CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2 Phân tích thực trạng đàotạo nguồn nhânlực của PCNB
3.2.3 Tổ chức thực hiện đàotạo
Bƣớc thứ 3 trong quy trình đào tạo của công ty Điện lực Ninh Bình đó là khâu tổ chức thực hiện đào tạo. Có tất cả 7 tiêu chí để đánh giá xem việc tổ chức thực hiện đào tạo của công ty đã thực sự tốt hay chƣa.
Tiêu chí đầu tiên, “Phương pháp đào tạo thích hợp với doanh nghiệp hiện nay là kèm cặp, mở lớp cạnh doanh nghiệp và cho đi học tại các trường chính quy”
không nhận đƣợc đánh giá tốt từ ngƣời đƣợc phỏng vấn. Có một số phƣơng thức đào tạo hiện nay nhƣ đào tạo bằng chỉ dẫn công việc, đào tạo theo kiểu học nghề, phƣơng pháp thuyên chuyển hoặc luân chuyển công tác’ đào tạo bằng hình thức
kèm cặp và phƣơng pháp đào tạo ngoài công việcgồm các lớp đào tạo chính quy, đào tạo theo phƣơng pháp các lớp tập trung ngoài doanh nghiệp, đào tạo theo hình thức tổ chức hội thảo, chuyên đề, phƣơng pháp đào tạo từ xa và chƣơng trình đào tạo viết sẵn, tự động. Cả hai hình thức đào tạo trong công việc và ngoài công việc đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng và công ty tuỳ theo nhu cầu của doanh nghiệp mà chọn loại hình đào tạo phù hợp với quy mô cũng nhƣ khả năng của mình. Tuy nhiên, hầu nhƣ các hình thức đào tạo mà công ty đang tiến hành là tự tổ chức mà chƣa có sự kết hợp của nhiều các hình thức khác nhau. Do đó, việc công ty tiến hành đào tạo là mở lớp cạnh doanh nghiệp hay cho đi học tại các trƣờng chính quy chƣa đƣợc đánh giá cao của CBNV.
Bảng 3.9 Bảng khảo sát về tổ chức thực hiện đào tạo của Công ty
STT Tên các tiêu chí Đồng ý Bình thƣờng Không đồng ý Rất không đồng ý 1 Phƣơng pháp đào tạo thích hợp với
doanh nghiệp hiện nay là kèm cặp, mở lớp cạnh doanh nghiệp và cho đi học tại các trƣờng chính quy
2% 23% 60% 15%
2 Anh/ chị đang tham gia chƣơng trình
đào tạo của Công ty 40% 10% 42% 8%
3 Thời gian đào tạo của Công ty phù
hợp 28% 60% 5% 7%
4 Nội dung đào tạo hiệu quả, phù hợp 50% 36% 8% 6%
5 Lƣợng kiến thức của các chƣơng
trình đào tạo vừa đủ, đáp ứng nhu cầu ngƣời học
70% 25% 5% 0%
6 Giáo viên đào tạo truyền đạt kiến
thức dễ hiểu 0% 24% 70% 6%
7 Chi phí đào tạo đều đƣợc cung cấp
bởi Công ty 100% 0% 0% 0%
Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2016
Tiêu chí thứ 2, “Anh/ chị đang tham gia chương trình đào tạo của Công ty”, có 50% số ngƣời đƣợc hỏi không đồng ý, 40% đồng ý mà 10% không có ý kiến. Tỷ
lệ này chứng tỏ rằng công ty chƣa thực sự áp dụng đào tạo cho toàn bộ NV trong công ty. Việc đào tạo nhân viên có lẽ nên đƣợc tổ chức thƣờng xuyên và liên tục hơn, đáp ứng tất cả nhu cầu học hỏi cũng nhƣ những yếu điểm của các phòng ban và của từng cá nhân.
