2.2 .3Phương pháp phântích dữ liệu
3.1 Giới thiệu chung về ngânhàng VPBankchi nhánhHạ Long
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của VPBank chi nhánh Hạ Long
Tên đầy dủ: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) – Chi nhánh Hạ Long.
Tên viết tắt: VPBank Hạ Long.
Địa chỉ: Tòa nhà Hạ Long TK, số 12 đƣờng 25/4, tổ 43, khu 3, phƣờng Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.
Đăng ký kinh doanh: Số 0100233583 009 đăng ký lần đầu ngày 18/05/2005, đăng ký thay đổi lần thứ 7 ngày 20/07/2015.
Hiện nay VPBank Hạ Long là chi nhánh đa năng , có con dấu , mã số thuế , có bảng cân đối để thực hiện hạch toán các hoạt động kinh doanh theo luật định . Ngay tƣ̀ nhƣ̃ng ngày đầu thành lâ ̣p VPBank Hạ Long đã lấy tầm nhìn của VPBank nói chung làm mu ̣c tiêu phấn đấu và xem đó là kim chỉ nam trong quá trình kinh doanh của mình.
Theo đó, VPBank Hạ Long tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân, đồng thời khai thác cơ hội trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn và tín dụng tiêu dùng. Để khai thác có hiệu quả các cơ hội, VPBank Hạ Long không ngừng nỗ lực xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp dựa trên sáu giá trị cốt lõi: khách hàng là trọng tâm, hiệu quả, tham vọng, phát triển con ngƣời, tin cậy và tạo sự khác biệt.
Sau hơn 11 năm thành lâ ̣p, VPBank Hạ Long đã nỗ lƣ̣c vƣợt qua khó khăn cũng nhƣ sƣ̣ ca ̣nh tranh gay gắt của các ngân hàn g khác để dần tƣ̣ khẳng đi ̣nh vi ̣ thế của mình trên địa bàn , đƣơ ̣c khách hàng tin tƣởng , ủng hộ và sử dụng dịch vụ do VPBank Hạ Long cung cấp. Đặc biệt hơn cả, VPBank Hạ Long đang trở thành một địa chỉ thu hút nhân tài trong lĩnh vực tài chính ngân hàng . Tốc đô ̣ tăng trƣởng nhanh trong cả huy đô ̣ng và cho vay cũng nhƣ số lƣợng khách hàng kh ông ngƣ̀ng tăng lên suốt hơn 11 năm qua là mô ̣t minh chƣ́ng rõ nét nhất về sƣ̣ ghi nhâ ̣n và tin câ ̣y của khách hàng dành cho phòng . Đây chính là cơ sở và tiền đề cho sƣ̣ phát triển của VPBank Hạ Long trong tƣơng lai.
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ kinh doanh của VPBank chi nhánh Hạ Long
Trải qua hơn 11 năm phát triển, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – Chi nhánh Hạ Long đã khẳng định đƣợc vị trí, uy tín của mình, tạo niềm tin cho khách hàng vào một chi nhánh ngân hàng vững mạnh. Cùng với việc mở rộng mạng lƣới giao dịch và các phòng ban chuyên môn đã tạo thuận lợi cho VPBank Hạ Long trong việc phát triển đa dạng các dịch vụ ngân hàng.
VPBank chi nhánh Hạ Long có các chức năng và nhiệm vụ chính là trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và các hoạt động kinh doanh dịch vụ khác có liên quan vì mục đích lợi nhuận theo phân cấp của VPBank. Cụ thể ngân hàng VPBank Hạ Long có chức năng, nhiệm vụ nhƣ sau:
* Chức năng
- Thực hiện các hoạt động huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn dƣới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi.
- Thực hiện các hoạt động cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn. - Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng.
- Hoạt động bảo lãnh, bao thanh toán.
- Chuyển tiền trong nƣớc, chuyển tiền kiều hối.
- Phát hành các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ thanh toán. - Dịch vụ quản lý dòng tiền, ngân hàng điện tử.
* Nhiệm vụ
- Cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính hoàn hảo theo chuẩn mực quốc tế, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Tổ chức công tác hạch toán kế toán và an toàn kho quỹ theo quy định của Ngân hàng Nhà nƣớc và quy định nghiệp vụ, quy chế của VPBank.
Khách hàng chủ yếu của ngân hàng là khách hàng cá nhân, ngoài ra còn có các doanh nghiệp, các công ty, hộ kinh doanh… Với đối tƣợng khách hàng đa dạng nhƣ vậy chi nhánh có điều kiện thuận lợi về địa bàn, khách hàng để phát triển hoạt động kinh doanh.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng VPBank chi nhánh Hạ Long
Sơ đồ 3.1. Mô hình tổ chức VPBank Hạ Long
(Nguồn: Báo cáo nhân sự của VPBank Hạ Long)
Bộ máy tổ chức của Ngân hàng VPBank chi nhánh Hạ Long đƣợc chỉ đạo quản lý thống nhất từ trên xuống dƣới. Mỗi phòng ban đều có chức năng và nhiệm vụ riêng, bên cạnh đó các phòng ban cũng có mối quan hệ với nhau để
HỘI SỞ CHÍNH CÁC PHÒNG GIAO DỊCH Phòng kế toán, ngân quỹ Phòng kế hoạch kinh doanh Phòng hành chính nhân sự Phòng kiểm tra, kiểm soát
nội bộ BAN GIÁMĐỐC CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HẠ LONG VPBank Cẩm Phả VPBank Móng Cái
hoàn thành những nhiệm vụ của mình và mục tiêu chung mà chi nhánh đã đề ra dƣới sự lãnh đạo của Ban giám đốc.
Chức năng và nhiệm vụ chính của các Phòng tại VPBank Hạ Long:
a) Phòng Kế toán - Ngân quỹ : Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán , xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính, Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo qui định của VPBank.
b) Phòng Kế hoạch - Kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung và dài hạn theo định hƣớng kinh doanh của VPBank, tổng hợp theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyết toán kế hoạch đến các phòng giao dịch trên địa bàn.
c)Phòng hành chính – nhân sự: Xây dựng quy định lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn, đề xuất mở rộng mạng lƣới kinh doanh trên địa bàn.
Xây dựng chƣơng trình công tác hàng tháng, quý của chi nhánh và có trách nhiệm thƣờng xuyên đôn đốc việc thực hiện chƣơng trình đã đƣợc giám đốc chi nhánh phê duyệt, đảm bảo công tác hậu cần, cơ sở vật chất phục vụ kịp thời các hoạt động kinh doanh của VPBank Hạ Long.
d) Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ: tổ chức thực hiện, kiểm tra, kiểm toán theo đề cƣơng, chƣơng trình công tác, tổ chức kiểm tra xác định, tham mƣu cho giám đốc giải quyết đơn thƣ thuộc thẩm quyền, làm nhiệm vụ thƣờng trực chống tham nhũng, tham ô lãng phí nhằm tiết kiệm cho đơn vị.
e) Các phòng giao dịch: Thực hiện các nghiệp vụ, trực tiếp giao dịch với khách hàng để huy động vốn bằng VNĐ và ngoại tệ, xử lý các nghiệp vụ cho vay, các nghiệp vụ thanh toán, bảo lãnh theo đúng qui định của nhà nƣớc và ngân hàng VPBank.
Hiện nay tại tỉnh Quảng Ninh, VPBank có một chi nhánh duy nhất là VPBankchi nhánhHạ Long và có 2 phòng giao dịch thực hiện nhiệm vụ chức năng trên. Đó là phòng giao dịchVPBank Cẩm Phả và phòng giao dịch VPBank Móng Cái.