Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Tƣ vấn giải pháp cho các doanh nghiệp Nhật Bản ở Việt Nam
4.3.2. Các gợi ý giải pháp nhằm giúp các doanh nghiệp Nhật Bản phòng
phòng ngừa, hạn chế và giải quyết các tình huống xung đột, khó xử về văn hóa.
Thứ nhất, các DN Nhật Bản cần luôn luôn chú ý tới những sự khác biệt về văn hóa trong quá trình kinh doanh tại Việt Nam.
Sự khác biệt về văn hóa là rất rõ ràng và chắc chắn luôn luôn tồn tại trong hoạt động của các DN Nhật Bản tại Việt Nam, vấn đề ở đây là việc các chủ DN có thực sự quan tâm và tìm ra những giải pháp phù hợp nhằm hạn chế sự khác biệt này hay không. Vì những sự khác biệt này có những ảnh hƣởng khá tiêu cực tới hiệu quả làm việc của ngƣời lao động Việt Nam, cũng nhƣ hiệu quả của các quá trình làm việc, hợp tác với đối tác Việt Nam của các DN Nhật Bản. Do đó, các chủ DN Nhật Bản cần thể hiện sự quan tâm, chú ý nhiều đối với vấn đề khác biệt về văn hóa của hai nƣớc.
Các chủ DN Nhật Bản có thể sử dụng sự hỗ trợ của các tổ chức và chuyên gia văn hóa trong việc tìm hiểu về văn hóa và văn hóa kinh doanh tại Việt Nam, đồng thời có một thƣ ký ngƣời Việt, với nhiều kinh nghiệm và vốn kiến thức rộng với nhiều mặt trong xã hội để hỗ trợ các chủ DN trong việc đƣa ra các quyết định quản lý.
Thứ hai, các DN Nhật Bản cần xây dựng quy chuẩn về văn hóa với tiêu chí hài hòa giữa cả hai nền văn hóa.
Xác định đƣợc điểm chung của hai nền văn hóa, và đồng thời tìm ra những điểm khác biệt lớn chính là bƣớc đầu tiên trong việc xây dựng các quy chuẩn về văn hóa. Việc xây dựng các quy chuẩn này có ý nghĩa hết sức thực tế, khi mà trong một
nền văn hóa hành vi này có thể không thể chấp nhận, nhƣng trong một nền văn hóa khác thì hoàn toàn ngƣợc lại. Do đó, quy chuẩn để đánh giá chung cho cả hai nền văn hóa là hết sức cần thiết trong hoạt động quản lý hay hợp tác của các DN. Tuy nhiên, rõ ràng rằng trong hoạt động quản lý, số đông ngƣời lao động là ngƣời Việt Nam, vì thế, các quy chuẩn về văn hóa cũng cần có những sự thiên lệch về phía văn hóa Việt Nam, để tránh gây ra những tâm lý bức xúc cho số đông. Trƣờng hợp không tìm ra đƣợc một quy chuẩn đánh giá chung, trong các quyết định quản lý có liên quan đến ngƣời lao động Việt Nam, đặc biệt là vấn đề xử lý kỷ luật, các chủ DN Nhật Bản nên thật sự có sự cân nhắc trong việc xây dựng bộ nguyên tắc, quy tắc làm việc, khen thƣởng và kỷ luật cho DN của mình.
Thứ ba, các DN Nhật Bản cần tạo ra môi trường làm việc hợp lý cho người lao động, chú trọng hơn nữa tới quyền phát ngôn, đóng góp ý kiến của lao động người Việt.
Điểm hạn chế rõ ràng của các DN Nhật Bản trong hoạt động quản lý lao động Việt Nam là vấn đề nghiêm khắc trong việc giao việc cho lao động, thƣờng không cho cấp dƣới có ý kiến đóng góp trong công việc, vì thế, gây ra những áp lực khá lớn và tâm lý cảm thấy không đƣợc tôn trọng trọng một bộ phận lao động. Do đó, trong thời gian tới, các lãnh đạo DN Nhật Bản cần thực hiện việc thay đổi chính sách quản lý, tăng quyền cho cấp dƣới ngƣời Việt, xem họ nhƣ là những đồng nghiệp có kiến thức, có khả năng đóng góp và hỗ trợ cho sự phát triển của DN.
