Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Khảo sát văn hóa kinh doanh trong các doanh nghiệp Nhật Bản ở Việt
3.2.1. Triết lý kinh doanh
Kết quả cuộc điều tra cho thấy, các DN Nhật Bản tại Việt Nam đều chú trọng đến việc xây dựng triết lý kinh doanh, tạo dựng bản sắc cho DN của mình, đặc biệt là các DN lớn, đã mang theo những nét đặc trƣng của DN Nhật Bản khi vào đầu tƣ tại Việt Nam. Số lƣợng các DN có vốn chủ yếu là DN nhỏ và vừa chiếm số lƣợng khá nhiều, nhƣng đều có ý thức tốt trong việc xây dựng cho mình sứ mệnh và các mục tiêu cơ bản với các phƣơng thức hành động, đề ra những nguyên tắc, phong cách trong hoạt động của DN. Những đặc trƣng cơ bản đó là :
Thứ nhất, các DN Nhật Bản nghiêm túc trong việc xây dựng triết lý kinh doanh cho mình đều đề ra mục tiêu và phƣơng thức hành động để đạt mục tiêu. Các phƣơng thức này bao gồm những nguyên tắc ứng xử nhất định mà các nhà quản lý (NQL) cũng nhƣ toàn bộ nhân viên phải tuân theo. Cụ thể, kết quả điều tra cho thấy, các DN Nhật
Bản rất coi trọng tính kỷ luật, tính trung thực của NLĐ và sự chuyên nghiệp trong công ty. Có 63% ( Biểu đồ 3.1) ý kiến điều tra CBCNV cho rằng trong DN, kỷ luật lao động đƣợc coi trọng là đúng, 7% cho rằng rất đúng, 13% cho rằng gần đúng, số còn lại không có ý kiến. Tính kỷ luật cao cũng đƣợc đánh giá là nguyên nhân thành công của DN (84% số phiếu đồng ý). Ngoài ra, đến 71 % nhân viên đƣợc hỏi cho rằng nhân viên buộc phải tuân thủ mệnh lệnh cấp trên mà không đƣợc bàn luận. Những kết quả này cũng khá phù hợp với cơ sở hình thành triết lý kinh doanh của DN Nhật Bản đã phân tích ở Chƣơng 1 là DN Nhật Bản coi trọng tính kỷ luật, thứ bậc trên dƣới, ngƣời vào trƣớc ngƣời vào sau.
Thứ hai, các DN Nhật Bản đều chú ý đến xây dựng uy tín, thƣơng hiệu thực sự cho DN chứ không quá tập trung vào việc đánh bóng quá thƣơng hiệu, hay trong việc xây dựng bản sắc, phong cách, hình ảnh riêng cho DN của mình. Mỗi mội thƣơng hiệu đều có những giá trị định vị thƣơng hiệu riêng của mình, với những hình ảnh về logo, tên gọi với ý nghĩa nhất định. Ví dụ nhƣ thƣơng hiệu Panasonic với nghĩa là “ tất cả ” và “ âm thanh ”, Canon nghĩa là tiêu chuẩn, hoặc thánh kinh - phản ánh khát vọng của công ty, Mitsubishi với logo là ba viên kim cƣơng gắn ở đỉnh là đại diện cho sự ổn định, tin tƣởng và thành công…Kết quả điều tra cũng cho thấy 82% nhân viên cho rằng giá trị chủ đạo dễ nhận thấy của DN là việc giữ uy tín với khách hàng, trong khi chỉ có số ít ( 5% ) nhận định rằng khách hàng sẽ đánh giá DN của họ là có bản sắc riêng. Các DN đều có sự thống nhất ở mức độ cao trong việc hƣớng đến những mục tiêu, sứ mệnh cơ bản của DN là đem lại sự hài lòng cho khách hàng, chú trọng đến việc tôn trọng quyền và lợi ích của NLĐ trong công ty.
Thứ ba, tính trung thực, lòng trung thành cũng đƣợc đề cao trong DN Nhật Bản, điều đó thƣờng đƣợc đánh giá, xem xét từ các hành vi:
- Sự tận tụy, cố gắng trong công việc đƣợc giao hay không? (Có đến 35% nhân viên lựa chọn sự tận tụy trong công việc sẽ đƣợc công ty đánh giá coi trọng)
- Giữ bí mật thông tin về sản phẩm, công nghệ, giá cả, tình hình nội bộ công ty, thông tin về sản phẩm mới.
chọn đánh giá cho việc tuân thủ mệnh lệnh của cấp trên)
Đây là những đặc điểm mang tính phổ quát, khá tƣơng đồng ở các công ty Nhật Bản từ công ty nhỏ đến công ty lớn. Mặc dù nhiều khi còn phụ thuộc vào qui mô, tiềm lực tài chính của DN nhƣng nhìn chung các công ty công ty Nhật Bản tại Việt Nam đều có ý thức xây dựng VHKD cho riêng mình. Các DN đều cố gắng tạo môi trƣờng thuận lợi tốt nhất trong khả năng của mình cho NLĐ yên tâm làm việc. Ít thấy các ông chủ Nhật Bản đối xử thiếu văn hóa với lao động Việt Nam.
Thứ tƣ, đề cao tính sáng tạo, sự đổi mới liên tục, coi nguồn nhân lực là tài sản quý giá của DN là những giá trị mà các DN Nhật Bản rất coi trọng không kể quy mô lớn nhỏ. Số lƣợng các bằng phát mình sáng chế đăng ký bản quyền của các DN Nhật Bản chiếm số lƣợng lớn, DN nào cũng đẩy mạnh các hoạt động để nâng cao năng suất lao động nhƣ 5S, KAIZEN, QCC…Các DN Nhật Bản trƣớc khi bắt đầu hoạt động đầu tƣ họ thƣờng tiến hành quá trình tìm hiểu thị trƣờng lâu dài, tỉ mỉ, xây dựng chiến lƣợc kinh doanh bài bản, tổng thể và có lộ trình rõ ràng.
Biểu đồ 3.1 - Các giá trị chủ đạo trong DN
( Nguồn: Số liệu điều tra khảo sát thực tế năm 2015 của tác giả )
sáng tạo, chuyên nghiệp. Những đặc điểm này giúp cho DN Nhật Bản luôn phát triển ổn định, tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh trên thƣơng trƣờng.