ngân hàng trong thới gian tới
4.1.1. Bối cảnh mới
Tỉnh Phú Thọ là một tỉnh thuộc vùng Tây Bắc. Bên cạnh sự nỗ lực của ngƣời dân và chính quyền địa phƣơng, nhà nƣớc đã và đang có những đầu tƣ lớn phát triển kinh tế vùng Tây Bắc nhƣ mở rộng và phát triển các khu công nghiệp mới trên địa bàn tỉnh nhƣ Khu công nghiệp Thụy Vân, Khu công nghiệp Đồng Lạng tại Thành phố Việt Trì, Khu công nghiệp Phú Hà tại Thị xã Phú Thọ, Khu công nghiệp Trung Hà tại huyện Tam Nông và nhiều khu công nghiệp khác tại các huyện trong tỉnh. Do đó, đã thu hút lƣợng lớn các doanh nghiệp trong nƣớc và các doanh nghiệp FDI đầu tƣ vào tỉnh Phú Thọ.
Bên cạnh đó, Phú Thọ có hai di sản đƣợc Unesco công nhận là di sản văn hóa phi vật thể của nhân loại đó là Tín ngƣỡng thờ cúng Hùng Vƣơng và Di sản hát Xoan Phú Thọ. Ngoài ra Phú Thọ còn có các danh lam thắng cảnh giàu tính lịch sử hiện vẫn còn nguyên sơ nhƣ Đầm Ao Châu ở thị trấn Hạ Hòa, Ao Giời Suối Tiên tại xã Quân Khê huyện Hạ Hòa … đã thu hút lƣợng lớn du khách về với Phú Thọ. Đây là yếu tố lợi thế tiềm năng để Phú Thọ phát triển ngành du lịch đặc biệt là du lịch tâm linh về với Cội nguồn dân tộc. Vì vậy, triển vọng phát triển kinh tế - xã hội là rất sáng sủa.
Từ đó, mức thu nhập của ngƣời dân có khả năng ngày càng tăng cao. Sự gia tăng quy mô dân số, sự cải thiện đáng kể về chất lƣợng cuộc sống, mức sống, mức thu nhập của ngƣời dân trong những năm tới đây sẽ góp phần làm
tăng khả năng sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Đây chính là thị trƣờng tiềm năng cho các NHTM.
4.1.2. Mục tiêu phát triển của BIDV Phú Thọ
Nhiệm vụ trọng tâm quan trọng nhất trong chỉ đạo điều hành và thực hiện kế hoạch kinh doanh trong những năm trƣớc mắt là quản lý, thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng, nợ tiềm ẩn rủi ro là một trong những chỉ tiêu trọng yếu trong đánh giá hoàn thành kế hoạch kinh doanh hàng năm. Phấn đấu tỷ lệ nợ xấu dƣới mức 1,0%.
Phát triển khách hàng tín dụng trên cơ sở sàng lọc, cơ cấu lại nền khách hàng ổn định, bền vững. Ƣu tiên phát triển mở rộng khách hàng mới, có tình hình tài chính tốt. Tập trung phát triển tín dụng bán lẻ phấn đấu tăng trƣởng dƣ nợ tín dụng bình quân bán lẻ đạt trên 30%. Chú trọng phát triển tín dụng ngắn hạn, tài trợ xuất nhập khẩu từ đó cải thiện cơ cấu tín dụng theo hƣớng giảm tỷ trọng trung dài hạn trên tổng dƣ nợ.
Hoàn thiện cơ chế phân phối; gắn thu nhập của CBNV vào kết quả công việc nhằm động viên, khuyến khích cán bộ hoàn thành tốt công việc đƣợc giao góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cũng nhƣ tạo sự gắn bó lâu dài với Chi nhánh.
BIDV Phú Thọ phấn đấu đến năm 2025 trở thành một trong những ngân hàng thƣơng mại cung cấp những dịch vụ tốt nhất, hiện đại nhất trong lĩnh vực chất lƣợng dịch vụ, có số lƣợng khách hàng rộng khắp trên địa bàn tỉnh Phú Thọ. Vì vậy, cần phải nâng cao thị phần chất lƣợng dịch vụ trên địa bàn; Nâng cao chất lƣợng dịch vụ theo hƣớng thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận và hiện đại đối với khách hàng; mục tiêu chất lƣợng, an toàn, hiệu quả và tăng trƣởng bền vững. Tăng cƣờng nguồn lực bán lẻ nhằm phấn đấu tăng trƣởng huy động vốn bán lẻ đạt trên 25%. Giai đoạn 2012 2015, khách hàng bán lẻ là cá nhân, hộ gia đình và hộ sản xuất kinh doanh. Giai đoạn từ 2015 trở đi,
Bám sát tình hình lãi suất huy động trên địa bàn và điều hành FTP của Trụ sở chính để điều chỉnh lãi suất huy động hợp lý, đảm bảo khả năng cạnh tranh, nâng cao hiệu quả huy động vốn, giữ vững và gia tăng thị phần huy động vốn của Chi nhánh trên địa bàn.
+ Đối với khách hàng là dân cƣ: Tập trung phát triển khách hàng có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, bao gồm: 1. Nhóm khách hàng thu nhập cao: Lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý… 2. Nhóm khách hàng thu nhập trung bình khá trở lên và có nghề nghiệp ổn định: công chức, cán bộ nhân viên tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nƣớc, các công ty lớn, các doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài…
+ Đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức: Tập trung phát triển khách hàng trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh thƣơng mại, dịch vụ, gia công, chế biến, xuất nhập khẩu, các khách hàng FDI…
Phát triển hợp lý các kênh phân phối theo hƣớng thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận và hiện đại đối với khách hàng nhằm cung ứng kịp thời, đầy đủ, thuận tiện các dịch vụ và tiện ích tới khách hàng. Kênh phân phối truyền thống (trụ sở chi nhánh, các phòng giao dịch): Xây dựng thành trung tâm tài chính hiện đại (one - stop shopping). Tăng đủ số lƣợng và nâng cao chất lƣợng hoạt động kênh phân phối truyền thống. Kênh phân phối hiện đại (Internet banking, mobile banking, BIDV business online, BIDV online, SmartBanking, ATM, POS, Contact Center…) tiếp tục phát triển trên cơ sở nền tảng công nghệ hiện đại, phù hợp và theo hƣớng trở thành kênh phân phối chính đối với một số chất lƣợng dịch vụ.
Mở rộng hợp tác với các đối tác là các đại lý để phát triển kênh cung cấp dịch vụ dịch vụ tới khách hàng một cách hiệu quả. Duy trì và phát triển hình ảnh, vị thế của BIDV trên địa bàn, nỗ lực giữ vững thị phần hoạt động. Chú trọng công tác phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động mạng lƣới và kênh phân phối.
Không ngừng đầu tƣ, đổi mới, ứng dụng công nghệ, phát triển mạng lƣới hoạt động để nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo ra bƣớc chuyển biến mới trong hoạt động kinh doanh.
Tăng cƣờng công tác đào tạo chuyên sâu đội ngũ cán bộ có đạo đức nghề nghiệp, tinh thông nghiệp vụ. Kiểm soát đƣợc mọi hoạt động, giảm thiểu rủi ro, đảm bảo minh bạch, an toàn, hiệu quả. Chế độ thông tin báo cáo và chỉ đạo đƣợc thông suốt kịp thời, nỗ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh hàng năm.