xác định giới hạn của
nghiên cứu về không gian là tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân và thời gian là từ năm 2015 - 2017.
- Phƣơng pháp nghiên cứu: tác giả đã sử dụng những phƣơng pháp, cách thức tiến hành nghiên cứu nhƣ thế nào để hoàn thành nghiên cứu của mình.
- Cấu trúc dự kiến của đề tài bao gồm các chƣơng mục và tiểu mục.
Bước 4: Thu thập dữ liệu và thông tin
Nguồn dữ liệu mà tác giả thu thập đƣợc gồm dữ liệu thứ cấp và sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu thu thập trực tiếp từ đối tƣợng nghiên cứu bằng cách:
+ Tự quan sát tình hình hoạt động dịch vụ tại chi nhánh trong thời gian vừa qua và ghi chép lại những gì đang diễn ra. Đồng thời so sánh những gì quan sát đƣợc ở thời điểm hiện tại với quá khứ, gắn với những thay đổi của bối cảnh kinh tế xã hội từ đó rút ra những suy luận phán đoán của mình. Đây là cách đầu tiên để tác giả tiếp cận trực tiếp với hiện thực giúp đem lại những hình ảnh cụ thể xác thực và những dấu hiệu cần thiết để tiến tới việc tiến hành kiểm tra lại những gì quan sát đƣợc nhằm thẩm định bản chất của sự việc.
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đƣợc thu thập từ các nguồn nhƣ báo cáo tài ch nh, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, hoạt động t n dụng, định hƣớng kinh doanh tại chi nhánh... trong các năm từ 2015-2017. Đây là nguồn thông tin có t nh khả dụng cao, có giá trị, phục vụ trực tiếp cho quá trình nghiên cứu. Đầu tiên tác giả xác định các thông tin cần phải thu thập để phục vụ cho việc nghiên cứu, từ đó xem xét các tài liệu, văn bản nào thì có các thông tin này và các tài liệu này đƣợc lƣu trữ ở đâu, cuối cùng tiếp cận các hồ sơ, văn bản này.
Ngoài ra tác giả còn sử dụng các thông tin thu thập từ các sách, báo, tạp ch , truyền hình, internet và các thông tin đại chúng khác. Các bài viết nghiên cứu về các dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thƣơng mại, các loại sách, báo, tạp ch để đánh giá thực trạng phát triển hoạt động dịch vụ cho vay cá nhân tại các ngân hàng thƣơng mại.Trong quá trình thu thập thông tin từ sách, báo, tạp ch và các thông tin đại chúng, để đảm bảo t nh ch nh xác của thông tin, tác giả đã cố gắng sử dụng các thông tin có
t nh cập nhật với thực tiễn, đƣợc nhà nƣớc thừa nhận, cho phép sử dụng, khai thác và tuyệt đối không bóp méo xuyên tạc nội dung của tài liệu.
Cuối cùng tác giả tiến hành tập hợp và đánh giá kết quả thu thập thông tin, xem thông tin thu thập đƣợc có thực sự liên quan, hữu ch và cần thiết cho quá trình nghiên cứu không để tiếp tục tiến hành phân t ch, xử lý thông tin nhằm đánh giá những mặt đã đạt đƣợc và những hạn chế để đề xuất những giải pháp, những kiến nghị phù hợp để phát triển hoạt động cho vay cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân.
Bước 5: Phân tích dữ liệu
Thông tin thu thập đƣợc có từ nhiều nguồn khác nhau, với các mức tin cậy khác nhau, với các mức độ tin cậy khác nhau, vì vậy việc phân t ch, xử lý thông tin là rất cần thiết nhằm xác định mức tin cậy của thông tin, so sánh và đối chiếu thông tin giúp bổ sung thông tin để nhận diện đầy đủ hơn về vấn đề nghiên cứu. Tùy vào các loại dữ liệu đƣợc thu thập ở trên mà tác giả lựa chọn kỹ thuật phân t ch phù hợp nhƣ: phân t ch định t nh, phân t ch định lƣợng, phân t ch mô tả...
Từ các thông tin, tài liệu thu thập đƣợc qua các nguồn, tác giả đã loại bỏ các thông tin, tài liệu không phù hợp, không có nguồn gốc rõ ràng hoặc không có độ tin cậy cao. Bằng phƣơng pháp này tác giả đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận thực tiễn, đánh giá tài liệu, quan sát, kiểm chứng để nghiên cứu, tổng kết, phân t ch và đánh giá thực trạng các vấn đề cần nghiên cứu, xác định rõ những tồn tại, hạn chế đó làm cơ sở để đề xuất phƣơng hƣớng, giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân.
Bước 6 Tổng hợp các kết quả đạt được.
Căn cứ các kết quả thu đƣợc qua việc phân t ch dữ liệu và thông tin, tác giả có những kết luận, nhận định, đánh giá về vấn đề nghiên cứu của mình đồng thời đƣa ra các giải pháp phù hợp để tổng hợp và viết báo cáo.