CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Để đảm bảo nguồn thông tin phục vụ việc phân tích và đánh giá có hiệu quả, nghiên cứu tiến hành thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Cụ thể:
2.2.1 Nguồn thông tin thứ cấp
Tổng quan NC
(Cơ sở lý luận về đào tạo NNL)
Thu thập dữ liệu thứ cấp
(Báo cáo, bài viết, website....)
Phỏng vấn sâu
(Với lãnh đạo Công ty)
Điều tra khảo sát
(Với nhân viên công ty)
Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp phân
phối điện
Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình
Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Điện lực
tổng hợp từ sách giáo trình, sách chuyên khảo, tạp chí chuyên ngành và các tƣ liệu chính thống khác. Các số liệu tổng hợp, số liệu thống kê do các cơ quan, tổ chức chính thống các học giả có uy tín đã công bố và đƣợc thừa nhận rộng rãi.
- Cách thức thu thập dữ liệu:
Thu thập dữ liệu thông qua các cuốn sách, bài viết, đề tài nghiên cứu có liên qua: có thể cung cấp nhiều thông tin định tính, định lƣợng, tạo cơ sở lý luận, giúp đánh giá đƣợc tình hình đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình.
Thu thập dữ liệu qua các báo cáo của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình, Tập đoàn điện lực Việt Nam, Bộ công thƣơng và các bộ ngành khác có liên quan: cung cấp các số liệu thống kê về thông tin đối tƣợng nghiên cứu, từ đó có thể phân tích, so sánh, đánh giá đƣợc tình hình đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình.
+ Các quy định và văn bản hƣớng dẫn về đào tạo nguồn nhân lực còn hiệu lực thi hành trong các năm 2011 đến nay.
+ Báo cáo tổng kết định kỳ hàng năm, báo cáo chuyên đề của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình, Tập đoàn điện lực Việt Nam, Bộ công thƣơng…
+ Niêm giám thống kê ngành điện.
2.2.2 Nguồn thông tin sơ cấp
Để có đủ thông tin cho việc nghiên cứu đề tài, học viên tiến hàn thu thập thông tin trực tiếp từ cán bộ công nhân viên đang làm việc tại Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình, các chuyên gia trong lĩnh vực quản lý nhân lực, chuyên gia về lĩnh vực tổ chức nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình, EVN…
Cách thức thu thập dữ liệu sơ cấp:
Điều tra khảo sát:
+ Công cụ điều tra: Việc thu thập số liệu thông tin trong nghiên cứu đƣợc thực hiện qua điều tra bằng bảng hỏi; Bảng hỏi đƣợc thiết kế gồm các phần chính: thông tin cụ thể của ngƣời tham gia điều tra, vị trí công tác, số năm kính nghiệm; ý kiến của ngƣời tham gia điều tra về nội dung đào tạo nguồn nhân lực của Công ty
TNHH MTV Điện lực Ninh Bình, các điểm đạt đƣợc, chƣa đạt đƣợc…..
+ Mẫu tham gia điều tra: để thuận tiện cho quá trình điều tra nghiên cứu, học viên tiến hành phát bảng hỏi đối với 100 ngƣời đang làm việc tại Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình bao gồm các đối tƣợng: Quản lý vận hành trực tiếp, khối gián tiếp và khối quản lý.
+ Thời gian điều tra khảo sát: Từ tháng 5 – tháng 7/2016
+ Địa điểm điều tra khảo sát: Tại Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình km số 2, QL 1A Phƣơng Đông Thành, Thành phố Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình.
Phỏng vấn sâu trực tiếp:
+ Đối tƣợng tham gia phỏng vấn: Trong quá trình nghiên cứu, học viên tiến hành phỏng vấn trực tiếp các đối tƣợng là cán bộ phụ trách nguồn nhân lực của một số đơn vị của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình, các nhân viên đang làm việc tại Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình.
+ Số lƣợng ngƣời phỏng vấn trực tiếp: Tổng số ngƣời đƣợc phỏng vấn là 10. + Nội dung phỏng vấn: Ghi nhận và so sánh các các thông tin thu thập đƣợc từ nhiều đối tƣợng khác nhau, đánh giá tính logic khách quan của kết quả phân tích định lƣợng với những thôn tin phỏng vấn thu thập đƣợc. Trong quá trình phỏng vấn, đƣa ra các câu hỏi phỏng vấn, gợi ý để ngƣời đƣợc phỏng vấn trả lời đúng trọng tâm nhằm nhận đƣợc thông tin một các đầy đủ nhất.
