1.3. Các học thuyết tạo động lực trong lao động
1.3.4. Học thuyết hai nhóm yếu tố của Frederic Herzberg
Theo Herzberg, các yếu tố tạo nên sự thỏa mãn hay bất mãn trong công việc của ngƣời lao động là riêng lẻ, không tác động lẫn nhau. Ông đã phân thành hai nhóm:
Nhóm 1 bao gồm các yếu tố cho sự hài lòng: thành tựu trong công việc, sự công nhận thành tích, bản thân tính chất của công việc, trách nhiệm của ngƣời lao động, sự tiến bộ và phát triển, thăng tiến... Đây là các yếu tố cốt lõi để tạo sự thỏa mãn trong công việc từ đó thúc đẩy động lực lao động.
Nhóm 2 bao gồm các yếu tố cho sự không hài lòng (bất mãn): các chế độ và chính sách của tổ chức, tiền lƣơng, sự giám sát công việc, mối quan hệ giữa quản lý và đồng nghiệp, các điều kiện làm việc, sự bảo hộ của tổ chức... Những yếu tố này thuộc về đặc điểm riêng của từng tổ chức, nếu chỉ có các yếu tố đó thì không đủ để tạo ra động lực lao động cho nhân viên.
Từ đó, Herzberg cho rằng nếu nhà quản trị muốn tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thì hãy nhấn mạnh đến các yếu tố tạo sự hài lòng nhƣ: thành tựu, sự công nhận khả năng, bản thân công việc, trách nhiệm, sự phát triển và sự thăng tiến. Nếu đặt ra và loại bỏ các yếu tố không hài lòng, nhà quản trị có thể tạo ra sự bình yên trong tổ chức nhƣng chƣa chắc đã nâng cao đƣợc hiệu suất. Hiểu đƣợc điều này, nhà quản trị sẽ có
những giải pháp thúc đẩy ngƣời lao động phù hợp với đặc điểm riêng tại tổ chức của mình.
Tuy nhiên trong thực tế, học thuyết này đôi khi thể hiện sự không phù hợp, bởi đối với một số đối tƣợng lao động, các yếu tố thuộc hai nhóm thỏa mãn và bất mãn sẽ tác động qua lại lẫn nhau chứ không tách rời nhƣ đã nói. Bên cạnh đó, thuyết này không đề cập đến sự khác biệt giữa cá nhân và tập thể và cũng không chỉ ra đƣợc quan hệ giữa sự hài lòng và sự động viên.