3.2.2 .Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo sản phẩm
4.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT ch
4.2.1. Hoàn thiện sản phẩm dịch vụ hiện có đồng thời phát triển các sản phẩm dịch
dịch vụ cho vay tiêu dùng mới
Ngày nay, nắm băt đƣợc tiềm năng của thị trƣờng, rất nhiều ngân hàng cũng nhƣ công ty tài chính tham gia cung cấp sản phẩm CVTD. Vì vậy mà khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn. Họ sẽ lựa chọn ngân hàng nào có những sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ với một mức giá hợp lý nhất. Vì vậy để giữ chân đƣợc những khách hàng trung thành đồng thời thu hút thêm lƣợng khách hàng mới đòi hỏi ngân hàng không chỉ phát triển thêm các sản phẩm mới mà còn hoàn thiện xây dựng lại chiến lƣợc về sản phẩm cũ để nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm. Có thể bằng cách thêm những đặc tính hoặc những ƣu đãi nhất định cho khách hàng với mỗi sản phẩm. Cần đánh giá tính năng của sản phẩm, để biết đƣợc đối tƣợng khách hàng nào mà sản phẩm thực sự hƣớng tới. Từ đó nghiên cứu nhu cầu cũng nhƣ tâm lý của khách hàng đó để có những biện pháp tiếp cận để sản phẩm tiến gần với khách hàng hơn.
Việc phát triển sản phẩm mới không phải là dễ dàng bởi các ngân hàng hiện nay hầu hết đã bao phủ hết thị trƣờng. Vì vậy cần có những biện pháp tìm kiếm khách hàng, không thụ động đợi khách hàng, có thể kết hợp bán theo gói sản phẩm hoặc hình thức bán chéo bằng việc liên kết với các công ty.
Ngoài ra cần nắm bắt xu hƣớng tiêu dùng của ngƣời dân từ đó đƣa ra các sản phẩm nào là thế mạnh cần đƣợc tập trung. Mở rộng thêm điều kiên vay mà không
quá lỏng nẻo trong quy trình nhƣ việc nhận thêm các TSĐB khác thay vì chỉ triển khai CVTD thế chấp bằng bất động sản nhƣ hiện nay Agribank- Huyện Chƣơng Mỹ đang triển khai. Có thể nhận theo tài sản đảm bảo khác nhƣ chính tài sản hình thành từ vốn vay..
Có thể nói biện pháp này giúp việc phát triển sản phẩm về lƣợng thiên nhiều hơn về chất. Nhƣng xét cho cùng nếu không mở rộng quy mô cho vay thì khó có thể làm nguồn để nâng cao chất lƣợng. Vì dù ở thị trƣờng nào, đối tƣợng nào cũng có những khoản vay đạt chất lƣợng và khoản vay không đạt chất lƣợng. Với tình hình khó khăn nhƣ hiện nay việc mở rộng quy mô khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng mang tính quyết định.