8. Kết cấu của luận văn
3.3. Giải pháp đồng bộ phát triển thƣơng hiệu trƣờng Cao đẳng Thƣơng mại
3.3.3. Chính sách học phí, các chi phí liên quan đến quá trình học tập và sinh hoạt của
hoạt của người học
Hiện tại chi phí đào tạo của Trƣờng đang đƣợc thực hiện theo qui định của chính phủ đối với các trƣờng Cao đẳng công lập, đƣợc đánh giá là cạnh tranh so với các trƣờng cao đẳng, đại học ngoài công lập trên địa bàn.
Để có thể tiếp tục phát huy lợi thế này trong thời gian tới, tác giả nhận thấy Nhà trƣờng cần tiếp tục sử dụng chiến lƣợc chi phí thấp kết hợp với một chất lƣợng đào tạo uy tín nhằm thu hút ngƣời học cụ thể:
+ Tiếp tục duy trì mức học phí đối với ngƣời học nhƣ hiện nay
+ Hạn chế sự thay đổi về các mức phí dịch vụ nhƣ: phí ở ký túc xá, phí điện nƣớc, các chi phí liên quan khác nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho ngƣời học, đặc biệt là các sinh viên có hoàn cảnh khó khăn.
+ Tạo sự linh hoạt trong cách thu học phí nhƣ có thể nộp trực tiếp, chuyển khoản, thanh toán bằng thẻ, v.v… Đồng thời, tính toán và giãn cách các khoản phải thu, tránh thu dồn dập.
+ Tranh thủ, tận dụng mọi sự hỗ trợ từ phía các doanh nghiệp, các tổ chức, cựu học sinh sinh viên của Nhà trƣờng.
+ Có chế độ hỗ trợ về học phí đối với các sinh viên có các hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, tàn tật theo điều kiện cụ thể của Nhà trƣờng.
3.3.4. Nâng cao chất lượng sản phẩm đào tạo của trường
3.3.4.1. Triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Trong thời gian tới, việc cải tiến chất lƣợng đào tạo là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công trong công tác phát triển thƣơng hiệu của Trƣờng.
Hiện tại, trƣờng đang thực hiện kế hoạch xây dƣ̣ng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO
81
tuân thủ theo một trình tự kiểm soát chất lƣợng nhất định. Hiện nay, chính sách chất lƣợng nhất quán đƣợc Nhà trƣờng thực hiện xuyên suốt trong tất cả các hoạt động, cụ thể là:
- Với phƣơng châm “Không ngừng đổi mới phương pháp dạy học, thường
xuyên cập nhật chương trình đào tạo tiên tiến, cải tiến công tác quản lý, nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học” và nhằm thỏa mãn nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho toàn xã hội, đáp ứng lộ trình nâng cấp trƣờng thành trƣờng đại học đáp ứng sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nƣớc.
- Làm việc có chất lƣợng, hiệu quả, công khai, minh bạch, luôn tạo cơ hội để mọi thành viên của Nhà trƣờng phát huy năng lực công tác của mình và tạo dựng nhận thức “Học tập suốt đời” cho sinh viên, học sinh.
- Triển khai Chỉ thị 296/CT-TTg, ngày 27/02/2010 của Thủ tƣớng Chính phủ về “Đổi mới quản lý giáo dục đại học giai đoạn 2010 - 2012”, “Qui chế thực hiện công khai đối với cơ sở giáo dục của hệ thống giáo dục quốc dân” theo Thông tƣ số 09/2009/TT-BGDĐT ngày 07/5/2009 của Bộ trƣởng Bộ Giáo dục và Đào tạo và “Cam kết chất lƣợng giáo dục đào tạo của trƣờng với chuẩn đầu ra”.
- Xây dựng Nhà trƣờng có môi trƣờng xanh, sạch đẹp, trƣờng học thân thiện. - Duy trì và liên tục cải tiến Hệ thống quản lý chất lƣợng và đảm bảo tuân thủ mọi yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Với những nội dung nhƣ trên và căn cứ trên tình hình các quản lý, giảng dạy và đào tạo của Nhà trƣờng hiện nay, để nâng cao hiệu quả chất lƣợng sản phẩm đào tạo đáp ứng nhu cầu của ngƣời học và nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp, tác giả mạnh dạn đề xuất các giải pháp sau:
+ Nhà trƣờng cần tập trung đẩy mạnh, bắt buộc tất cả các đơn vị phòng ban phải thực hiện chuẩn qui trình công tác làm việc của mình
+ Thực hiện định kỳ đánh giá, kiểm soát nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
82
+ Thành lập Ban kiểm soát chất lƣợng mà đứng đầu là Hiệu trƣởng hoặc Hiệu phó phụ trách đào tạo phụ trách nhằm đánh giá chất lƣợng các hoạt động giảng dạy; quản lý...
+ Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giảng dạy, trong công việc để nâng cao chất lƣợng dạy học, tiếp tục đổi mới phƣơng pháp dạy và học và phƣơng pháp làm việc
+ Đẩy mạnh tuyên truyền vận động giảng viên, cán bộ thực hiện nghiêm túc qui trình quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008
+ Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu khoa học.
+ Áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến, hiện đại để nâng cao chất lƣợng đào tạo, quản lý; trong đó chủ yếu là chuyển giao công nghệ, phát triển nội dung và phƣơng pháp giảng dạy.
3.3.4.2. Tăng cường đầu tư vào cơ sở vật chất - trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo
Để đảm bảo hoạt động giảng dạy, sinh hoạt cho sinh viên, có thể nói Trong thời gian vừa qua Trƣờng Cao đẳng Thƣơng mại đã tiến hành đầu tƣ khá bài bản hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho các hoạt động giảng day, làm việc và sinh hoạt của đội ngũ cán bộ giảng viên sinh viên. Tuy nhiên, trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài của Nhà trƣờng, đặc biệt là lộ trình nâng cấp lên thành trƣờng Đại học theo sự chỉ đạo của Bộ Công thƣơng cũng nhƣ đảm bảo chất lƣợng hoạt động đào tạo của Nhà trƣờng; tác giả nhận thấy Nhà trƣờng cần thực hiện các vấn đề sau:
+ Xây dựng lộ trình cụ thể về đầu tƣ xây dựng thêm phòng học lý thuyết, thực hành và ký túc xá cho SV đáp ứng quy mô đào tạo cho từng giai đoạn.
+ Căn cứ vào quy mô đào tạo và yêu cầu đào tạo của các chuyên ngành vào mỗi giai đoạn, lập kế hoạch và xây dựng, trang bị đầy đủ các phòng, thiết bị, phần mềm mô phỏng hoạt động của các chuyên ngành để đảm bảo nhu cầu của sinh viên cũng nhƣ cán bộ giảng viên.
83
+ Căn cứ vào bản đồ quy hoạch trƣờng có đƣợc vào mỗi giai đoạn cùng với quy mô đào tạo, quy mô về nhân sự, mô hình quản lý và nguồn lực tài chính của trƣờng để trang bị các hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ công tác quản lý điều hành theo xu hƣớng hiệu quả, hiện đại, tiện nghi.
+ Tranh thủ mối quan hệ hợp tác với các đối tác nƣớc ngoài để kêu go ̣i sƣ̣ hỗ
trơ ̣ về cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại phục vụ cho giảng dạy, NCKH và phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của trƣờng.
3.3.4.3. Nâng cao trình độ chuyên môn và danh tiếng đội ngũ cán bộ giảng viên của trường của trường
Với mục tiêu nâng cấp trƣờng thành trƣờng Đại học Thƣơng mại và Du li ̣ch .
Căn cứ trên quy mô đào tạo theo đi ̣nh hƣớng chiến lƣợc của trƣờng giai đoạn 2010 -
2020, tầm nhìn 2025; căn cứ vào mục tiêu nâng cao chất lƣợng đào tạo đáp ứng nhu
cầu của doanh nghiệp và xã hội, đảm bảo giảng viên cả về số lƣợng lẫn chất lƣợng theo đúng tiêu chuẩn, cụ thể số lƣợng giảng viên có 70% học vị trên đại học, 15% học vị tiến sĩ, 15% có thể giảng chuyên môn bằng ngoại ngữ. Để có thể thực hiện đƣợc các mục tiêu trên, và đáp ứng nâng cao chất lƣợng đào tạo; Nhà trƣờng cần thực hiện một số các giải pháp cụ thể nhƣ sau:
Thứ nhất, xây dựng đội ngũ cán bộ giảng viên: tận dụng tối đa trình độ chuyên môn cao của những ngƣời đang công tác, nghiên cứu tại các trƣờng, các viện nghiên cứu và các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc; tuyển dụng và phát triển đội ngũ cán bộ giảng viên cơ hữu trẻ của trƣờng.
Thứ hai, hoàn thiện cơ chế tuyển dụng, đào tạo giảng viên, nhân viên. Thực hiện các cơ chế ƣu đãi đối với các giảng viên có trình độ cao
Thứ ba, thực hiện và đẩy mạnh các chƣơng trình đào tạo bắt buộc để nâng cao trình đội đối với đội ngũ cán bộ - giảng viên, công nhân viên.
Thứ tư, có chính sách và qui định bắt buộc đối với các cán bộ giảng viên trong việc nâng cao trình độ tin học và ngoại ngữ để đáp ứng yêu cầu phát triển của Nhà trƣờng.
