định chọn nhà cung cấp cĩ ý nghĩa quan trọng trong việc hình thành chiến lược kinh doanh tiếp thị
Thơng qua việc hiểu được mức độ quan trọng của các nhân tố tác động vào quyết định chọn nhà cung cấp của khách hàng cĩ ý nghĩa hết sức quan trọng đối với việc hoạch định chiến lược kinh doanh của các nhà quản trị. Đây là những nhân tố quan trọng đối với việc sản xuất kinh doanh dược phẩm nên chúng ta phải thường xuyên quan tâm và cải tiến. Tuy nhiên, khơng phải nhân tố nào cũng được cải tiến hàng loạt như nhau vì trong thực tế nhìn chung các doanh nghiệp luơn bị các giới hạn về nguồn lực, chi phí. Vì vậy mới đặt cho chúng ta nhiệm vụ xác định thật chính xác mức độ quan tâm trọng yếu của các nhân tố (Nhân tố nào cĩ hệ số beta cao nhất) nêu trên nhằm cĩ được thứ tự các nhân tốưu tiên cần đầu tư, cải tiến sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
Trong các nghiên cứu khoa học trước đây đa phần đều cho rằng việc căn cứ theo hệ số Beta trong phân tích hồi quy tuyến tính bội để xác định mức độ
quan trọng của các nhân tố. Chúng ta tập trung quan tâm đến các nhân tố cĩ hệ
số Beta cao nhằm tạo ra sự hài lịng của khách hàng khi quyết định chọn nhà cung cấp ở giai đoạn hiện tại. Đồng thời xem xét và điều chỉnh lại các nhân tố
mà khách hàng đánh giá là quan trọng nhưng cĩ hệ số Beta nhỏ (như nhân tố
chương trình khuyến mãi trong nghiên cứu này).
Dựa theo kết quả nghiên cứu ở Chương 3, ta nhận thấy rằng các nhân tố: Kênh phân phối, giá cả, chất lượng đều cĩ hệ số Beta cao vừa cĩ mức độ quan trọng cao, nhân tố chủng loại cĩ hệ số Beta và mức độ quan trọng thấp nhất, cịn nhân tố chiêu thị cổđộng thì cĩ hệ số Beta thấp nhưng lại cĩ mức độ quan
trọng khá cao. Do đĩ, các nhà quản trị nên xem xét và cải tiến lại nhân tố chiêu thị cổđộng xem lại mức chiếc khấu, chương trình quà tặng, chương trình hỗ trợ
làm bảng hiệu, tủ, kệ trưng bày, tăng cường thêm các chương trình quảng cáo các sản phẩm thơng dụng trên ti vi trên các tạp chí sức khỏe người tiêu dùng, hay trang wep …sao cho khách hàng cảm nhận được rõ hơn và nhìn thấy được tầm quan trọng của chính sách chiêu thị cổ động và làm gia tăng thêm sự hài lịng đối với chính sách chiêu thị cổđộng của nhà cung cấp đĩ tổ chức.
* Những hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
Như bất kỳ một đề tài nghiên cứu nào, đề tài này khơng thể tránh khỏi những hạn chế của nĩ. Thứ nhất, nghiên cứu này chỉ tập trung trong một phạm vi hẹp là Tỉnh Sĩc Trăng, khơng những thế trong điều kiện cho phép Tác giả
chỉ cĩ thể khảo sát ở một số huyện và Tp Sĩc trăng thuộc tỉnh sĩc trăng. Để cĩ một bức tranh tổng thể hơn về nhĩm khách hàng là nhà thuốc trên phạm vi cả
nước cần cĩ thêm những nghiên cứu như thế này ở những đơ thị và thành phố
khác trong tương lai và đây cũng chính là hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.
Thứ hai, nghiên cứu này chỉđánh giá các thang đo bằng phương pháp hệ
số Cronbach alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá, cịn mơ hình lý thuyết được kiểm định bằng phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội. Hiện nay cịn cĩ các phương pháp, cơng cụ hiện đại khác dùng để đo lường,
đánh giá thang đo và kiểm định mơ hình lý thuyết chính xác hơn.