Môi trƣờng làm việc của các DN Nhật Bản cũng cần có những cải thiện theo hƣớng tạo ra một môi trƣờng làm việc cởi mở hơn, giảm bớt áp lực từ chính sách quản lý hiệu quả công việc. Thực tế có nhiều DN chỉ quan tâm đến giao việc cho nhân viên, mà không chú ý tới việc nhân viên đều phải làm thêm ngoài giờ để hoàn thành các công việc này. Vì thế, phƣơng thức quản lý bằng hiệu quả công việc tỏ ra có nhiều điểm hạn chế, khiến cho nhiều lao động chỉ biết làm việc, không có thời gian dành cho bản thân và gia đình. Trong tƣơng lai, các DN Nhật Bản cần có biện pháp giao việc khoa học hơn, không mang tính ép buộc nhân viên nhƣ hiện nay, mà thay vào đó, giao việc cần có sự tính toán, cân nhắc về thời gian hoàn thành cho ngƣời lao động Việt Nam, mặc dù vẫn có thể giao những việc mang tính áp lực để rèn luyện nhân viên, nhƣng phải là hạn chế, không nên liên tục trong thời gian dài.
KẾT LUẬN
Nếu văn hoá là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển bền vững của xã hội, thì văn hoá kinh doanh (VHKD) chính là nền tảng tinh thần, là linh hồn cho hoạt động kinh doanh của một quốc gia. Đối với xu thế toàn cầu hóa, sự giao lƣu về kinh tế của các nƣớc ngày càng mở rộng, kéo theo đó là sự giao thoa về văn hóa. Việt Nam cũng đang đón nhận những nguồn vốn đầu tƣ từ nhiều quốc gia, khu vực trên thế giới, điều này đã khiến cho hoạt động xây dựng VHKD của các DN Việt Nam cũng nhƣ của các DN nƣớc ngoài đầu tƣ vào Việt Nam ngày càng trở nên cần thiết để tạo ra những bản sắc văn hóa riêng của mỗi DN và mỗi dân tộc.
Trong nghiên cứu này, tác giả giới hạn vấn đề nghiên cứu là xây dựng VHKD của các DN Nhật Bản tại Việt Nam, với mục đích làm rõ những nét VHKD của các DN Nhật Bản tại Việt Nam, những điểm mạnh và điểm yếu trong VHKD. Qua đó, đƣa ra những nhận định, đánh giá chung cho nét văn hóa của các DN Nhật Bản.
Từ những nhận định, đánh giá đã cho thấy, nhìn chung các DN Nhật Bản đang tạo dựng đƣợc VHKD có nhiều điểm mạnh, trong đó có thể kế đến điểm mạnh trong việc đóng góp cho xã hội, hay quản lý nghiêm khắc, tôn trọng tính trung thực, nhƣng điểm hạn chế trong hoạt động quản lý nhân viên vẫn có, đó là vấn đề hạn chế quyền hạn của nhân viên ngƣời Việt, cung cách quản lý có nhiều áp lực lớn, khiến cho lao động cảm thấy khó khăn trong công việc, và một số doanh nghiệp còn thiếu minh bạch trong các vấn đề tài chính, gây ảnh hƣởng không nhỏ tới hình ảnh của các DN Nhật Bản tại Việt Nam.
Trƣớc những điểm hạn chế trên, tác giả cũng đã mạnh dạn đƣa ra một số kiến nghị với các cơ quan quản lý văn hóa, thƣơng mại của Nhà nƣớc trong việc hỗ trợ và tạo điều kiện cho các DN Nhật Bản trong hoạt động xây dựng VHKD hợp lý, hài hòa tại Việt Nam, đồng thời nêu ra một số giải pháp mang tính tham khảo cho các DN hoàn thiện hơn trong quá trình xây dựng văn hóa và giải quyết những điểm tồn tại về sự khác biệt văn hóa.
TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Tiếng Việt:
1. Akio Morita, 2014. Made in Japan. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Alpha books, 2014. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động-Xã hội.