Tiêu chí tiếp theo, “Thời gian đào tạo của Công ty phù hợp”, có tới 60% ngƣời đƣợc phỏng vấn không có ý kiến, 28% đồng ý và 12% không đồng ý. Thời gian đào tạo của công ty linh động và tùy thuộc vào nhu cầu đào tạo cũng nhƣ nhu cầu của ban lãnh đạo. Tuy nhiên, do yêu cầu chủ quan chủ ban lãnh đạo quyết định việc đào tạo nên thời gian đôi khi không phù hợp lắm. Do thời gian đào tạo cũng nhƣ chƣơng trình đào tạo không đƣợc lấy ý kiến từ phía CBNV nên họ không thể hoàn toàn cảm thấy thời gian đào tạo là thích hợp. Ban lãnh đạo thấy cần thiết, phù hợp nhƣng không phải thời gian đó sẽ phù hợp với toàn bộ CBNV. Do đó, trong tƣơng lai, lãnh đạo công ty cần phải tham khảo ý kiến của CBNV hơn nữa để đƣa ra thời gian đào tạo hợp lý hơn.
Tiêu chí tiếp theo, “Nội dung đào tạo của công ty phù hợp” nhân đƣợc khá nhiều sự đồng ý của CBNV. Có tới 50% ngƣời trả lời thấy nội dung đào tạo của công ty đủ tốt và phù hợp với nhu cầu cũng nhƣ hỗ trợ họ trong công việc hiện tại/ 36% ngƣời trả lời đƣa câu trả lời trung lập và 14% nói rằng họ không thấy nội dung đào tạo phù hợp. Nhìn chung, theo hiểu biết của tác giả về chƣơng tringh đào tạo của công ty, nội dung đào tạo của công ty khá tốt, đáp ứng đƣợc nhu cầu của từng ban ngành khác nhau với các kiến thức và kỹ năng cơ bản để trở thành một nhân viên tốt. Nội dung đào tạo đƣợc xây dựng kỹ lƣỡng và dựa trên nhu cầu thực tế của nhân viên trong công ty.
Tiêu chí thứ năm, “Lượng kiến thức của các chương trình đào tạo vừa đủ, đáp ứng nhu cầu người học”, có tới 70% ngƣời đƣợc khảo sát đồng ý với tiêu chí này, 25% ngƣời không có quan điểm rõ ràng và chỉ có 5% không đồng ý. Những con số trên cho thấy chƣơng trình đào tạo mà công ty đang áp dụng cho nhân viên có lƣợng kiến thức rất phù hợp, không quá ngắn cũng không quá dài, quá tải đối với ngƣời học. Có thể nói, công ty khá chú trọng đến công tác đào tạo cho CBNV và xây dựng
chƣơng trình đào tạo hợp lý. Với lƣợng kiến thức vừa đủ này, nhân viên cảm thấy hứng thú với các khóa học và không cảm thấy quá bị nhàm chán hay quá tải.
Với tiêu chỉ “Giáo viên đào tạo truyền đạt kiến thức dễ hiểu”, một sự đánh giá không đƣợc tốt đã đƣợc đƣa ra. Có tới 70% ngƣời trả lời không đồng ý, 6% rất không đồng ý, không có ngƣời nào đồng ý và 24% ngƣời không có ý kiến rõ ràng. Điều này hoàn toàn dễ hiểu bởi hiện tại công ty chƣa có bộ phận nào chuyên về chƣơng trình đào tạo cho nhân viên cũng nhƣ chƣa có những lực lƣợng đào tạo chuyên sâu. Phần lớn các khóa đào tạo đều do ban lãnh đạo của công ty đứng ra tổ chức và trực tiếp đứng lớp đào tạo. Do họ không có kỹ năng truyền tải kiến thức cũng nhƣ những kỹ năng đào tạo, nên không thể truyền đạt toàn bộ kiến thức cho học viên hiểu đƣợc. Do đó, các khóa học sẽ không đạt đƣợc những kết quả nhƣ mong đợi.
Tiêu chí cuối cùng, “Chi phí đào tạo đều được cung cấp bởi Công ty” đƣợc tất cả 85 ngƣời tham gia phỏng vấn đồng ý, do đó tỷ lệ thu đƣợc là 100%. Thực tế công ty đang triển khai đúng nhƣ vậy. Tất cả các khóa đào tạo cho CBNV của công ty dù nhỏ hay lớn, dù chi phí cao hay thấp, dù trong nội bộ công ty hay bên ngoài đều đƣợc công ty cung cấp kinh phí và chi phí đào tạo. Theo đó, ngƣời tham gia đào tạo không phải đóng góp bất cứ kinh phí cá nhân nào. Kể cả trƣờng hợp đƣợc cử đi đào tạo ở bên ngoài, nhân viên tham gia đào tạo cũng đƣợc công ty chi trả mọi khoản phí tổn, hay công tác phí. Về điểm này, công ty đang làm khá tốt và nhận đƣợc sự ủng hộ đông đảo của cán bộ nhân viên.