Thứ ba, kết quả kiểm định mơ hình lý thuyết cĩ hai giả thuyết H6 (Chủng loại Sản phẩm), H4 ( Chiêu thị cổ động) chưa cĩ ý nghĩa thống kê nhưng Tác giả vẫn giữ lại giả thuyết H4 (Chiêu thị cổđộng) trong mơ hình (đã trình bày ở Chương 3) và đây là điều mà các nghiên cứu tiếp theo cĩ thể kiểm
định lại và cũng là hạn chế lớn nhất của nghiên cứu này.
Cuối cùng, Tác giả lưu tâm rằng các nhân tố tác động vào việc chọn đơn vị cung cấp luơn biến đổi khơng ngừng theo nhu cầu và mong muốn đa dạng của khách hàng trong điều kiện thị trường ngày nay. Hơn nữa cĩ thể cĩ nhiều biến quan sát khác mà trong đề tài chưa được nêu ra nhưng chúng cĩ tác động rất lớn đến quyết định chọn nhà cung cấp của nhà thuốc mà Tác giả chưa xác
định được. Đây chính là điều mà các nghiên cứu tiếp theo bổ sung và điều chỉnh các nhân tố thêm.
TAØI LIỆU THAM KHẢO
1. Brand Planning (2006) Chiến lược thương hiệu, nhà xuất bản từ điển bách
khoa.
2. Cao quang minh, Giới thiệu tổng quát về thông tin thuốc, tài liệu tập
huấn.
3. Huỳnh Đỉnh Tuệ (2006) luận văn Thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố ảnh
hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe tay ga. Trường ĐH Bách Khoa TPHCM
4. Lê Thế Giới – Lê Văn Huy, Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh
hưởng đến định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam. Tài liệu download trên Internet ngày 17/07/2007
5. Lê Thế Giới-Nguyễn Xuân Lan(2005) Quản Trị Marketing, Nhà xuất bản
giáo dục
6. Lưu Thanh Đức Hải-Võ Thanh Lộc (2000) Nghiên cứ Marleting, nhà xuất
bản thống kê
7. Lưu Thanh Đức Hải(2006) Quản Trị Tiếp Thị, Nhà xuất bản giáo dục
8. Mai Phương Mai (2000), Tổng quan về công tác dược lâm sàng, trường đại
học Y dược TPHCM.
9. Nguyễn Khánh Hồng (2006) Để viết tiếng việt thật hay, nhà xuất bản trẻ.
10.Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang (2003) Nguyên Lý Marketing,
nhà xuất bản Đại học quốc gia Thành Phố HCM.
11.Nguyễn Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên
cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê
12.Nguyễn Trọng Hoài Bài giảng phân tích dữ liệu bằng Eviews.
13.Nguyễn Trọng Hoài (2004) Các phương pháp phân tích chiến lược xây
dựng mô hình giáo trình giảng dạy kinh tế Fulbright.
14.Nhóm tác giả business edge (2006) Nghiên cứu thị trường giải mã nhu
15.Phạm Thị Kiều Oanh (2006) luận văn Thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tổ chức đối với thiết bị điện công nghiệp MITSUBISHI. Đại học bách khoa Tp HCM
16.Philip kotler NORTHWESTERN UNIVERSITY (2007), Marketing căn
bản, nhà xuất bản lao động xã hội.
17.Pymepharco, Marketing Cardiovascular brand.
18.Pymepharco, Marketing Plan Everose
19.Tôn Thất Nguyễn Thiêm(2005) Thị trường chiến lược cơ cấu: Cạnh tranh
về giá trị gia tăng, định vị và phát triển doanh nghiệp, nhà xuất bản Tổng hợp Tp HCM.
20.Trần Huệ Trinh, Nâng cao vai trò của nhà thuốc cộng đồng, download
ngày 17/07/2007
21.Trung Nguyên (2006) Phương pháp luận nghiên cứu (cẩm nang hường dẫn
CÁC TẠP CHÍ VAØ TRANG WEB. 1. http://www.pymepharco.com 2. http://www.cimsi.org.vn 3. http://www.phuyen.gov.vn 4. http://www.vietnamnet.vn 5. http://www.vietbao.vn) 6. Tạp chí Sức khỏe và đời sống số 67(4/2/2002) 7. Tạp chí dược lực học số 304 (8/2001)
PHỤ LỤC 1:
