chọn nhà cung cấp dược phẩm của các nhà thuốc tại Sĩc trăng.
Quyết định chọn nhà cung cấp được Tác giả xây dựng thang đo dựa trên việc đo lường các biến đánh giá tổng quát như: - Kênh phân phối, - Điều kiện thanh tốn, - Thái độ phục vụ , - Chiêu thị cổ động, - Sản phẩm, - Chủng loại SP, - Giá cả. Bảy biến này cũng chính là đại diện đánh giá cho 7 nhĩm nhân tố cĩ ảnh hưởng đến quyết định chọn nhà cung cấp của các nhà thuốc.
Việc phân tích đánh giá về mức độ quan trọng của 7 biến được đánh giá tổng quát phần nào giúp ta biết được quan điểm và xu hướng của các chủ nhà thuốc trong việc lựa chọn nhà cung cấp dược phẩm cho mình.
Descriptive Statistics
Biến đo lường Nhân tốđánh giá Điểm trung bình
Độ lệch chuẩn
KENH PHAN PHOI (NT1) KENH PHAN PHOI 4.31 0.728
DIEU KIEN T.TOAN (NT2) DIEU KIEN THANH TOAN 4.23 0.650
THAI DO PHUC VU (NT3) THAI DO PHUC VU 4.16 0.565
CHIEU THI CO DONG (NT4) CHIEU THI CO DONG 4.54 0.420
SAN PHAM (NT5) SAN PHAM 4.42 0.722
CHUNG LOAI SP (NT6) CHUNG LOAI SP 4.00 0.522
GIA CA (NT7) GIA CA 4.48 0.544
Bảng 3.6: Điểm trung bình các biến đánh giá chung quyết định chọn mua
(Xem phụ lục 6)
Ta thấy biến (NT4)- Chiêu thị cổđộng và biến (NT7) - Giá cả cĩ điểm trung bình đánh giá mức độ quan trọng cao nhất, tương ứng với 4.54 điểm và 4.48 điểm trên thang điểm 5, chứng tỏ mối quan tâm của các nhà thuốc đối với hai nhĩm nhân tố Chiêu thị cổ động, Giá cả với độ tin cậy là rất lớn, họ kỳ
vọng nhận được sựđáp ứng cao cho các yêu cầu thuộc hai nhĩm nhân tố này. - Nhân tố Chiêu thị cổđộng thể hiện qua các yếu tố; Quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng rộng rãi giúp cho người dân tự tìm kiếm Sp được quảng cáo để mua, khi đĩ các nhà thuốc dễ bán các sản phẩm đĩ, cũng như
chương trình khuyến mãi hấp dẫn 1 phần nào đĩ lơi cuốn quyết định chọn mua của nhà thuốc.
- VềGiá cả, vì nhà thuốc là một đơn vị mua bán lại do đĩ yếu tố sinh lời rất quan trong đối với việc sống cịn của 1 đơn vị kinh doanh, nhân tố này thể
- Nhìn vào kết quả trên ta thấy mức ý nghĩa của nhân tố Sản phẩm gần bằng với mức ý nghĩa của giá cả 4.42 do đĩ các yếu tố cấu thành nên nhân tố
sản phẩm khơng kém phần quan trọng, khơng những quan trọng mà rất quan trọng vì chất lượng sản phẩm, mẫu mã Sp… là yếu tố đầu tiên của 1 khách hàng khi quyết định chon mua đối với thuốc chữa bệnh vì nĩ ảnh hưởng đến sức khỏe của con người. Vậy tại sao, nhân tố Sản phẩm khơng cĩ sốđiểm trung bình cao như hai nhân tố chiêu thị cổđộng và Giá cả? Câu hỏi này cũng cĩ thể
là phần trả lời cho lý do tại sao độ lệch chuẩn của yếu tố sản phẩm lại cao. Tuy hầu hết các nhà thuốc đều muốn nhập hàng với giá thấp để dễ dàng bán ra nhưng vẫn bịảnh hưởng bởi quan niệm “Tiền nào của đĩ”, họ vẫn mong muốn mua được những Sp cĩ chất lượng cao, điều trị bệnh hiệu quả để bán lại cho dân chúng và mang lại lợi nhuận cao cho bản thân nhà thuốc, mặt khác dược phẩm là mặt hàng thiêt yếu là hàng hĩa đặt biệt nên chất lương rất quan trọng do đĩ yếu tố giá cả bây giờ chỉ cịn là yếu tố để so sánh, lựa chọn và gĩp phần vào quyết định chon mua của nhà thuốc nĩi chung.