Qua phân tích 7 tiêu chí ở trên, ta có thể rút ra rằng về cơ bản, bản kế hoạch khá sơ sài và dẫn đến thực trạng tổ chức thực hiện đào tạo của PCNB cũng không bài bản. Việc lập kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện đào tạo nguồn nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nếu kế hoạch lập tốt sẽ làm cho việc thực hiện trở lên dễ dàng, kế hoạch sơ sài dẫn đến quá trình thực hiện khó khăn. Thực tế tại PCNB đang diễn ra tình trạng nhƣ vậy. Cách thức lập kế hoạch và thực hiện nhƣ trên sẽ dẫn đến tình trạng triển khai thực hiện khác xa so với kế hoạch đề ra từ năm trƣớc.
3.2.4 Đánh giá đào tạo
Bƣớc cuối cùng gồm có 3 tiêu chí để đánh giá xem công ty Điện lực Ninh Bình có đang thực hiện khâu đánh giá nghiêm túc và hiệu quả hay không.
Bảng 3.10 Bảng khảo sát về đánh giá đào tạo của Công ty
STT Tên các tiêu chí Đồng ý Bình thƣờng Không đồng ý Rất không đồng ý 1 Anh/ chị lĩnh hội đƣợc tất cả kiến
thức từ chƣơng trình đào tạo 5% 24% 70% 1%
2 Sau khi đào tạo, kiến thức học từ chƣơng trình đào tạo giúp cho anh/ chị rất nhiều trong công việc hiện tại
20% 45% 25% 0%s
3 Công tác tổ chức đánh giá sau mỗi khóa học đƣợc công ty thực hiện nghiêm túc và hiệu quả
2% 15% 75% 8%
Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2016
Tiêu chí đầu tiên, khi đƣợc hỏi “Anh/ chị lĩnh hội được tất cả kiến thức từ chương trình đào tạo”, 71% số ngƣời tham gia phỏng vấn không nhận thấy họ lĩnh hội đƣợc tất cả kiến thức của chƣơng trình đào tạo, 24% không đƣa ra quan điểm rõ ràng nào và chỉ có 5% đồng ý. Từ con số trên, ta có thể thấy rằng việc đào tạo của công ty chƣa thực sự mang lại hiệu quả. Do việc đào tạo xong chƣa có bất cứ quy trình kiểm tra, đánh giá nào đƣợc thực hiện để đo lƣờng khả năng tiếp thu kiến thức đào tạo của CBNV nên họ chỉ tham gia khóa đào tạo nhƣ thƣờng lệ và không hứng thú. Các chƣơng trình đào tạo không xuất phát từ việc phân tích công việc cũng nhu nhu cầu đào tạo của CBNV nên đào tạo không thể đáp ứng đƣợc nhu cầu của ngƣời đƣợc đào tạo. Hơn nữa, giáo viên đào tạo không có chuyên môn đào tạo cũng nhƣ khả năng truyền tải kiến thức không thu hút cũng khiến ngƣời đƣợc đào tạo không thực sự hứng thú với nội dung cũng nhƣ chƣơng trình đào tạo.
Ở tiêu chí thứ hai, “Sau khi đào tạo, kiến thức học từ chương trình đào tạo giúp cho anh/ chị rất nhiều trong công việc hiện tại”, có tới 45% ngƣời tham gia phỏng vấn không trả lời câu hỏi này, 25% không đồng ý và chỉ có 20% đồng ý.
kiến thức từ chƣơng trình đào tạo nên việc áp dụng những kiến thức đƣợc đào tạo vào công việc hiện tại chƣa thực sự hiệu quả là hoàn toàn dễ hiểu. Họ không phủ nhận hiệu quả của chƣơng trình đào tạo nhƣng cũng không cho là họ có thể ứng dụng những kiến thức đó vào thực tế công việc. Điều này có thể thấy rằng các khóa đào tạo của công ty thực tế chƣa thực sự hiệu quả và có tính ứng dụng cao.