+ Thời gian phỏng vấn: Tháng 5-7/2016 + Địa điểm tiến hành phỏng vấn:
Tác giả đã thiết kế bảng hỏi và xin ý kiến của giáo viên hƣớng dẫn, chuyên gia, giảng viên đang giảng dạy trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN, một số cán bộ của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình; Tiến hành điều tra thử 10 đồng nghiệp của tác giả đang tạiCông ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình để tiếp nhận ý kiến và góp ý, hoàn thiện bảng hỏi trƣớc khi triển khai điều tra thực tế.
Ngoài việc thu thập thông tin sơ cấp bằng hình thức điều tra bảng hỏi và phỏng vấn sâu, học viên cũng tiến hành các biện pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác để bổ sung và đối chiếu với kết quả dữ liệu thu thập sau này, cụ thể nhƣ:
+ Quan sát nơi làm việc: Trong quá trình thực hiện điều tra, phỏng vấn, học viên kết hợp việc quan sát thao tác, tác phong làm việc, thái độ giao tiếp ứng xử của nhân viên tại Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình. Ngoài ra, còn đƣợc tìm hiểu, giới thiệu về cơ sở vật chất, môi trƣờng và điều kiện làm việc của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình để có cái nhìn khách quan trong việc đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực tại đây.
+ Hỏi ý kiến chuyên gia: Học viên có cơ hội trực tiếp trao đổi với một số chuyên gia cả về lý luận cũng nhƣ thực tiễn vấn đề nghiên cứu. Phƣơng pháp chuyên gia đƣợc học viên sử dụng nhằm làm rõ hơn nữa các nội dung nghiên cứu. Tác giả tham vấn ý kiến của các giảng viên trong và ngoài trƣờng về nhân lực, cán bộ lãnh đạo phụ trách tổ chức và nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình. Đó là những ngƣời hiểu biết sâu, rộng, có kinh nghiệm trong nghiên cứu, giảng dạy, quản lý và sử dung lao động.
Những hạn chế khi thu thập thông tin:
+ Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình có thể không cung cấp hết những quy trình, số liệu cụ thể cho việc phân tích đánh giá.
+ Kết quả thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo nội bộ về hoạt động của ngành điện có thể gặp khó khăn trong quá trình thực hiện tinh giảm biên chế, cơ cấu sắp xếp lại lực lƣợng lao động ngành điện. Cho nên, sẽ cần giải thích rõ mục tiêu thực hiện của đề tài và kết quả của đề tài mang tính khách quan, có thể xem nhƣ tài liệu tham khảo và qua đó có thể góp phần hoàn thiện và nâng cao phát triển nguồn nhân lực.
+ Cơ sở lý luận, giải pháp có sợ trùng lặp với các đề tài nghiên cứu khác: Phát triển nguồn nhân lực là đề tài không mới mẻ, cụ thể là những nội dung có tính chất kinh điển, giáo khoa và thông thƣờng nhƣ nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực…nên trong quá trình tổng hợp lý luận cũng nhƣ một vài giải pháp có tính chất chung trong nghiên cứu của luận văn có những trùng lặp nhất định, khó tránh khỏi đó song không phải là sự sao chép mà đƣợc trình bày với văn phong và cách tiếp cận riêng.
2.3 Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu
Đề tài sử dụng kết hợp với các phƣơng pháp xử lý, cụ thể:
+ Nguồn dữ liệu sơ cấp: Số liệu thu thập đƣợc nhập từ phiếu điều tra đƣợc nhập và xử lý, phân tích kết quả trên máy tính bằng phần mềm Excel, vẽ đồ thị và biểu đồ.