ĐỀ CƯƠNG TỔNG QUÁT THẢO LUẬN NHĨM
I. Xác định các nhân tố tác động đến quyết định chọn nhà cung cấp.
1. Theo Anh/Chị để quyết định chọn nhà cung cấp dược phẩm cho nhà thuốc của mình một cách tốt nhất thì cần cĩ các yếu tố nào? Sau khi trả lời các yếu tố A,B,C…tiếp tục hỏi thêm chi tiết, Anh/Chị vui lịng cho biết cụ thể thêm về yếu tốđĩ. Ví dụ như yếu tố A gồm cĩ những điều kiện gì?
2. Bằng cách nào mà Anh/Chị cĩ thể đánh giá được đĩ là các yếu tố quan trọng tác động đến quyết định mua hàng? ( yếu tố A, B, C…)
II. Tĩm lược các nhân tố tác động đến quyết định chọn nhà cung cấp: 1. Anh/Chị dựa vào các nhân tố nào sau đây để quyết định chọn nhà cung cấp dược phẩm cho mình?
2. Trong các yếu tố nêu trên Anh/Chị, cho rằng yếu tố nào là quan trọng nhất (Tác giả liệt kê từ kết quả của các câu hỏi trên)? Vui lịng xếp các nhân tố
trên theo mức độ quan trọng giảm dần?
Kênh phân phối Điều kiện thanh tốn, Thái độ phục vụ, Chiêu thị cổđộng Chất lượng của sản phẩm Chủng loại Sp Giá cả
3. Tiến hành gạn lọc các nhân tố khơng rõ ràng, khơng quan trọng hoặc khơng cĩ liên quan.
PHỤ LỤC 2
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Mẫu phỏng vấn số:…………ngày phỏng vấn ………. Thời gian bắt đầu:………..
Chào quý anh (chị), chào quý nhà thuốc.
Chúng tơi xin giới thiệu, chúng tơi là nhĩm nghiên cứu thuộc trường Đại học Nha Trang, hơm nay chúng tơi đến đây xin anh (chị) dành khoảng thời gian 20 phút để trả lời và trao đổi với chúng tơi một số ý kiến về việc kinh doanh dược phẩm, cụ thể là giúp
chúng tơi: Xác định những yếu tố quyết định chọn đơn vị cung cấp dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn tỉnh Sĩc Trăng
Chúng tơi cần làm rõ một số vấn đềđược nêu trong bảng câu hỏi. Xin Quý vị vui lịng giúp đỡ bằng cách đánh dấu vào một ơ vuơng cho mỗi câu hỏi.
I. THƠNG TIN CỦA NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN.
Họ và tên: ………Tuổi………….Giới tính : □ Nam, □ Nữ
Nơi cơng tác (Nhà thuốc):………
Địa chỉ: ………
Điện thoại:………
1. Anh chị cho biết trong 2 tháng qua anh (chị) chọn nhà cung cấp nào thường xuyên nhất: (Khoanh trịn ơ mà Anh/ chị chọn) Cơng ty cổ phần dược Hậu Giang
Cơng ty cổ phần PYMEPHARCO (dược Phú Yên). Cơng ty cổ phần dược phẩm Sĩc Trăng
2. Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý đối với những phát biểu sau, khi Anh/chị quyết định chọn nhà cung cấp dược phẩm trên. (Khoanh trịn ơ mà Anh/ chị chọn)
Nội dung câu hỏi Hồn tồn khơng đổng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý
