3.2. Tình hình nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại BIDV Phú Thọ
3.2.5. Hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng
BIDV là ngân hàng thƣơng mại lớn, có uy tín của Việt Nam. BIDV Phú Thọ luôn có ý thức giữ gìn và củng cố uy tín, thƣơng hiệu của BIDV không chỉ bằng triển khai thực hiện tốt công tác tuyên truyền, quảng cáo thƣơng hiệu theo chỉ đạo của BIDV, BIDV Phú Thọ luôn quan tâm nâng cao chất lƣợng các dịch vụ của mình; bằng tinh thần, thái độ phục vụ tốt; quảng bá trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng của địa phƣơng…
BIDV Phú Thọ còn xây dựng hình ảnh thông qua nhiều hoạt động thiết thực khác. BIDV Phú Thọ đã triển khai các hoạt động an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh Phú Thọ theo chỉ đạo của BIDV: Năm 2013 BIDV Phú Thọ đã tài trợ xây dựng trạm y tế xã Văn Luông; thăm hỏi, tặng quà cho đồng bào nghèo và đồng bào bị thiên tai nhân dịp tết Quý Tỵ 2013; tài trợ kinh phí tổ chức chƣơng trình Lễ tôn vinh, đón nhận Bằng công nhận “Tín ngƣỡng thờ cúng Hùng Vƣơng ở Phú Thọ” là di sản văn hoá phi vật thể đại diện của nhân loại và Giỗ tổ Hùng Vƣơng năm 2013. Năm 2014 BIDV Phú Thọ đã tặng quà cho ngƣời nghèo nhân dịp Tết Giáp ngọ, tài trợ xây dựng hai Trƣờng mầm non tại Huyện Đoan Hùng và Huyện Phù Ninh. Năm 2015, BIDV Phú Thọ đã tổ chức tặng quà cho ngƣời nghèo nhân dịp Tết Ất Mùi, thực hiện trao quà và học bổng cho các em học sinh nghèo theo chƣơng trình “Cùng em đến trƣờng”; phối hợp với Hội chữ thập đỏ tỉnh Phú Thọ tài trợ “Nồi cháo nghĩa tình” cho các bệnh nhân nghèo tại bệnh viện đa khoa huyện Hạ Hoà… và tham gia các chƣơng trình an sinh xã hội khác theo phát động của Đảng bộ khối doanh nghiệp tỉnh Phú Thọ và của Công đoàn ngành Ngân hàng đóng trên địa bàn...
Triển khai phát động và tham gia tốt các phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao chào mừng các ngày lễ lớn của dân tộc và của ngành.