của nhà thuốc:
Dược phẩm là một hàng hóa đặc biệt, vì nó có liên quan đến sức khỏe của con người. Không giống như những Sp thông thường khác là nhà sản xuất
làm ra sản phẩm rồi đem bán trực tiếp cho người tiêu dùng không cần thiết phải thông qua kênh tư vấn hỗ trợ.
Đối với dựơc phẩm là hàng hóa liên quan đến sức khoẻ, khi dùng thuốc người bệnh phải thông qua ý kiến của Bác sĩ hoặc Dược sĩ tư vấn và điều trị bệnh.
• Đối với hàng OTC không cần kê đơn của Bác sĩ, người dân có
thể tự đến nhà thuốc, hoặc dược sĩ tại nhà thuốc để được tư vấn và mua thuốc về tự chữa bệnh.
• Đối với sản phẩm cần có sự chỉ định của Bác sĩ chuyên khoa thì
quá trình tiêu dùng thuốc của người bệnh thường do trình dược viên (TDV) liên lạc với Bệnh viện, Nhà thuốc, Trung tâm y tế, Phòng mạch tư… trao đổi để sản phẩm được trưng bày trong phòng thuốc, sau đó được Bác sĩ chuyên khoa tham khảo biệt dược, hoạt chất, hàm lượng.. của thuốc. Nguồn gốc, xuất xứ, nguồn nguyên liệu, quy cách … được Bác sĩ tin dùng, cụ thể là kê toa cho bệnh nhân của mình để điều trị bệnh. Quá trình này có thể được biểu diễn như sau:
Hình 1.2: Quá trình phân phối thuốc tây từ nhà SX đến người tiêu dùng
Dựa theo kết quả nghiên cứu khám phá (Nghiên cứu định tính) thơng qua việc hỏi ý kiến các chuyên gia trong ngành dược và kỹ thuật thảo luận
Nhà sản xuất Trình dược cho Bác sĩ, bệnh viện, phòng mạch, TT Y Tế… Nhà thuốc, đại lý, phòng dược ở các điểm y tế. Người tiêu dùng TDV hoặc Dược sĩ Bác sĩ chuyên khoa
nhĩm (xem chi tiết chương 2), kết quả cho thấy các nhà thuốc khi chọn mua sản phẩm của nhà cung cấp thường với những lý do sau đây:
- Sản phẩm được quan tâm đến: Chất lượng hàng hĩa được đảm bảo, mẫu mã trình bày bìa vỉđẹp;
- Được phân phối trực tiếp đến tại nhà thuốc một cách nhanh chĩng. - Giá cả phù hợp với chất lượng và xuất xứ của sản phẩm. Giá được cơng bố trên bảng giá. Nếu nhà cung cấp phân phối độc quyền cho nhà thuốc thì ở thị trường này thì nhà thuốc càng dễ dàng bán lại cho khách hàng của họ, tuy nhiên trường hợp này khơng xảy ra đối với nhà thuốc phân phối lẻ. Giá cả
nhà cung cấp đưa ra cần thống nhất cho tất cả các nhà thuốc trên địa bàn. Cĩ thể giảm giá với nhiều hình thức khác nhau ví dụ như: Chiết khấu giảm giá, giảm giá theo doanh số bán ra, giảm giá bằng hình thức khuyến mãi …
- Mua hàng với phương thức trả chậm,…
- Giao hàng nhanh chĩng và chính xác. Hàng hĩa phải đa dạng và phong phú cĩ, nhiều sản phẩm đi kèm để cĩ nhiều sự lựa chọn khác nhau khi quyết
định chọn mua…