Chương một đã trình bày tĩm tắt các lý thuyết liên quan đến quyết định mua của khách hàng tổ chức hay nĩi cách khác là khách hàng mua bán lại.
Tác giả dựa vào nghiên cứu định tính bằng cách thảo luận nhĩm và hỏi ý kiến của các chuyên gia đã xây dựng được mơ hình nghiên cứu và đặt ra các giả thuyết nghiên cứu nhằm biểu diễn sự tác động của các nhân tố đến quyết
định chọn đơn vị cung cấp của các nhà thuốc. Cụ thể các nhân tố này là: Kênh phân phối, Điều kiện thanh tốn, Thái độ phục vụ, Chiêu thị cổ động, Sản phẩm, Chủng loại Sp, Giá cả,.Các giả thuyết đặt ra rằng các nhân tố trên cĩ
mối quan hệ với quyết định chọn nhà cung cấp của các nhà thuốc nhưđã trình bày ở trên.
Trong chương 2, Tác giả xin trình bày phương pháp nghiên cứu được thực hiện trong đề tài để xây dựng và đánh giá các thang đo lường, kiểm định sự phù hợp của mơ hình lý thuyết với thơng tin tại thị trường đã thu thập được.
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1 Giới thiệu.
Để kiểm định mơ hình lý thuyết đã được đặt ra ở Chương 2, nhằm mục
đích khảo sát lại mơ hình lý thuyết này cĩ thể chấp nhận được hay là khơng. Chúng ta cần phải cĩ một phương pháp nghiên cứu khoa học và phù hợp
Trong Chương 2 này, trọng tâm là giới thiệu các phương pháp nghiên cứu khoa học được sử dụng để xác định các nhân tố và xây dựng và đánh giá các thang đo lường những khái niệm nghiên cứu cũng như kiểm định các mơ hình lý thuyết cùng với các giả thuyết được đưa ra.
Chương 2 được hình thành từ 2 phần chính:
(1) Thiết kế nghiên cứu, trình bày chi tiết quy trình nghiên cứu, gồm cĩ nghiên cứu khám phá (định tính) và nghiên cứu chính thức (định lượng). Bảng câu hỏi của nghiên cứu định lượng được thiết kế với thang đo Liker 5 mức độ để đo lường mức độ quan trọng của các biến quan sát.
(2) Xây dựng thang đo, trình bày các thang đo lường và những khái niệm nghiên cứu cĩ liên quan.