84
Thứ năm, đổi mới phƣơng pháp giảng dạy theo chiều hƣớng tích cực theo định hƣớng lấy ngƣời học làm trọng tâm, tăng cƣờng sự tham gia của ngƣời học.
Thứ sáu, tiến hành kiểm tra chất lƣợng giảng viên định kì để đảm bảo đạt đƣợc hiệu quả cao nhất trong công tác đào tạo bồi dƣỡng giảng viên chất lƣợng cao và cũng là để kiểm tra việc phát huy những kiến thức thu đƣợc trong giảng đƣờng đại học thời sinh viên và từ việc tu nghiệp nƣớc ngoài.
3.3.4.4. Phát triển thương hiệu gắn với quan hệ giữa Nhà trường và các doanh nghiệp, các tổ chức xã hội trong và ngoài nước
Tác giả đề xuất các giải pháp nhằm tăng cƣờng mối quan hệ giữa Nhà trƣờng và doanh nghiệp, cộng đồng từ đó gắn kết chặt chẽ quá trình đào tạo của Nhà trƣờng với nhu cầu của xã hội; cụ thể trong thời gian tới Nhà trƣờng cần thực hiện các nội dung sau đây:
Thứ nhất, nhằm tăng cƣờng sự hiểu biết, tranh thủ nguồn lực nâng cao chất lƣợng giáo dục và đào tạo, Nhà trƣờng cần chủ đồng mời các chuyên gia, giảng viên nƣớc ngoài về xây dựng chiến lƣợc phát triển, tập huấn về công tác đảm bảo chất lƣợng trong giáo dục đại học, về phƣơng pháp giảng dạy ngoại ngữ, giúp xây dựng chƣơng trình đào tạo của Nhà trƣờng
Thứ hai, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các doanh nghiệp, cơ quan nhằm tổ chức cho sinh viên thực hành, kiến tập, thực tập tại các cơ sở, nhằm gắn kết chặt chẽ quá trình đào tạo với yêu cầu của xã hội.
Thứ ba, xây dựng và thiết lập quan hệ hợp tác với các trƣờng Đại học trong nƣớc và nƣớc ngoài, các tổ chức xã hội, kinh tế của các nƣớc: Mỹ, Anh, Úc, Singapore, Hàn Quốc, Trung Quốc...trong việc liên kết đào tạo, trao đổi chƣơng trình đào tạo, giảng viên, sinh viên.
Thứ tư, tận dụng mối quan hệ với cơ quan hợp tác quốc tế tổ chức mời các tình nguyện viên sang tham gia giảng dạy, trao đổi học tập kinh nghiệm lẫn nhau.
Thứ năm, định kỳ tổ chức hội thảo đánh giá chất lƣợng giảng dạy; trao đổi với doanh nghiệp; đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
85
thông tin để lấy ý kiến đánh giá nhằm đổi mới, nâng cao chất lƣợng các chƣơng trình đào tạo.
3.3.5. Chính sách liên kết, mở rộng hợp tác mở rộng hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học cứu khoa học
Để mở rộng hoạt động đào tạo đến mọi đối tƣợng trên địa bàn miền Trung - Tây nguyên, tác giả đề xuất Nhà trƣờng tiếp tục lựa chọn hai kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp.
+ Đạo tạo ngay tại trƣờng: chính qui, các lớp ngắn hạn, các lớp đào tạo bồi dƣỡng các chứng chỉ xăng dầu, an toàn vệ sinh môi trƣờng, hƣớng dẫn viên du li ̣ch, kế toán trƣởng, nghiệp vụ hải quan, v.v…
+ Hợp tác, liên kết đào tạo: tiếp tục thực hiện hoạt động hợp tác đào tạo với
các Sở Công thƣơng , Sở Văn hóa - Thể thao - Du li ̣ch, các công ty xăng dầu , các
công ty lƣ̃ hành -khách sạn -nhà hàng ,v.v… ở các t ỉnh thành, trung tâm giáo dục thƣờng xuyên , tổng cu ̣c Du li ̣ch , tổng cu ̣c Hải quan ,... Đặc biệt, các hình thức đào tạo liên thông từ Cao đẳng lên Đại học để tạo điều kiện cho các sinh viên đang theo học tại trƣờng có điều kiện liên thông lên Đại học.
- Trong ngắn hạn: tiến hành sàng lọc đối tác và liên kết với các trƣờng đại học, cao đẳng đào tạo các chuyên ngành có liên quan có chất lƣợng trên tại Việt Nam.
