Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Thu thập thông tin
Để tiến hành nghiên cứu luận văn, tác giả tiến hành thu thập thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp.
2.2.1.1. Thu thập thông tin thứ cấp
Thông tin thứ cấp là nguồn tài liệu rất quan trọng đối với nghiên cứu của tác giả, để tiến hành nghiên cứu luận văn, tác giả thu thập thông tin thứ cấp từ các tài liệu liên quan đến đề tài. Các tài liệu liên quan đến đề tài bao gồm: các bài báo, các tạp chí, các nghiên cứu trong và ngoài nƣớc liên quan đến văn hóa kinh doanh của các doanh
nghiệp. Các tài liệu giúp tác giả dễ dàng tìm hiểu và tiếp cận gần hơn về các nội dung liên quan đến văn hóa doanh nghiệp phục vụ cho đề tài nghiên cứu của mình.
Bên cạnh đó, tác giả còn tiến hành thu thập thông tin thứ cấp về tình hình các doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam giai đoạn 2012 - 2014 để thấy đƣợc thực trạng kinh doanh và sự phát triển của các doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam.
2.2.1.2. Thu thập thông tin sơ cấp
Đối với đề tài văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp không thể thiếu bƣớc thu thập thông tin sơ cấp. Mục đích của của việc thu thập thông tin sơ cấp là căn cứ vào kết quả của thông tin sơ cấp để tác giả xác định mô hình văn hóa kinh doanh của các doanh nghiệp Nhật Bản ở Việt Nam thuộc mô hình văn hóa kinh doanh nào từ đó có các đề xuất và kiến nghị phù hợp.
Trong luận văn, tác giả tiến hành thu thập thông tin sơ cấp bằng cách phát phiếu điều tra phỏng vấn cán bộ và công nhân viên của một số công ty Nhật Bản tiêu biểu trên địa bàn thành phố Hà Nội và một số KCN của các tỉnh lân cận. Nội dung phỏng vấn bao gồm các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh: triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, quan hệ và ứng xử trong kinh doanh.
+Mẫu phiếu điều tra
Mẫu phiếu này đƣợc thiết kế dựa trên sự tham khảo, kế thừa các mẫu phiếu của một số cuộc điều tra của các tổ chức, chuyên gia và một số đề tài đã đƣợc thực hiện của nhiều tác giả kết hợp với những ý kiến của đóng góp của một số chuyên gia và điều kiện thực tế của các DN khảo sát, căn cứ theo đối tƣợng điều tra, tác giả đã thiết kế mẫu phiếu điều tra (PĐT) dành cho nhân viên đến các cấp bậc quản lý (bao gồm các cấp bậc tƣơng đƣơng với chức danh Phó, trƣởng phòng (assistant manager, manager) đến cấp bậc cao nhất là Giám đốc (Director)) , và dành cho công nhân (worker).
Cấu trúc PĐT đƣợc thiết kế nhƣ sau:
Phần này cung cấp các thông tin về cá nhân và DN nhƣ: Giới tính, tuổi, quốc tịch , vị trí đang làm việc, phòng ban ( phân xƣởng ), loại hình DN, thâm niên công tác trong công việc hiện tại.
Phần II :Phần điều tra
PĐT gồm 2 phần: Phần thứ nhất gồm câu hỏi có tính lựa chọn duy nhất. Phần thứ hai gồm các câu hỏi lựa chọn từ 1 đến 3 phƣơng án và câu hỏi đánh số theo thứ tự ƣu tiên.Nội dung của các PĐT liên quan đến các yếu tố cấu thành và ảnh hƣởng đến việc xây dựng VHKD của các DN dựa vào mô hình nghiên cứu đã nêu.
(Chi tiết nội dung PĐT tại Phụ lục 2) + Chọn mẫu điều tra
Theo lý thuyết cơ bản của thống kê, để đảm bảo quy luật số lớn, cần đảm bảo số lƣợng phiếu điều tra hợp lệ tối thiểu 30 phiếu. Vì vậy, để đảm bảo độ tin cậy của mẫu ở mức tƣơng đối cao mà vẫn nằm trong điều kiện khảo sát cho phép, đồng thời vẫn đảm bảo số lƣợng tối thiểu cần thiết của mẫu khảo sát, tác giả đã lấy mẫu khảo sát theo phƣơng pháp ngẫu nhiên phân tầng, các DN thuộc khách thể khảo sát đƣợc phân chia theo nhóm ngành đặc trƣng, quy mô và rồi từ đó chọn ngẫu nhiên ra 30 DN lớn nhỏ thuộc các nhóm ngành khác nhau đang kinh doanh tại Việt Nam. Các DN Nhật Bản trong các lĩnh vực từ sản xuất chế tạo (có 25/30 DN) đến dịch vụ, vận tải (có 5/30 DN)…với quy mô từ DN vừa và nhỏ với số ngƣời lao động từ 10 ngƣời cho đến doanh nghiệp quy mô lớn với số lƣợng khoảng 7000 ngƣời lao động. Các DN đều có thời gian hoạt động ở Việt Nam trên 3 năm so với thời điểm khảo sát, đây là khoảng thời gian các DN đã ổn định kinh doanh và đã hình thành đƣợc bản sắc riêng trong việc xây dựng VHKD của mình..Số lƣợng phiếu đƣợc phát cho mỗi DN là 10 phiếu. Số phiếu phát ra cho mỗi DN chọn khảo sát không quy định bắt buộc về số lƣợng. Tuy nhiên, cần phân bổ hợp lý số PĐT cho một DN khảo sát để đạt hiệu quả tốt nhất. Tổng số phiếu đƣợc phát ra là 300 phiếu ( Trong đó 220 phiếu là của quản lý và nhân viên, 80 phiếu là của công nhân), số phiếu thu về là 298 phiếu.