+ Nguồn dữ liệu thứ cấp: Các dữ liệu đƣợc tập hợp, thống kê lại để mô tả, so sánh và suy luận từ các dữ liệu thu thập đƣợc từ các tài liệu báo cáo, các quy chế về lao động, tiền lƣơng, tạp chí, tài liêu thống kê, website… của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình, Bộ công thƣơng.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC NINH BÌNH
3.1 Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên gọi Công ty: Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình (PCNB)
Địa chỉ trụ sở chính: Km số 2 – QL 1A – Phƣờng Đông Thành – Thành phố Ninh Bình – Tỉnh Ninh Bình
Điện thoại: 0303.622711 Fax: 0303.622727
Website: www.pcninhbinh.npc.com.vn
PCNB có lịch sử hình thành và phát triển 24 năm (1992 - 2016). Công ty đƣợc thành lập theo Quyết định số 120/NL-TCCB&LĐ ngày 10/3/1992 của Bộ Năng lƣợng, ngày 16 tháng 5 năm 1992 chính thức đi vào hoạt động cũng là lúc tỉnh Ninh Bình đƣợc tái lập.
Ngày 28/3/203 theo quyết định số 42/QĐ-TTg Điện lực Ninh Bình đƣợc chuyển đổi thành Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình hoạt động theo luật doanh nghiệp và hạch toán độc lập.
Công ty có chức năng, nhiệm vụ chính là sản xuất, truyền tải, phân phối và kinh doanh mua bán điện năng, đảm bảo cung cấp điện an toàn và ổn định cho tỉnh Ninh Bình. Công ty có các chức năng sau đây: Sản xuất, truyền tải, phân phối và kinh doanh mua bán điện năng; Đầu tƣ và quản lý vốn đầu tƣ các dự án điện; Quản lý vận hành, sửa chữa, bảo dƣỡng, đại tu, cải tạo, nâng cấp thiết bị điện, cơ khí, điều khiển, tự động hoá thuộc dây truyền sản xuất, truyền tải và phân phối điện, công trình điện; thí nghiệm điện; Xây lắp, giám sát lắp đặt thiết bị điện, thiết bị đƣờng dây và trạm biến áp, thiết bị viễn thông - công nghệ thông tin; sản xuất vật liệu xây dựng, vật liệu cách điện, vật liệu cách nhiệt, trang bị bảo hộ lao động; Đầu tƣ, kinh doanh cơ khí điện lực (sản xuất kinh doanh cột bê tông); Tƣ vấn quản lý dự án; tƣ vấn lập dự án đầu tƣ, tƣ vấn đấu thầu, lập dự toán và giám sát thi công các công trình đƣờng dây và trạm
biến áp, công trình viễn thông - công nghệ thông tin, các công trình công nghiệp dân dụng; Đầu tƣ tài chính và kinh doanh vốn mà Tập đoàn, Tổng Công ty giao; Dịch vụ tự động hoá và điều khiển; Kinh doanh các dịch vụ công nghệ thông tin (nghiên cứu, phát triển, triển khai, tƣ vấn và đào tạo) trong và ngoài nƣớc, quản lý hệ thống thông tin nội bộ.
PCNB là Doanh nghiệp Nhà nƣớc, trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Công ty là đơn vị quản lý, vận hành và cung cấp điện an toàn và ổn định phục vụ cho phát triển kinh tế, xã hội, an ninh, quốc phòng tỉnh Ninh Bình. Công ty hiện có 26 đơn vị trực thuộc gồm: 13 phòng; 8 Điện lực và 4 đơn vị phụ trợ trực thuộc. Đến nay, Công ty hiện có tổng số 838 cán bộ công nhân viên, trong đó có: 4 thạc sỹ; 304 trình độ đại học; 198 cao đẳng, trung cấp và 332 công nhân kỹ thuật.
Về quản lý kỹ thuật:
Lƣới điện 110 kV: Công ty đang quản lý 18 máy biến áp/ 12 trạm 110 kV, với tổng công suất 503,5MVA và 177,886 km đƣờng dây.
Lƣới điện 35 kV: Công ty quản lý 1 máy biến áp 35/22 kV/1 trạm với công suất 4000kVA; 52 MBA 35/10kV/25 trạm với công suất 156.551 kVA; 7 máy biến áp 35/6kV/5 trạm với công suất 9.600 kVA; 218 máy biến áp 35/0,4kV/198 trạm với công suất 102.655 kVA. Quản lý 312,78 km đƣờng dây.