2. Bộ Kế hoạch và đầu tƣ, 2008. Đầu tư nước ngoài tại Việt nam 7 năm đầu TK xxi. Hà nội: Nxb thống kê.
3. Bộ môn VHKD-Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc Dân, 2007. Văn hóa doanh nhân của doanh nhân trên địa bàn Hà Nội, Đề tài cấp bộ, Mã số B2006-06-18
4. Lê Thanh Bình, 2006. Văn hóa Nhật Bản: Sức mạnh của quá khứ và thách thức của tƣơng lai. Tạp chí Nghiên cứu Nhật Bản và Đông Bắc Á. Số1 (61) 2/2006 trang 54-60.
5. Campos, J. E., Pradhan, S, 2008, Các hình thái tham nhũng. Hà nội: Nxb Văn hóa thông tin.
6. Capron, M., Lanoizelee, Q.F,2009. Trách nhiệm xã hội của DN. Hà nội: Nxb Tri thức
7. Cruikshank, L.J, 2008. Phương thức Apple – 12 bài học quản lý từ công ty cách tân nhất thế giới. Hà nội: Nxb Văn hóa thông tin.
8. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. VHKD và triết lý kinh doanh. Hà nội: Nxb Chính trị quốc gia
9. Đỗ Minh Cƣơng, 2013. Những yếu tố tác động đến nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh Việt Nam. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh. Tập 29, số1 (2013), trang 55-65.
10.Trần Quốc Dân, 2008. DN, doanh nhân và văn hóa. Hà nội : Nxb Chính trị quốc gia.
11.Dinna Louise C.Dayao, 2004. Trí tuệ kinh doanh Châu Á. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Đặng Tài An Trang và đồng nghiệp, 2004. Hà Nội,Nhà xuất bản Lao Động.
13.Hiệp hội quan hệ con ngƣời Nhật Bản, 2014. Kaizen Teian. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Trần Quỳnh Hƣơng, 2014. Hà Nội:Nhà xuất bản Lao động –Xã hội. 14.Honda Soichiro, 2006. Biến giấc mơ thành sức mạnh đi tới. Dịch từ tiếng Nhật.
Ngƣời dịch Nguyễn Trí Dũng, 2006. TP Hồ Chí Minh : Nhà xuất bản Văn hóa Sài Gòn.
15.Inamori Kazuo, 2013. Cách sống.Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Phạm Hữu Lợi, 2013. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động –Xã hội.
16.Inamori Kazuo, 2015. Thách thức từ con số 0. Dịch từ tiếng Nhật. Ngƣời dịch Đào Thị Hồ Phƣơng, 2015. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động.
17.John C.Condon and Tomoko Masymoto, 2015. Văn hóa làm việc với người Nhật. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Thanh Huyền, 2015. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động.
18.Đào Thị Lơn và cộng sự, 2010.Một số nét đặc trưng trong văn hóa kinh doanh của người Nhật Bản và những gợi ý cho các doanh nghiệp Việt Nam. Đề tài NCKH cấp Trƣờng năm học 2009 – 2010, Trƣờng Đại học Kinh Tế-ĐHQGHN 19.Dƣơng Thị Liễu, 2011. Giáo trình VHKD. Hà nội: Nxb Đại học Kinh tế quốc
dân.
20.Liker, K.J, 2010. Phương thức Toyota (the Toyota way). Hà nội:Nxb Tri thức, 21.Nguyễn Viết Lộc, 2008. VHKD của các DN Hàn quốc ở Việt nam. Luận văn
thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế-Đại học Quốc gia Hà nội.
22.Nguyễn Viết Lộc, 2011. Những yếu tố tâm lý-xã hội ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nhân Việt Nam. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, số chuyên san tháng 6/2011, trang 26-29.
23.Matsushita Konosuke, 2008. Mạn đàm nhân sinh. Dịch từ tiếng Nhật. Ngƣời dịch Phạm Thu Giang. 2008. Hà Nội: Nhà xuất bản Hà Nội.
24.Lê Nguyễn, 2007. Akio Morita và Sony-Kiến tạo nền giải trí tương lai. TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản trẻ.
