8. Kết cấu của luận văn
1.4. Một số yếu tố khác biệt của thƣơng hiệu giáo dục
Xét về tổng thể, thƣơng hiệu công ty và thƣơng hiệu trƣờng học thực chất không có quá nhiều yếu tố khác biệt. Tuy nhiên, do sự khác nhau cơ bản về tính chất hoạt động của lĩnh vực giáo dục nên từ đó chúng có những khác biệt; trƣờng học là một tổ chức thực hiện công tác đào tạo, có lực lƣợng khách hàng rất đông, ổn định và họ sử dụng dịch vụ trong một thời gian dài vì thế mối quan hệ giữa Nhà trƣờng và ngƣời học thƣờng rất mật thiết. Nhu cầu học tập của ngƣời học đa dạng, phong phú, lâu dài và gắn liền với cơ hội về việc làm, tƣơng lai của họ sau này, vì vậy có thể nói hoạt động đào tạo của Nhà trƣờng là hoạt động phục vụ cộng đồng, hƣớng tới lợi ích của xã hội. [9]
1.4.1. Khác biệt về chi phí
Khác biệt đầu tiên là chi phí dùng cho việc học tập của ngƣời học phải đƣợc tính toán, cân nhắc, không thể tùy tiện tăng hay giảm giá, mà phải căn cứ vào tình hình chung của nền kinh tế, thu nhập đầu ngƣời bình quân (chú ý tính vùng miền), khả năng chi trả của ngƣời học so với mặt bằng chung về giá cả các sản phẩm, dịch vụ khác phục vụ cho đời sống và các chi tiêu khác của ngƣời học.
1.4.2. Khác biệt về sản phẩm - khách hàng
Đối với sản phẩm đào tạo, chúng ta chỉ có thể cảm nhận nó chứ không thể sờ mó, cầm, nắm đƣợc; trƣớc khi tiêu dùng, sử dụng sản phẩm đào tạo ngƣời học
27
không thể biết trƣớc đƣợc một cách chính xác rằng đó là một sản phẩm tốt hay một sản phẩm không tốt, việc lựa chọn sản phẩm giáo dục thƣờng đƣợc ngƣời học dựa vào những thông tin mà họ có đƣợc từ bạn bè, ngƣời quen, qua diện mạo của ngôi trƣờng, hoặc qua tiếng tăm về thƣơng hiệu của trƣờng.
Phát triển thƣơng hiệu trong lĩnh vực giáo dục sẽ khó hơn nhiều so với các lĩnh vực khác do tính đặc thù của các sản phẩm giáo dục. Ngƣời học, phụ huynh và các đối tác giao dịch với Nhà trƣờng để sử dụng các sản phẩm hữu hình hoặc vô hình mà lợi ích có liên quan đến cuộc sống, tƣơng lai của ngƣời học, liên quan đến sự vững mạnh và phát triển của doanh nghiệp trong tƣơng lai.
Vì sản phẩm đầu ra là con ngƣời, nên chúng ta phải rất thận trọng trong quá trình giáo dục, đào tạo; từ nhân cách, phẩm chất, năng lực con ngƣời cho đến tri thức, tƣ duy, v.v… đều phải chú ý vì đó sẽ là thế hệ và giống nòi tiếp theo của nhân loại, có thể ảnh hƣởng đến cả 1 gia đình, xã hội, quốc gia.
1.4.3. Khác biệt về số lượng thương hiệu
Một khác biệt nữa giữa thƣơng hiệu giáo dục và thƣơng hiệu của doanh nghiệp đó là tính đa dạng thƣơng hiệu trƣờng học không cao, trên thực tế chỉ có một thƣơng hiệu duy nhất trùng với tên của trƣờng học.