Vì vậy, cĩ nhiều nhà thuốc đánh giá cao mức độ quan trọng của giá cả
nhưng cũng cĩ nhiều nhà thuốc lại chỉ cho sốđiểm quan trọng ở mức thấp, dẫn
đến điểm trung bình của biến giá cả = 4.48 điểm/ 5 điểm, và độ lệch chuẩn lại ở
mức thấp ( = 0,544) phản ánh sựđánh giá khơng đồng đều của nhà thuốc đối với tầm quan trọng của nhân tố giá cả.
Tương tự biến chiêu thị cổ động cũng vậy mức ý nghĩa cao nhưng độ
lệch chuẩn lại rất thấp 0.420 chứng tỏ sựđánh giá khơng đồng đều của các nhà thuốc đối với nhân tố chiêu thị cổđộng .
- Nhân tố cĩ mức đánh giá quan trọng kế tiếp là Kênh phân phối được thể hiện qua các yếu tố: Tiện lợi hơn khi được giao hàng tận nơi, Giao hàng chính xác theo đơn đặt hàng, Giao hàng mọi lúc khi cĩ nhu cầu. Chúng ta đồng ý với quan điểm rằng cĩ hàng hĩa mới bán được do đĩ việc phân phối giao hàng là rất cần thiết và cấp bách, các nhà thuốc đánh giá mức độ quan trọng của kênh phân phối cũng khá cao với mức ý nghĩa là 4.31.
- Nhân tố Thái độ phục vụ được đánh giá qua các biến nhân viên trình dược thân thiện vui vẻ, và cơng ty luơn sẵn lịng phục vụ, với mức ý nghĩa của
biến này là 4.16/5 và độ lệch chuẩn là 0.565 cĩ mức độ quan trọng vừa phải.
Điều này cĩ thể được giải thích bởi lý do các yếu tố này khơng ảnh hưởng thường xuyên đến quá trình quyết định chọn nhà cung cấp của khách hàng, chúng chỉđược đánh giá thỉnh thoảng trong vài lần giao dịch khi khách hàng cĩ nhu cầu trình bày sản phẩm mới hay chào hàng .. vì vậy mức độđánh giá của các nhà thuốc đối với nhĩm yếu tố thái độ phục vụ là quan trọng vừa phải.
- Nhân tố điều kiện thanh tốn được đánh giá qua các biến cĩ lợi hơn khi được thanh tốn chậm, mua hàng nhiều hơn khi được thanh tốn chậm,
được chiết khấu khi thanh tốn tiền mặt với mức ý nghĩa của biến này là 4.23/5 và độ lệch chuẩn là 0.65 cĩ thể nĩi tương đối quan trọng nĩ cũng ảnh hưởng
đến yếu tố lợi nhuận nếu nhà thuốc nào cĩ nguồn vốn dồi dào thì khi họ nhận hàng họ trả ngay bằng tiền mặt và được chiết khấu, điều này cĩ lợi rất nhiều cho nhà thuốc đĩ. Đối với nhà thuốc khác họ được thanh tốn chậm để xoay nguồn vốn thì rất cĩ ích trong buơn bán kinh doanh.
Cuối cùng là nhân tố Chủng loại Sp đánh giá thơng qua các biến bổ
sung Sp cĩ tính năng vượt trội, thường bổ sung Sp mới, đáp ứng đầy đủ các mặt hàng cần sử dụng đạt số điểm thấp nhất 4 điểm, cùng với việc đánh giá thấp mức độ quan trọng của nhân tố này thì độ lệch chuẩn trong đánh giá cũng
ở mức thấp. Điều này cĩ thểđược giải thích bởi lý do hiện nay chủng loại sản phẩm mà nhà cung cấp cĩ được khơng tác động nhiều đến sự quyết định chọn nhà cung cấp đĩ. Bởi ngày nay các nhà sản xuất kinh doanh đều cĩ thểđáp ứng nhiều dịng hàng rất đa dạng như nhau các nhà sản xuất dược phẩm Việt Nam
đã và đang dần hồn thiện qui trình sản xuất thuốc trong nước và bên cạnh đĩ cũng nhập khẩu các mặt hàng thuốc tân dược khác trên thế giới đểđáp ứng đầy
đủ nhu cầu sử dụng thuốc của người dân Việt Nam.
3.4.5 Đánh giá mối quan hệ giữa quyết định chọn nhà cung cấp và các nhân tốảnh hưởng đến nĩ