26.Phùng Xuân Nhạ và nhóm tác giả, 2007. Vị trí, vai trò và cơ chế hoạt động của Tổ chức thương mại thế giới trong hệ thống thương mại đa phương. Hà Nội: Nxb Lao động – xã hội.
27.Phùng Xuân Nhạ và cộng sự, 2011. Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học quốc gia Hà Nội.
28.Phạm Xuân Nam, 1996. Văn hóa và Kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học xã hội
29.Porter, E.M, 2008. Lợi thế cạnh tranh quốc gia . TP Hồ Chí Minh: Nxb Trẻ. 30.Mai Hải Oanh, 2012. Phát triển văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam. Tạp chí
cộng sản, số 840 tháng 10/2012, trang 52-57.
31.Nguyễn Mạnh Quân, 2007. ĐĐKD và văn hóa công ty. Hà nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân.
32.Rodney Clark, 2014. Công ty Nhật Bản. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Alphabooks, 2014. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động-Xã hội.
33.Stiglitz, E.J, 2008. Toàn cầu hóa và những mặt trái. TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Trẻ.
34.Võ Văn Sen, 2009. Một vài kinh nghiệm của Nhật Bản và con đƣờng hiện đại hóa của Việt Nam. Tạp chí Phát triển KH&CN. Tập 12, số 15 trang 5-17.
35.Tamaki Norio, 2008. Yukichi Fukazawa-Tinh thần DN của nước Nhật hiện đại. Dịch từ tiếng Nhật. Ngƣời dịch Võ Vi Phƣơng, 2008. TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản trẻ.
36. Trần Minh Tiết, 2015. Tìm hiểu người Nhật Bản. Hà Nội: Nhà xuất bản Thế giới
37.Nguyễn Đức Thành, 2010. Báo cáo thường niên kinh tế Việt Nam 2010 – Lựa chọn để tăng trưởng bền vững. Hà Nội: Nxb Tri Thức.
38.Trần Ngọc Thêm, 2007. Văn hóa quản trị kinh doanh. TP Hồ Chí Minh: Bài giảng,
39.Trần Văn Thọ, 2013. Đánh giá quan hệ Việt-Nhật trong quá trình phát triển của kinh tế Việt Nam-Những gợi ý cho giai đoạn tới. Tạp chí Phát triển Kinh tế-Xã hội Đà Nẵng. Trang 42-50.
40.Phạm Quốc Toản, 2007. ĐĐKD và VHDN, Hà Nội: Nxb Lao động – Xã hội. 41.Trompenaars, F. & Turner, H.C., 2008. Chinh phục các đợt sóng văn hóa –
những bí quyết kinh doanh trong môi trường văn hóa đa dạng. Hà Nội: Nxb Tri thức.
42.Trung tâm tri thức DN quốc tế, 2009. Tinh thần doanh nhân và DN. TP Hồ Chí Minh: Nxb Trẻ.
43.Ủy ban kinh tế của quốc hội-Nhóm tƣ vấn chính sách kinh tế vĩ mô, 2014. Báo cáo kinh tế vĩ mô 2014-Cải cách thể chế kinh tế: Chìa khóa cho tái cơ cấu. Hà Nội: Nhà xuất bản Tri thức.
44.Yukio Okubo, 2015. Phát triển năng lực và thăng tiến trong doanh nghiệp Nhật Bản. Dịch từ tiếng Nhật. Ngƣời dịch Nguyễn Hƣơng Lan, 2015. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động
45.Viện văn hóa Nhật Bản, 2014. Văn hóa Nhật Bản. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch Vũ Hữu Nghị, 2014.Hà Nội: Nhà xuất bản Thế giới.
II.Tiếng Anh
46.Edgar H.Schein, 2004. Organizational Cultureand Leadership. USA: John Wiley & Sons, Inc
47.Geert Hofstede &Gert Jan Hofstede, 2010. Cultures and Organizations: Software of the Mind. USA:McGraw-Hill Education Publisher.
48.Kim S.Cameron & RobertE. Quinn, 2006. Diagnosing and Changing Organizational Culture. USA: John Wiley & Sons, Inc.