Tiện lợi hơn khi được giao hàng tận nơi 1 2 3 4 5 Cĩ lợi hơn khi được thanh tốn chậm 1 2 3 4 5 Nhân viên trình dược thân thiện, vui vẻ 1 2 3 4 5 Phân phối đúng giá 1 2 3 4 5 SP được quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng 1 2 3 4 5 Mẫu mã của sản phẩm 1 2 3 4 5
Giá gắn liền với thương hiệu 1 2 3 4 5 Chương trình khuyến mãi hấp dẫn 1 2 3 4 5 Bổ sung sản phẩm cĩ tính năng vượt trội 1 2 3 4 5 Thường bổ sung sản phẩm mới 1 2 3 4 5 Giao hàng chính xác theo đơn đặt hàng 1 2 3 4 5 Mua hàng nhiều hơn khi được thanh tốn chậm 1 2 3 4 5 Cơng ty luơn sẵn lịng phục vụ 1 2 3 4 5 Giá phù hợp với chất lượng 1 2 3 4 5 Tiện lợi hơn khi cĩ nhân viên đến lấy đơn đặt hàng 1 2 3 4 5 Chứng nhận về chất lượng 1 2 3 4 5 Nguồn gốc nguyên liệu 1 2 3 4 5 Thường xuyên cĩ chương trình khuyến mãi 1 2 3 4 5 Hiệu quảđiều trị 1 2 3 4 5
Sản phẩm cĩ nhiều cách trình bày bìa vỉ khách nhau 1 2 3 4 5
Được chiết khấu giảm giá theo doanh số mua 1 2 3 4 5 Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng 1 2 3 4 5
Được Bác sĩ tin dùng (Kê toa cho bệnh nhân) 1 2 3 4 5 Nhân viên của cơng ty đáng tin cậy 1 2 3 4 5 Giao hàng mọi lúc khi cĩ nhu cầu 1 2 3 4 5
Được chiết khấu khi thanh tốn tiền mặt 1 2 3 4 5 Cơng ty luơn sẵn lịng giải đáp những thắc mắc phát sinh 1 2 3 4 5 Thời gian kết thúc phỏng vấn:………
PHỤ LỤC 3:
THỐNG KÊ MƠ TẢ ĐỘ TUỔI, GIỚI TÍNH
1. THỐNG KÊ MƠ TẢ GIỚI TÍNH
Thực hiện bằng phần mềm SPSS 16.0
Analyze – Descriptive Statistics – Frequencies. Chọn biến ( Giới tính)
GIOI TINH
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent NU 68 58.6 58.6 58.6 NAM 48 41.4 41.4 100 Valid Total 116 100 100
2. THỐNG KÊ MƠ TẢ ĐỘ TUỔI.
BƯỚC 1: Mã hĩa lại biến độ tuổi
TRANSFORM – Recode info Different variables.
Bước 2: Analyze – Descriptive Statistics – Frequencies. Chọn biến (TUOI DUOC MA HOA )
TUOI DUOC MA HOA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent 20-30 22 19 19 19 31-40 51 44 44 62.9 41-50 33 28.4 28.4 91.4 50-60 10 8.6 8.6 100 Valid Total 116 100 100
PHỤ LỤC 4:
KẾT QUẢ RÚT TRÍCH NHÂN TỐ
GET
FILE='E:\anhthu\CAO HOC\BAN CHINH DE TAI\SOLIEU SPSS\CHINH SUA.sav'. DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT.
FACTOR /VARIABLES B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 B13 B14 B15 B16 B17 B18 B19 B20 B21 B22 B23 B24 B25 B26 B27 B28 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 B13 B14 B15 B16 B17 B18 B19 B20 B21 B22 B23 B24 B25 B26 B27 B28
/PRINT UNIVARIATE INITIAL CORRELATION KMO EXTRACTION ROTATION FSCORE /PLOT ROTATION
/CRITERIA FACTORS(7) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION. Factor Analysis
[DataSet1] E:\anhthu\CAO HOC\BAN CHINH DE TAI\SOLIEU SPSS\CHINH SUA.sav
Descriptive Statistics
Mean
Std.
