CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
4.2 Hoàn thiện cụng tỏc quản lý rủi ro tớn dụng tại Ngõn hàng TMCP Ngoạ
4.2.7 Một số cỏc giải phỏp về nhõn sự
Tại Ngõn hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt nam chi nhỏnh Việt Trỡ hiện nay mặc dự đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn đều cú tuổi đời bỡnh quõn tƣơng đối trẻ, cú lũng nhiệt tỡnh, đƣợc đào tạo một cỏch bài bản, cú nền tảng kiến thức tƣơng đối vững, tuy nhiờn, do tuổi đời cũn trẻ vỡ vậy mà kinh nghiệm thực tế cũn hạn chế, kỹ năng phõn tớch và xử lý tỡnh huống, kỹ năng giao tiếp khỏch hàng chƣa chuyờn nghiệp và thuần thục đụi lỳc cũn khỏ cứng nhắc, khả năng dự bỏo tỡnh huống kộm, kiến thức hiểu biết sõu rộng về ngành lĩnh vực kinh tế cũn hạn chế, khả năng nắm bắt am hiểu luật phỏp chƣa sõu. Đõy đƣợc coi là một trong những hạn chế gõy ảnh hƣởng nhiều tới cụng tỏc quản lý rủi ro tại Chi nhỏnh. Để giải quyết tỡnh trạng này trƣớc mắt trong thời gian tới cần thực hiện những biện phỏp cụ thể nhƣ sau:
Chỳ trọng cụng tỏc đào tạo và tự đào tạo của cỏn bộ nhõn viờn đặc biệt đối với cỏn bộ khỏch hàng. Bổ sung kiến thức, nõng cao năng lực nhận thức chuyờn mụn của mỗi cỏn bộ thụng qua cỏc buổi thảo luận, đào tạo của Vietcombank Trung ƣơng và của Chi nhỏnh nhằm nõng cao trỡnh độ, kinh nghiệm của cỏn bộ nhõn viờn đỏp ứng đƣợc cụng việc.
Bố trớ và phõn cụng cụng việc hợp lý cho cỏn bộ khỏch hàng và Quản lý nợ, trỏnh tỡnh trạng quỏ tải cho cỏn bộ để đảm bảo chất lƣợng cụng việc, giỳp cho cỏn bộ cú đủ thời gian nghiờn cứu thẩm định và kiểm tra giỏm sỏt khoản vay một cỏch hiệu quả.
Thực hiện luõn chuyển cỏn bộ trong quản lý khỏch hàng để hạn chế những tiờu cực do những mối quan hệ đƣợc tạo lập khỏ dài, đồng thời tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau sẽ có khả năng xử lý nhanh chóng công việc.
Xõy dựng hệ thống chấm điểm xếp loại cỏn bộ hàng thỏng, căn cứ trờn kết quả cụng việc và việc thực hiện nội quy lao động và văn hoỏ doanh nghiệp từ đú cú đỏnh giỏ cỏn bộ và Lónh đạo theo định kỳ để nõng cao tinh thần trỏch nhiệm của mỗi cỏn bộ cũng nhƣ tạo cho cỏn bộ cú ý thức trong cụng việc. Từ đú cú chế độ
thƣởng phạt phõn minh cụng bằng và hợp lý, khen thƣởng đối với những nhõn viờn hoàn thành tốt cụng việc , xử phạt nghiờm đối với cỏc trƣờng hợp làm sai quy trỡnh gõy thiệt hại cho ngõn hàng từ đú tạo động lực làm việc cho mỗi cỏn bộ.
Bờn cạnh cụng tỏc chấm điểm xếp loại cỏn bộ cần thành lập tổ kiểm tra giỏm sỏt. Cú thể tiến hành kiểm tra đột xuất hoặc định kỳ nhằm phỏt hiện những hành vi bất thƣờng của nhõn viờn trong cụng việc, sinh hoạt và giao tiếp với khỏch hàng.
Thực hiện đỏnh giỏ, quy hoạch bổ nhiệm, điều động cỏn bộ theo đỳng năng lực trỡnh độ. Cụng tỏc tuyển dụng đƣợc đặc biệt chỳ trọng nhằm tuyển chọn những cỏn bộ mới cú trỡnh độ đỏp ứng đƣợc yờu cầu của cụng việc.