3.3.3 .Cơ cấu doanh số TTKDTM tại Agribank chi nhánh Hà Tây
4.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tạ
4.2.4. Chú trọng chính sách khuyến khích các cá nhân mở tài khoản và thanh
toán qua ngân hàng
Muốn phát triển mở rộng dịch vụ TT KDTM nhiệm vụ đầu tiên là phải thu hút ngày càng đông đảo KH tham gia sử dụng dịch vụ. Muốn nhƣ vậy bên cạnh việc đa dạng hóa, nâng cao chất lƣợng tiện ích các loại hình TT KDTM thì cần phải có chính sách thích hợp để thu hút đƣợc khách hàng mở Tk tại NH và đặc biệt là các TK khách hàng cá nhân. Để làm đƣợc điều này cần có những biện pháp cụ thể nhƣ sau:
4.2.4.1. Cần chú trọng công tác phát triển khách hàng và công tác chăm sóc khách hàng
Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, thuyết phục các cá nhân mở TK.Bên cạnh đó chi nhánh cũng cần chú trọng công tác chăm sóc khách hàng một cách thƣờng xuyên, định kì với từng đối tƣợng khách hàng ngân hàng phải đặt ra cơ chế rõ ràng, ngân hàng phải tiến hành thu thập thông tin, nắm bắt nhu cầu, phân loại khách hàng và nhất là phải có chính sách khuyến khích đối với những khách hàng thƣờng xuyên, khách hàng đặc biệt của mình giữ ổn định số lƣợng KH mở TK.
4.2.4.2. Chủ động tăng cường liên kết với các doanh nghiệp tổ chức, trường học... để vận động cán bộ nhân viên đơn vị mở TK
- Chi nhánh cần chủ động trong việc tiếp cận tối đa với các doanh nghiệp, tổ chức, trƣờng học, bệnh viện...trên địa bàn hoạt động. Để ký kết các hợp đồng trả lƣơng qua cho cán bộ nhân viên qua tài khoản tiền gửi của họ mở tại ngân hàng và khuyến khích họ sử dụng các dịch vụ TT KDTM liên quan nhƣ thanh toán hàng hoá, dịch vụ nhƣ tiền điện, nƣớc, điện thoại…
- Phối hợp các trƣờng Đại học trên địa bàn mở TK cho CBNV thực hiện chi trả lƣơng qua tài khoản, kết hợp mở TK cho sinh viên thực hiện thu và đóng học phí qua TK, kết hợp làm thẻ liên kết có chức năng nhƣ một thẻ sinh viên, một thẻ ATM.
4.2.4.3. Có chính sách khuyến khích đối với mở TK cá nhân
- Mở những đợt dự thƣởng đối với những KH mở TK lần đầu tại CN.Đối với TK cá nhân đƣợc khuyến mại phí phát hành lần đầu đối với các loại thẻ có nhiều chức năng tiện ích TT KDTM nhƣ: Thẻ quốc tế(Visa, Master, JCB), Thẻ tín dụng quốc tế….Chi nhánh có thể khuyến khích KH mở TK mới tại CN mình theo
hình thức miễn phí các dịch vụ tiện ích TT KDTM nhƣ Mobilebanking, Internetbanking… trong những tháng đầu sử dụng dịch vụ.
- Đối với cán bộ nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp tổ chức thực hiện chi trả lƣơng qua tài khoản có thể có chính sách khuyến khích về số dƣ ban đầu khi mở TK, miễn phí phát hành thẻ lần đầu hoặc miễn phí phát hành lại thẻ khi hết hạn.