3.2.2 .Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo sản phẩm
4.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT ch
4.2.3. Hoàn thiện cơ chế và quy trình cho vay tiêu dùng
Mục tiêu quan trọng nhất là làm thế nào tăng tính chặt chẽ cho quy trình, đảm bảo an toàn cho cả khách hàng và ngân hàng. Điều này không có nghĩa là tăng quy trình lên để an toàn tuyệt đối cho ngân hàng mà không xem xét đến lợi ích cũng nhƣ thái độ của khách hàng. Thực chất công tác này cần nghiên cứu đƣa ra quy trình không quá rƣờm rà về mặt thủ tục nhƣng cũng không thể quá lỏng nẻo quy trình để kẻ gian lợi dụng.
Cụ thể là:
- Tạo cho khách hàng sự thuận tiện nhất khi giao dịch với ngân hàng.Hỗ trợ khách hàng mọi lúc khi có nhu cầu.
- Chú trọng các khâu quyết định cần có sự tuân thủ nhất định các quy định của ngân hàng nhƣ khâu thẩm định khách hàng, đứng trên phƣơng diện khách quan để thẩm định, cán bộ nêu cao đạo đức nghề nghiệp để đƣa ra những quyết định chính xác. - Thực hiện giải ngân qua tài khoản để kiểm soát mục đích tiêu dùng của khách hàng có đúng theo cam kết hay không.
- Thẩm định tài sản đảm bảo cũng cần có sự chú trọng, không chỉ đƣa ra kết luận chính xác về giá trị của TSĐB và cần theo dõi cũng nhƣ dự đoán mức độ biến động giá của tài sản cũng nhƣ thị trƣờng giao dịch của tài sản nhất là bất động sản.
- Khâu thu hồi nợ và xử lý nợ là cực kì quan trọng giúp nâng cao chất lƣợng CVTD. Bởi đặc trƣng của CVTD là nguồn trả nợ chính là từ tiền lƣơng và các khoản thu nhập hợp pháp khác. Việc đòi nợ sẽ rất khó khăn nếu nhƣ khách hàng cố tình. Ngân hàng cần đƣa ra yêu cầu khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng để nắm bắt đƣợc thời gian cũng nhƣ giá trị của các khoản thu nhập của khách hàng hàng tháng để ngân hàng chủ động hơn công tác thu nợ