CHƢƠNG 3 : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG
4.2. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã
4.2.3. Phát triển kênh phân phối
- Mở rộng mạng lƣới các điểm giao dịch
+ Nâng cấp các Quỹ tiết kiệm lên thành Phòng giao dịch. Tuy nhiên, giải pháp này chỉ đƣợc thực hiện khi đạt tới ngƣỡng có đầy đủ điều kiện về số lƣợng và chất lƣợng đội ngũ nhân sự, về đặc điểm từng địa bàn về nhu cầu, tính cấp thiết, mức độ cạnh tranh cũng nhƣ các yếu tố khác để đảm bảo việc thực hiện có hiệu quả và vững bền trong tƣơng lai.
+ Triển khai nghiệp vụ cấp tín dụng tại các Phòng giao dịch bƣu điện để khai thác hiệu quả hệ thống kênh bán hàng bƣu điện sẵn có.
+ Mở thêm các Phòng giao dịch tại địa phƣơng. - Triển khai kênh phân phối trực tiếp
+ Thiết lập quan hệ với các trung tâm thƣơng mại, trung tâm điện máy, siêu thị… để tiếp cận trực tiếp những ngƣời tiêu dùng.
+ Xây dựng kênh phân phối trực tuyến: Khách hàng có thể khai báo thông tin, đăng ký vay vốn… thông qua hệ thống internet.
- Phát triển đội ngũ bán hàng trực tiếp
+ Tổ chức các buổi hội thảo với nhân viên các doanh nghiệp để tƣ vấn, bán sản phẩm tại chỗ.
+ Bản thân từng cán bộ ngân hàng cần chủ động tìm kiếm, tiếp cận và thu hút khách hàng vay vốn.
- Tăng cƣờng cho vay gián tiếp: mua những khoản nợ phát sinh do các công ty bán lẻ đã bán chịu hàng hóa cho ngƣời tiêu dùng.
Bên cạnh các kênh truyền thống, Ngân hàng nên phát triển các kênh đối tác độc lập nhƣ các công ty bán lẻ, công ty địa ốc, sàn giao dịch bất động sản, công ty bảo hiểm nhân thọ, trung tâm đào tạo và hƣớng dẫn du học, xuất khẩu lao động,... Đây là một kênh vô cùng có lợi cho ngân hàng, vì thông qua những thị trƣờng mới này, ngân hàng sẽ có thêm nhiều khách hàng hơn, giảm chi phí nghiệp vụ, san sẻ rủi ro...
Với hình thức cho vay du học, Ngân hàng cũng có thể phối hợp với các trung tâm tƣ vấn du học có uy tín để tổ chức các cuộc hội thảo du học. Thông qua các cuộc hội thảo, Ngân hàng có thể quảng bá trực tiếp sản phẩm của mình tới những khách hàng có nhu cầu vay vốn.
Và hiện nay, tại chi nhánh có 2 kênh phân phối tiếp cận khách hàng là kênh truyền thống và kênh hiện đại. Có thể thấy, hoạt động cho vay tiêu dùng qua kênh truyền thống chiếm chủ yếu, dƣ nợ cho vay tiêu dùng qua kênh hiện đại mới chiếm tỷ trọng rất nhỏ. Vì vậy, bên cạnh việc tiếp cận khách hàng qua kênh truyền thống nhƣ giao dịch tại chi nhánh, phòng giao dịch,... thì chi nhánh cần phát triển mạnh mẽ kênh hiện đại nhƣ cho vay thấu chi tiêu dùng, và triển khai cho vay qua thẻ tín dụng khi có sự chỉ đạo từ phía Hội sở.
Thẻ tín dụng hiện nay đang phát triển rất mạnh ở nhiều ngân hàng khác, khách hàng cảm thấy rất tiện lợi cũng nhƣ nhận đƣợc nhiều khuyến mại khi thanh toán qua thẻ. Nắm bắt đƣợc nhiều tiện ích nhƣ vậy, thì chi nhánh có thể phát triển cho vay tiêu dùng qua kênh hiện đại này khi hệ thống NHHTX triển khai.