49.Robbins, P.S, 2001. Organizational Behavior. USA, New Jersey: Prentice Hall International. Inc.
50.Terspstra Vern and David Kenneth, 1992. The cultural environment of international business. USA: South – Western Educational Publishing.
III.Các website
51.Phan Chí Anh. Hoạt động cải tiến và đổi mới trong ngành sản xuất chế tạo: Kinh nghiệm từ Nhật Bản. <http://vnpi.vn/>. [Ngày truy cập: 25 tháng 8 năm 2015]
52.Jica, 2013. Quan hệ đối tác Việt Nam-Nhật Bản từ quá khứ đến tƣơng lai. <http://www.jica.go.jp/vietnam/>. [Ngày truy cập: 25tháng10 năm 2015]
53.Jetro, 1999. Communicating with Japanese in Business. < https://www.jetro.go.jp/ >. [Ngày truy cập: 6 tháng 8 năm 2015]
54.Vũ Minh Giang. So sánh văn hóa Đông Á và Đông Nam Á (trƣờng hợp Nhật Bản và Việt Nam) < http://huc.edu.vn>. [Ngày truy cập: 7tháng10 năm 2015]. 55.Vƣơng Trí Nhàn, 2013. Một cách nhìn mới về văn hoá Việt Nam thông qua
việc so sánh với văn hoá Nhật Bản . < http://www.chungta.com>. [Ngày truy cập: 7 tháng10 năm 2015].
56.Nguyễn Tất Thịnh. Khảo cứu văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản. <https://luatminhkhue.vn>. [Ngày truy cập: 1tháng11 năm 2015]
57.Trịnh Xuân Thắng. Giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh ở Việt Nam hiện nay. <http://www.tapchicongsan.org.vn/>.[Ngày truy cập: 2 tháng 8 năm 2015] 58.Saga Team, 2015. Chiến lƣợc Marketing của các doanh nghiệp Nhật Bản.
<http://www.saga.vn/>.[Ngày truy cập: 23 tháng 8 năm 2015]
59.Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ƣơng, 2015. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: Kinh nghiệm của Nhật Bản. < http://www.vnep.org.vn>. [Ngày truy cập: 26 tháng7 năm 2015]
60.Trung tâm WTO, 2013. Hiệp định đối tác kinh tế giữa Việt Nam và Nhật Bản. <http://www.trungtamwto.vn>. [Ngày truy cập: 12tháng8 năm 2015]
61.Tập đoàn Panasonic, 1998.Panasonic Code of Conduct. <http://www.panasonic.com/> . [Ngày truy cập: 24 tháng 9 năm 2015].
PHỤ LỤC
Phụ lục 1:
So sánh văn hóa Việt Nam và Nhật Bản
Tiêu chí so sánh Văn hóa Việt Nam Văn hóa Nhật Bản
1. Điều kiện tự nhiên và môi trƣờng sinh thái.
_Bán đảo, diện tích tự nhiên hơn 33 vạn km2 và hơn 3000 km bờ biển
_ Chỉ số duyên hải (ISCL) hơn 106 (1)
_Địa hình dốc, sông ngòi dày đặc, vùng đồng bằng hay có úng lụt, tạo thành vùng sinh thái có nhiều mặt nƣớc chiếm chỗ. Ngƣời Việt gọi Tổ quốc mình là nƣớc.
_ Khí hậu tƣơng đối đa dạng,miền Bắc có 4 mùa Xuân, Hạ, Thu, Đông rõ rệt. Miền Nam 2 mùa Khô và Mƣa. Đặc điểm chung là nóng, ẩm, rất thuận lợi cho sản xuất nông nghiệp. Cùng vớí chế độ nhiệt đới gió mùa, hằng năm có bão, thiên nhiên cũng đặt ra không ít những thử thách hiểm nghèo. Mƣa, lũ, bão, ẩm, dịch bệnh là
_ Quần đảo (3600 đảo quanh 4 đảo lớn), diện tích tự nhiên hơn 377.000 km2 và 29.000 km bờ biển.
_Chỉ số ISCL hơn 13
_ 75% diện tích là núi và 67% rừng xanh che phủ. Với lƣợng