Tiêu chí cuối cùng, “Công tác tổ chức đánh giá sau mỗi khóa học được công ty thực hiện nghiêm túc và hiệu quả”, không nhận đƣợc sự đánh giá tốt của 85 CBNV. Có tới 83% không đồng ý, và chỉ có 2% đồng ý và 15% ngƣời phỏng vấn không đƣa ra câu trả lời rõ ràng nào. Nhƣ đã phân tích ở chƣơng 1, việc tổ chức đánh giá ở các doanh nghiệp đƣợc thực hiện theo 4 cấp độ: Phản ứng, học tập, ứng dụng, kết quả. Để phản ánh đƣợc chính xác tình hình đánh giá đào tạo, tác giả đã thực hiện phỏng vấn các đơn vị trực thuộc PCNB và PCNB theo phƣơng pháp: Đối với đánh giá cấp độ phản ứng và học tập: Phỏng vấn 13 đơn vị là các phòng ban đƣợc giao cho chủ trì tổ chức khóa đào tạo; Đối với đánh giá cấp độ ứng dụng (tình hình thực hiện công việc của học viên sau đào tạo) tiến hành phỏng vấn 25 đơn vị; Đối với đánh giá cấp độ hiệu quả đào tạo: Phỏng vấn chuyên viên đào tạo của PCNB. Và kết quả thu đƣợc nhƣ sau:
Bảng 3.11 Đánh giá đào tạo
STT Nội dung đánh
giá
Thực hiện đánh giá Không thực hiện đánh
giá SL/Số đơn vị phỏng vấn % SL/Số đơn vị phỏng vấn % 1 Đánh giá phản ứng của học viên 4/13 30,7 9/13 69,3 2 Đánh giá kết quả học tập của học viên 4/13 30,7 9/13 69,3 3 Đánh giá về tình hình làm việc sau đào tạo 5/25 20 20/25 80
4 Đánh giá hiệu quả
công tác đào tạo 0/1 0 1/1 100
Từ bảng kết quả trên ta có nhận xét rằng: Đối với cấp độ 1 và 2 chỉ có 4 đơn vị tiến hành đánh giá chiếm 30,7% , rơi vào các phòng: An toàn lao động, Kiểm tra giám sát mua bán điện, Quản lý xây dựng và Trung tâm tƣ vấn xây dựng còn 9 đơn vị chiếm 69,3% không đánh giá. Việc đánh giá thông qua giảng viên trên lớp, sau mỗi khóa đào tạo đều có bài kiểm tra và cấp chứng chỉ hoặc các loại thẻ kiểm tra, thẻ an toàn...Ở mức độ ứng dụng, tức là ngƣời lao động làm việc nhƣ thế nào sau khi đƣợc đào tạo, có 5 đơn vị chiếm 20% có đánh giá, còn 20 đơn vị chiếm 80% không đánh giá. Các đơn vị đánh giá nằm cả trong khối các Điện lực và khối các phòng ban.Ở cấp độ đánh giá hiệu quả đào tạo nhân lực, qua phỏng vấn chuyên viên đào tạo của Công ty thấy rằng PCNB chƣa tiến hành đánh giá hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực. Chuyên viên đào tạo cũng cho biết rằng đây là công việc rất khó, chƣa đủ khả năng để làm.
Nhƣ vậy, có thể kết luận rằng chỉ có những lĩnh vực bắt buộc phải có bài kiểm tra đánh giá chấm điểm, cấp các loại giấy phép để phục vụ cho yêu cầu làm việc theo quy định của pháp luật thì các đơn vị mới tiến hành đánh giá. Bản chất việc đánh giá ở đây không nhằm phục vụ cho mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực mà nhằm đáp ứng do các quy định bắt buộc của pháp luật và công ty chƣa thực sự thực hiện việc đánh giá sau mỗi khóa học một cách nghiêm túc và hiệu quả