1.3.3 .Chỉ tiêu đánh giá năng lực công nghệ ngân hàng
3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
3.2.4. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực và năng lực quản trị điều hành
Giống nhƣ bất kỳ loại hình doanh nghiệp khác, mọi sự thành bại đều do yếu tố con ngƣời quyết định. Để có thể đổi mới hoạt động, biến những chiến lƣợc của Ngân hàng TMCP Quân Đội thành hiện thực cần đổi mới về chất lƣợng nguồn nhân lực. Một trong những yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng đó là sự hạn chế về trình độ cơ bản và các kỹ năng của đội ngũ lao động, cũng nhƣ năng lực và kinh nghiệm của các nhà điều hành. Chính vì lẽ đó cần có giải pháp đồng bộ để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực MB.
Để xây dựng và phát triển đội ngũ nguồn nhân lực chất lƣợng cao, cần tập trung thực hiện các nhóm giải pháp cơ bản sau:
Chính sách tuyển dụng: MB cần tiến hành việc đổi mới cả nội dung lẫn hình thức trong công tác tuyển dụng. Thực hiện tuyển dụng tập trung cán bộ cho Trụ sở chính và các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội, tiến tới thực hiện tuyển dụng tập trung đối với toàn bộ các chi nhánh trong hệ thống đƣợc phân chia theo từng khu vực địa lý để đảm bảo tất cả các thí sinh có nhu cầu, đủ điều kiện đều đƣợc tham gia kỳ thi. Điều này sẽ đã đảm bảo tính công khai, minh bạch, công bằng, giúp cho MB thu hút và tuyển chọn đƣợc một đội ngũ cán bộ có chất lƣợng cao từ khắp mọi miền của đất nƣớc.
Chính sách đào tạo: Không chỉ dừng lại ở việc cải tiến công tác tuyển dụng, đẩy mạnh công tác đào tạo sau tuyển dụng, ngay trong quá trình sử dụng lao động cũng là một giải pháp quan trọng trong việc sử dụng nguồn nhân lực của MB. Chính sách quy hoạch, bổ nhiệm, luân chuyển cán bộ cần đƣợc thực hiện một cách bài bản, đúng quy trình, quy định, theo nguyên tắc tập trung dân chủ.
Chế độ đãi ngộ và khen thƣởng: Duy trì thƣờng xuyên việc tổ chức bình xét, tôn vinh để đề xuất cấp có thẩm quyền khen thƣởng, động viên kịp thời các tập thể, cá nhân xuất sắc đóng góp tích cực cho các hoạt động toàn hệ thống.
+ Phỏng vấn tuyển dụng : 3 đợt. Đợt 1 : căn cứ kết quả tuyển dụng on-line và nguyện vọng của ứng viên. và phù hợp với nhu cầu Ngân hàng. hẹn ngày phỏng vấn tuyển dụng giữa ứng viên với cấp quản lý chung (Phó Giám Đốc. Giám đốc); Đợt 2: giữa ứng viên tiếp xúc với quản lý trực tiếp (Trƣởng Phòng); đợt 3 : giữa ứng viên với đồng nghiệp tƣơng lai. Qua 3 đợt. tổ chức lấy ý kiến của những ngƣời đã gặp gỡ ứng viên và ra quyết định tuyển dụng. Linh hoạt áp dụng đầy đủ ít nhất 2 cuộc phỏng vấn trở lên tùy theo tình huống kinh doanh.9.
* Nâng cao năng lực quản trị điều hành
Thực hiện cơ cấu lại mô hình tổ chức theo hƣớng tất cả các hoạt động của đều có bộ phận chức năng chịu trách nhiệm kiểm tra. giám sát. chỉ đạo điều hành. tham mƣu cho Ban lãnh đạo xử lý các vấn đề phát sinh. Tách bạch bộ phận ra quyết định với bộ phận quản lý. kiểm soát. tạo sự độc lập cần thiết trong hoạt động làm cơ sở đảm bảo an toàn hoạt động. Chuyển dần việc quản trị điều hành từ “ cầm tay. chỉ việc” sang đặt yêu cầu. mục tiêu. giành quyền chủ động. sáng tạo trong tổ chức thực hiện cho các đơn vị thành viên.
Đổi mới quản trị kinh doanh - quản trị điều hành hƣớng tới các chuẩn mực và thông lệ quốc tế của một ngân hàng thƣơng mại hiện đại. Nghĩa là quản trị kinh doanh theo theo nhóm khách hàng và loại hình sản phẩm. dịch vụ (chiều dọc) chứ không theo chi nhánh (chiều ngang). Tạo điều kiện phục vụ khách hàng. tăng cƣờng khả năng tiếp cận và cung cấp các sản phẩm chuyên biệt cho từng loại đối tƣợng khách hàng. đƣa ra chính sách phù hợp cho mỗi loại khách hàng. Đồng thời. nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng. giảm bớt chi phí tăng hiệu quả kinh doanh. tăng sức mạnh cạnh tranh.
Tiếp tục duy trì hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9000 đối với các đơn vị đã đƣợc cấp chứng chỉ ISO. Tích cực nghiên cứu và ban hành các văn bản chế độ. tạo khung pháp lý vững chắc cho hoạt động ngân hàng.
Từng bƣớc áp dụng hệ thống kế toán theo tiêu chuẩn quốc tế (song song với hệ thống kế toán Việt nam) đối với một số nghiệp vụ: dự thu- dự chi. hạch toán theo dõi Nợ quá hạn... Lập báo cáo tài chính theo IAS phục vụ quản trị điều hành của Ban Lãnh Đạo.
Tăng cƣờng công tác kiểm tra kiểm toán nội bộ. công tác thẩm định: Củng cố. kiện toàn hệ thống kiểm tra. kiểm toán nội bộ tại hội sở chính và từng đơn vị thành viên để đảm bảo mọi hoạt động của ngân hàng đƣợc kiểm tra. kiểm soát chặt chẽ. Tăng cƣờng công tác tự kiểm tra và kiểm tra định kỳ.
Xây dựng và hoàn thiện các quy chế phục vụ quản trị điều hành. đảm bảo các lĩnh vực hoạt động đều có các văn bản pháp lý để điều chỉnh. đánh giá và giám sát kết quả hoạt động. Xây dựng và ban hành văn bản chế độ. quy trình nghiệp vụ phù hợp với thực tiễn và thông lệ quốc tế.