- Trong dài hạn: thực hiện mục tiêu liên kết ngang hàng, tức là xây dựng các chƣơng trình trao đổi sinh viên hai chiều, cụ thể là liên kết với các trƣờng Đại học, cao đẳng trên thế giới để tiếp nhận sinh viên VN sang để đào tạo trong thời gian cuối trong một số lĩnh vực và ngƣợc lại, Nhà trƣờng cũng thực hiện tiếp nhận sinh viên nƣớc ngoài sang đào tạo trong một số lĩnh vực khác.
Mở rộng quy mô địa bàn đào tạo ngắn hạn trong khu vực miền Trung và Tây Nguyên. Đào tạo chƣơng trình ngắn hạn thực hiện Nghị định 84/2009/NĐ-CP về kinh doanh xăng dầu ban hành ngày 15/10/2009.
86
3.3.6. Hoàn thiện giá trị văn hóa nội bộ gắn liền với phát triển thương hiệu
Trong thời gian tới, Nhà trƣờng cần thực hiện đồng bộ các giải pháp bên trong và bên ngoài nhằm phát huy sức mạnh nội bộ, khai thác tiềm năng sẵn có, thúc đẩy các thành công đã có bên ngoài.
3.3.6.1. Hoàn thiện hệ thống giá trị văn hóa nội bộ
Từ kết quả khảo sát đã thực hiện ở chƣơng 2, để có thể thiết lập và hoàn thiện hệ thống giá trị văn hóa nội bộ nhằm thúc đẩy tiến trình phát triển thƣơng hiệu của Nhà trƣờng, tác giả đề xuất Nhà trƣờng cần tiến hành thiết lập các giá trị văn hóa với từng tiêu chí cụ thể và tạo điều kiện để thực thi các tiêu chí này theo đúng tinh thần của chỉ thị số 40/2008/CT-BGD&ĐT ngày 22/7/2008, KH số 307/KH- BGD&ĐT ngày 22/7/2008 của Bộ trƣởng Bộ GD&ĐT về xây dựng trƣờng học thân thiện - sinh viên tích cực trên 3 nội dung chính sau: Tạo dựng sự đổi mới trong nội bộ Nhà trƣờng; Thiết lập sự tin cậy trong nội bộ Nhà trƣờng; Thiết lập định hƣớng văn hóa chuẩn mực cho Nhà trƣờng
- Tạo dựng sự đổi mới trong nội bộ Nhà trường: xây dựng môi trƣờng làm việc sáng tạo, qua đó cán bộ giảng viên trong trƣờng sẽ cảm thấy thích thú, hứng khởi trong công việc. Cụ thể của đổi mới cần đƣợc Nhà trƣờng thực hiện trong thời gian tới là:
+ Coi trọng việc định hƣớng kết quả làm việc của cán bộ giảng viên + Luôn khuyến khích sự sáng tạo trong công việc
+ Thiết lập một môi trƣờng làm việc thử thách, năng động + Tạo điều kiện để mọi ngƣời dám nghĩ và dám làm
- Thiết lập sự tin cậy trong nội bộ Nhà trường: Nhà trƣờng cần tạo dựng lòng tin giữa cán bộ giảng viên và lãnh đạo Nhà trƣờng, giữa các đồng nghiệp với nhau,..qua những hành động vì lợi ích chung và vì lợi ích của nhau. Các vấn đề liên quan đến sự tin cậy, tác giả đề xuất Nhà trƣờng cần tổ chức thực hiện các nội dung sau trong thời gian sắp tới:
87
+ Cán bộ giảng viên đƣợc trao đổi thẳng thắng với lãnh đạo Nhà trƣờng + Sự tự do cá nhân luôn đƣợc đề cao trong Nhà trƣờng
+ Chữ tín đƣợc đề cao trong công việc
+ Sự tin cậy giữa đồng nghiệp và ban giám hiệu
+ Đồng nghiệp trong trƣờng xem nhau nhƣ ngƣời thân
+ Lãnh đạo chú ý, tham khảo ý kiến của cán bộ, giảng viên khi ra quyết định - Thiết lập định hướng văn hoá chuẩn mực, môi trường làm việc trong Nhà trường: hình thành nên một phong cách giao tiếp hiệu quả, sự chỉn chu của cán bộ giảng viên trong công việc tạo nên một tấm gƣơng tốt đối với sinh viên trong trƣờng và sự nhìn nhận nghiêm túc của các đối tƣợng giao tiếp trong công việc với Nhà trƣờng. Đối với văn hóa chuẩn mực, môi trƣờng làm việc thân thiện, tác giả đề xuất Nhà trƣờng thực hiện tốt các tiêu chí nhƣ sau:
+ Thiết lập điều kiện tại nơi làm việc thông thoáng, nơi làm việc gọn gàng ngăn nắp
+ Cán bộ giảng viên chấp hành nghiêm quy định về trang phục + Thực hiện chuẩn mực các hành vi giao tiếp