Luận văn sử dụng cách thức phát phiếu hỏi trực tiếp hoặc gửi qua Email hoặc gửi PĐT trực tiếp tới đối tƣợng cần thu thập thông tin đó là các nhân viên ngƣời Việt và ngƣời Nhật , công nhân đang làm việc trong các doanh nghiệp Nhật Bản.
+ Địa điểm khảo sát
- Với các phiếu phát trực tiếp, tiến hành tại trụ sở các DN hoạt động tại các KCN đƣợc lựa chọn.Phát phiếu hỏi, hƣớng dẫn cung cấp thông tin và thu về.
+ Thành phần khảo sát: Tác giả và các bạn đồng nghiệp hỗ trợ. + Thời gian thực hiện: Trong tháng 6- 9/2015.
Mặc dầu mẫu điều tra chƣa lớn, nhƣng tác giả đã cố gắng sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu, nên cũng phản ánh tƣơng đối tình hình của các DN Nhật Bản đang hoạt động tại Việt Nam.
2.2.2. Phƣơng pháp tổng hợp thông tin
Thông tin sau khi thu thập sau đƣợc tác giả tiến hành thu thập và tổng hợp bằng phần mềm Excel và bảng biểu, đồ thị.
2.2.3. Phƣơng pháp phân tích thông tin
Sau khi kiểm tra thông tin trên số phiếu thu về, số phiếu hợp lệ đƣợc đƣa vào quá trình tổng hợp số liệu là 296 phiếu (218 phiếu của cấp bậc quản lý và nhân viên, 78 phiếu của công nhân). Trong đó, số CBQL có quốc tịch Nhật Bản chiếm 30%, quốc tịch Việt nam chiếm 70%, tỷ lệ CBQL giới tính nam là 61%, giới tính nữ là 39 %, 73,2% CBQL hoạt động trong ngành sản xuất – kinh doanh và 26,8% trong lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ. Tỷ lệ công nhân đƣợc phát PĐT là 100% quốc tịch Việt nam, có 40,3% giới tính nam, 59,7% giới tính nữ, 80,1% làm việc trong DN sản xuất – kinh doanh và 19,9% làm việc trong DN kinh doanh dịch vụ. Số liệu phiếu đƣợc tổng hợp theo từng tiêu chí cụ thể và tính theo tỷ lệ phần trăm và lấy tròn đến 2 chữ số sau dấu phẩy để đảm bảo sự đánh giá theo kết quả điều tra đƣợc chính xác và dễ hiểu. Kết quả điều tra đƣợc trình bày chi tiết trong chƣơng 3 của luận văn.
- Phương pháp thống kê mô tả: Phƣơng pháp thống kê mô tả đƣợc sử dụng để mô tả đối tƣợng đƣợc khảo sát bao gồm giới tính, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, độ tuổi…
Phƣơng pháp thống kê mô tả đƣợc sử dụng để thống kê lại các kết quả phỏng vấn của đối tƣợng đƣợc phỏng vấn. Trong luận văn này, giá trị điểm trung bình thể hiện đánh giá của đối tƣợng khảo sát đối với các vấn đề đƣợc hỏi sử dụng thang đo likert 06 mức độ. Ngoài ra, việc đánh giá cho thấy kết quả chủ yếu nằm trong các nhận định ở mức 2,3,4. Do đó, để tiện cho việc nhận định về mức điểm của các nhận định, tác giả phân chia các mức điểm đánh giá nhƣ sau:
+ Mức dƣới 2.00: Mức rất yếu + Mức từ 2.00- 3.00: Mức yếu + Mức từ 3.00- 3.50: Mức trung bình + Mức từ 3.50- 3.75: Mức trung bình khá + Mức từ 3.75- 4.00: Mức khá + Mức từ 4.00- 5.00: Mức tốt
- Phƣơng pháp lấy ý kiến chuyên gia: Để có cái nhìn tổng quát hơn trƣớc khi tiến hành nghiên cứu thực tế, tác giả tiến hành phỏng vấn chuyên gia là các cán bộ đang trực tiếp làm việc tại của các công ty Nhật Bản ở Việt Nam.