CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.1.1Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Để tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp thì có thể sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu. Đây là phƣơng pháp đơn giản nhƣng không kém phần hiệu quả. Ngƣời nghiên cứu tiếp cận dữ liệu từ những nguồn thông tin sẵn có, không phải do tự mình điều tra cho đề tài nghiên cứu. Dữ liệu thứ cấp có thể đƣợc thu thập từ những nguồn sau:
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo thƣờng niên của ngân hàngtừ năm 2012 – 2015.
- Tài liệu giáo trình hoặc các xuất bản khoa học liên quan đến hoạt động quản trị rủi ro tín dụng của ngân hàng.
- Các bài viết đăng trên báo hoặc các tạp chí khoa học chuyên ngành và tạp chí mang tính hàn lâm có liên quan.
- Cuối cùng nhƣng không kém phần quan trọng là các bài báo cáo hay luận văn của các sinh viên khác (khóa trƣớc) trong trƣờng hoặc ở các trƣờng khác.
Những dữ liệu này đƣợc tổng hợp và phân loại theo các tiêu chí khác nhau để phản ánh chất lƣợng hoạt động quản trị rủi ro tín dụng. Phƣơng pháp phân tích sử
dụng chủ yếu là các phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp so sánh và phƣơng pháp dự báo.
2.2.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Quy trình thu thập dữ liệu sơ cấp qua bảng khảo sát:
Sơ đồ 2.2. Quy trình thu thập dữ liệu sơ cấp
Trên đây là quy trình thu thập dữ liệu sơ cấp, một số bƣớc trong quy trình đƣợc làm rõ nhƣ sau:
Bước 1: Lập kế hoạch khảo sát
- Nội dung trong quá trình khảo sát là tình hình rủi ro tín dụng trong cho vay tại VPBank Hạ Long.
Lập kế hoạch khảo sát
Thiết kế phiếu khảo sát
Lấy ý kiến các đối tƣợng
khảo sát
Đồng ý
Không đồng ý Bổ sung đối tƣơng khảo sát khác trong phạm vi khảo sá t
Thực hiên khảo sát theo phiếu khảo sát
Thu thâp dữ liệu trên phiếu khảo sát để tổng
hơp vào bảng kết quả
- Phạm vi khảo sát là chuyên viên Quan hệ khách hàng (PB) và Cộng tác viên cho vay (PSE Loan) làm việc tại VPBank Hạ Long và ban lãnh đạo Chi nhánh.
- Thời gian khảo sát là tháng 11/2015.
- Số lƣợng ngƣời khảo sát dự kiến: 15 ngƣời/ 15 cán bộ tín dụng làm việc tại Ngân hàng.
Nội dung câu hỏi khảo sát đƣợc xây dựng trên cơ sở đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng món vay, khả năng hoàn trả của khách hàng, công tác quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay. Đồng thời, thu thập những ý kiến đóng góp từ các nhân viên trực tiếp thực hiện hoạt động cho vay để nghiên cứu.
Bước 2: Thiết kế phiếu khảo sát
Bộ câu hỏi khảo sát gồm 4 câu hỏi đóng và 3 câu hỏi mở.Mẫu câu hỏi khảo sát (Phụ lục 1) đƣợc thiết kế chính theo dạng câu hỏi trắc nghiệm để ngƣời đƣợc khảo sát dễ lựa chọn các phƣơng án trả lời.
- Phần câu hỏi đóng (đánh giá theo 5 mức độ: rất cao, cao, bình thƣờng, thấp, rất thấp).
- Phần câu hỏi mở: Là phần câu hỏi lấy ý kiến trực tiếp.
Bước 3: Gọi điện phỏng vấn (khảo sát trực tiếp)
Dựa trên kế hoạch đã đề ra tác giả đã tiến hành gọi điện khảo sát cho các nhân viên và chuyên viên tại chi nhánh để thu thập dữ liệu.
Bước 4: Tổng hợp kết quả
Sau khi gọi điện, thu thập phiếu khảo sát, tác giả tập hợp dữ liệu thành bảng để dễ theo dõi và có đƣợc bộ dữ liệu sơ cấp.
2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin
- Các dữ liệu thu thập đều đƣợc kiểm tra theo các tiêu chí: đầy đủ, chính xác và logic.
- Sau khi kiểm tra các dữ liệu, các dữ liệu đƣợc đƣa vào máy tính để tổng hợp và đánh giá hoạt động của ngân hàng và tổng hợp các ý kiến của khách hàng.