CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CứU VHDN
2.3 Thang đo và bảng hỏi
2.3.1. Xây dựng thang đo
Khi xây dựng các thang đo lƣờng cần phải đánh giá để đảm bảo chất lƣợng của đo lƣờng. Đánh giá một thang đo lƣờng dựa trên cơ sở 4 tiêu chuẩn cơ bản: độ tin cậy, giá trị, tính đa dạng, tính dễ trả lời. Trong quá trình đo lƣờng luôn luôn tồn
tại hai sai số là sai số hệ thống và sai số ngẫu nhiên. Việc giảm thiểu sai số liên quan đến thang đo lƣờng. Một thang đo lƣờng cung cấp những kết quả nhất quán qua những lần đo khác nhau đƣợc coi là có độ tin cậy. Đo lƣờng đảm bảo độ tin cậy là cách loại trừ sai số ngẫu nhiên và cung cấp đƣợc dữ liệu tin cậy.
Trong luận văn này, tôi sử dụng thang đo 5 bậc trong việc đo lƣờng hoạt động VHDN tại PVI.
2.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi là một công cụ dùng để thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi bao gồm một tập hợp các câu hỏi và các câu trả lời đƣợc sắp xếp theo logic nhất định. Bảng câu hỏi là phƣơng tiện dùng để giao tiếp giữa ngƣời nghiên cứu và ngƣời trả lời trong tất cả các phƣơng pháp phỏng vấn. Trong nghiên cứu này, bảng câu hỏi đƣợc thiết kế theo mẫu bảng hỏi điều tra cả chuyên viên, ngƣời lao động và cán bộ quản lý công ty.
Cấu trúc của bảng hỏi đƣợc xây dựng thống nhất gồm hai phần chính là phần điều tra khảo sát với các câu hỏi trong bảng hỏi dành cho chuyên viên và lãnh đạo công ty tập trung khai thác các dữ liệu liên quan đến hoạt động xây dựng và thực hiện chiến lƣợc của công ty.
Bảng hỏi tập trung vào 14 nội dung chính, các câu hỏi đƣợc đƣa ra theo thang đo từ 1- 5 nhằm thu thập các nội dung sau:
Bảng 2.2 Nội dung bảng hỏi
ST T
Theo đánh giá của Anh/Chị các các hoạt động sau đây của PVI đang ở mức độ nào
Rất kém Kém Bình thƣờng Tốt Rất tốt 1 2 3 4 5
1 Ban giám đốc luôn khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên
2 Phong cách lãnh đạo của cấp trên làm nhân viên hài lòng
3 Nhân viên đƣợc đào tào nâng cao nghiệp vụ chuyên môn phù hợp
4 Không có hiện tƣợng thiên vị trù dập 5 Thƣởng phạt thăng chức minh bạch rõ ràng 6 Mức lƣơng đáp ứng nguyện vọng và xứng đáng
với sự cống hiến
7 Việc trả lƣơng dựa vào thực lực nhân viên 8 Cơ hội thăng tiến tại công ty
9 Nhân viên công ty luôn có sự học hỏi, trao đổi lẫn nhau
10 Cơ hội học hỏi của nhân viên mới tƣơng đôi dễ
11 Ban giám đốc thƣờng xuyên quan tâm đến đời sống nhân viên
12 Có sự hợp tác giữa các nhân viên với nhau 13 Môi trƣờng làm việc năng động, cạnh
tranh lành mạnh
14 Điều kiện làm việc văn phòng tốt