1.1.1 .Khái niệm NHTM
1.3. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả huyđộng vốn
1.3.3. Các bài học kinh nghiệm
Với sự thay đổi của môi trường kinh doanh thì các NHTM Việt Nam cần học hỏi kinh nghiệm huy động vốn từ các NHTM nước ngoài để có thể nâng cao hiệu quả huy động vốn. Ngoài các sản phẩm huy động vốn truyền thống, một số NHTM ở Việt Nam và trên thế giới còn phát triển nhiều sản phẩm huy động vốn khác nhau để huy động được nhiều nguồn vốn với hiệu quả cao hơn. Qua tìm hiểu hoạt động huy động vốn của các ngân hàng trên, những bài học kinh nghiệm được đúc kết lại như sau:
+ Chủ động nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ mới, đa dạng hóa đối tượng khách hàng
Để có thể đạt được hiệu quả trong công tác huy động vốn đòi hỏi các ngân hàng cần phải thường xuyên đổi mới và hoàn thiện chính mình. Chủ động mở rộng và đa dạng hoá các hình thức huy động thông qua việc nghiên cứu phát triển các loại sản phẩm dịch vụ có tính linh hoạt. Chủ động tìm kiếm, mở rộng các đối tượng khách hàng và xây dựng danh mục sản phẩm phong phú phù hợp với từng đối tượng.
+ Ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng
Càng ngày khoa học công nghệ càng phát triển trên thế giới vì vậy nếu không muốn bị tụt hậu các ngân hàng cần đi trước đón đầu, đầu tư máy móc, trang thiết bị công nghệ hiện đại nhất để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Trước hết là dịch vụ thẻ ATM và dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Ví dụ: liên minh đối tác với các ngân hàng trong nước về mạng lưới thẻ giúp khách hàng có thể rút tiền ở các cây ATM của tất cả các ngân hàng trong nước; tăng tiện ích giao dịch trên internet giúp khách hàng có thể ở nhà nhưng vẫn có thể thực hiện gửi tiền tiết kiệm online, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn... Việc tăng tiện ích giao dịch trên Internet đòi hỏi ngân hàng phải đầu tư công nghệ hiện đại có tính bảo mật cao. Điều này sẽ giúp khách hàng tiết
kiệm thời gian, chi phí đi lại, giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí nhân viên mà vẫn đảm bảo an toàn.
+ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố nguồn nhân lực luôn là yếu tố then chốt trong bất cứ ngành nghề nào. Vì vậy quan trọng nhất là các ngân hàng cần phải đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên đặc biệt là phải nâng cao chất lượng phục vụ trong các giao dịch nhận, gửi, chi trả, thanh toán phục vụ khách hàng hoàn thiện giao dịch trong thời gian ngắn nhất với chi phí thấp nhất. Tạo mối quan hệ thân thiết giữa ngân hàng và khách hàng, củng cố vị trí số một trong lựa chọn của khách hàng.
Trên cơ sở xem xét kinh nghiệm huy động vốn tại một số NHTM tại Việt Nam và nước ngoài, luận văn rút ra các bài học kinh nghiệm nhằm tăng cường nguồn vốn huy động tại NHTM. Đây là cơ sở quan trọng để luận văn đi vào phân tích thực trạng huy động vốn tại chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hồ trong chương 2.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT TÂY HỒ