Deviation Analysis N TIEN LOI HON KHI DUOC GIAO HANG TAN NOI
4.28 0.521 116
CO LOI HON KHI DUOC THANH TOAN CHAM
4.09 0.575 116
NHAN VIEN TRINH DUOC THAN THIEN VUI VE
4.66 0.513 116
PHAN PHOI DUNG GIA
4.53 0.567 116
SP DUOC Q.CAO TREN CAC PHUONG TIEN TRUYEN THONG
4.49 0.582 116
MAU MA SP
GIA GAN LIEN VOI THUONG HIEU
4.54 0.624 116
CHUONG TRINH KHUYEN MAI HAP DAN
3.99 0.427 116
BO SUNG SP CO TINH NANG VUOT TROI
4.49 0.597 116
THUONG BO SUNG SP MOI
4.12 0.42 116
GIAO HANG CHINH XAC THEO DON DAT HANG
4.14 0.542 116
MUA HANG NHIEU HON KHI DUOC THANH TOAN CHAM
3.47 0.678 116
CONG TY LUON SAN LONG PHUC VU
4.33 0.524 116
GIA PHU HOP VOI CHAT LUONG
4.22 0.657 116
TIEN LOI HON KHI CO NV DEN LAY DON HANG
4.07 0.452 116
CHUNG NHAN VE CHAT LUONG
4.01 0.447 116
NGUON GOC NGUYEN LIEU
4.07 0.539 116
THUONG XUYEN CO CHUONG TRINH KHUYEN MAI
4.28 0.693 116
HIEU QUA DIEU TRI
4.36 0.61 116
DAP UNG DAY DU MAT HANG CAN SU DUNG
4.41 0.543 116
SP CO NHIEU CACH TRINH BAY BIA VI KHAC NHAU
4.51 0.597 116
DUOC CHIET KHAU GIAM GIA THEO DS MUA
4.37 0.52 116
THUONG XUYEN TO CHUC HOI NGHI KHACH HANG
3.91 0.854 116
DUOC BAC SI TIN DUNG
4.42 0.621 116
NHAN VIEN CUA CONG TY DANG TIN CAY
4.25 0.631 116
GIAO HANG MOI LUC KHI CO NHU CAU
4.11 0.556 116
DUOC CHIET KHAU KHI THANH TOAN TIEN MAT
4.11 0.507 116
C.TY LUON SAN LONG GIAI DAP NHUNG THAC MAC PHAT SINH
B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 B13 B14 B15 B16 B17 B18 B19 B20 B21 B22 B23 B24 B25 B26 B27 B28 Correlation B1 1.0 0.1 0.0 - 0.1 0.0 0.0 - 0.1 - 0.2 0.1 0.0 0.5 0.1 -0.1 -0.2 0.2 -0.1 0.1 -0.1 -0.1 0.1 0.1 0.0 0.0 0.0 -0.1 0.3 0.1 -0.1 B2 0.1 1.0 - 0.2 - 0.2 0.0 0.0 0.1 - 0.1 0.3 -0.1 0.2 0.5 -0.2 -0.2 0.0 -0.1 0.0 -0.2 0.0 0.3 0.0 -0.2 -0.1 0.1 0.1 0.1 0.5 -0.1 B3 0.0 - 0.2 1.0 - 0.1 0.0 - 0.1 - 0.1 - 0.1 0.1 0.0 0.0 0.1 0.4 -0.1 0.1 0.0 0.0 0.1 0.0 -0.1 0.0 -0.1 0.0 0.0 0.1 0.0 -0.1 0.1 B4 - 0.1 - 0.2 - 0.1 1.0 0.0 0.0 0.1 0.2 - 0.2 -0.2 -0.1 0.0 0.2 0.7 0.2 -0.1 0.2 0.1 -0.2 -0.1 -0.1 0.7 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.1 B5 0.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.2 - 0.2 0.1 0.0 -0.2 -0.1 0.0 0.1 0.0 0.0 0.1 -0.1 0.1 0.1 0.0 0.0 0.0 0.1 0.2 0.0 0.0 0.2 0.0 B6 0.0 0.0 - 0.1 0.0 0.2 1.0 0.1 0.1 0.0 -0.2 0.1 -0.1 0.1 0.0 0.0 0.6 -0.1 0.0 0.6 0.1 0.1 -0.1 -0.3 0.5 0.0 -0.1 0.1 -0.1 B7 - 0.1 0.1 - 0.1 0.1 - 0.2 0.1 1.0 - 0.1 - 0.1 0.0 0.1 0.1 0.0 0.1 0.0 -0.1 0.0 0.0 0.1 0.0 0.0 0.1 0.0 0.0 0.0 -0.1 0.0 0.2 B8 - 0.2 - 0.1 - 0.1 0.2 0.1 0.1 - 0.1 1.0 - 0.1 -0.2 -0.1 -0.1 0.1 0.3 0.0 0.0 0.1 0.1 -0.1 -0.2 -0.1 0.1 0.0 -0.1 0.0 0.0 0.1 0.0