Lƣới điện 22 kV: Công ty quản lý 199 máy biến áp 22/0,4 kV/195 trạm với công suất 69.877 kVA. Quản lý 89,171 km đƣờng dây.
Lƣới điện 10 kV: Công ty quản lý 1.575 máy biến áp 10/0,4 kV/1.495 trạm với công suất 312.273 kVA. Quản lý 964,917 km đƣờng dây.
Lƣới điện 0,4 kV: Công ty quản lý 4.532,372 km đƣờng dây.
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình thể hiện qua hình 3.1 dƣới đây:
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của PCNB
(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự)
Chủ tịch kiêm Giám đốc
PGĐ đầu tƣ
PGĐ kỹ thuật PGĐ kinh doanh
Kiểm soát viên
Văn Phòng Phòng KHVT Phòng TCNS Phòng kỹ thuật Phòng TCKT Phòng TTBV-PC Phòng Kinh doanh Phòng an toàn Phòng điều độ Phòng QL đầu tƣ Phòng CNTT Phòng KTGSMBĐ Phòng QL đấu thầu Điện lực TP Ninh Bình Điện lực TP Tam Điệp Điện lực Yên Khánh Điện lực Kim Sơn Điện lực Yên Mô Điện lực Gia Viễn Điện lực Hoa Lƣ Điện lực Nho Quan Trung tâm TVXD Trung tâm Thí nghiệm
Xƣởng 110kV Xí nghiệp cơ điện
Về kết quả các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011-2015 đƣợc thể hiện qua bảng 3.1 dƣới đây:
Bảng 3.1Tổng hợp các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011-2015
Chỉ tiêu ĐVT Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1. Điện thƣơng phẩm tr.kWh 1.287,42 1.370,92 1.500,09 1.734,84 1.782,02 2. Tổn thất điện năng % 5,71 5,09 4,86 4,65 4,38 3. Giá bán bình quân đ/kWh 1.079,32 1.209,68 1.337,20 1.376,06 1.476,05
4. Doanh thu tiền điện Tỷ đồng 1389 1657 2005,9 2391,4 2630,4
5. Tỷ lệ thu tiền điện % 97,8 98,2 98,56 99,41 99,71
6. Số khách hàng 231.103 250.098 260.750 280.129 298.858
7. Số lao động 745 801 817 839 838
8. Lợi nhuận tỷ đồng -37,53* 19,991 3,935 9,359 16,1
9. Thu nhập bình quân của ngƣời lao động
Tr.đ/ ngƣời/ tháng 8,66 9,28 10,24 11,968 10. Các chỉ tiêu tài chính
- Khả năng thanh toán
ngắn hạn 0,91 1,18 1,44 1,90 1,82
- Tỷ lệ nợ trên vốn
CSH 2,89 1,08 1,00 1,04 1,44
- Hệ số bảo toàn vốn 0,72 2,03 1,06 1,02 1,04
- Tỷ suất sinh lời trên
vốn CSH % -21,7 10,68 4,26 3,58 4,23
11. Năng suất lao động 745 803 816 839 817
- Theo điện thƣơng phẩm triệu kWh/lao động 1,728 1,707 1,838 2,068 2,181 - Theo khách hàng Số khách hàng / lao động 310 312 319 334 356
* Năm 2011, 2012: Thực hiện phân bổ lỗ theo quyết định của EVN NPC (Nguồn: Phòng kế hoạch vật tư)
Qua bảng số liệu ta thấy, tổng doanh thu tăng đều qua các năm, cụ thể năm 2011 tổng doanh thu chỉ đạt hơn 1389 tỷ nhƣng đến năm 2015 con số đó đã tăng lên
gần gấp đôi đạt 2630,4 tỷ đồng. Điều đó thể hiện khả năng tăng trƣởng đều đặn của Công ty do sản lƣợng điện thƣơng phẩm tăng và giá bán điện bình quân tăng.
Bên cạnh đó, thu nhập của ngƣời lao động cũng tăng đều đặn qua các năm, đảm bảo năm sau cao hơn năm trƣớc.
Năng suất lao động tăng nhanh thể hiện ở cả hai thông số: số kwh/ngƣời và số khách hàng/ngƣời. Điều đó thể hiện chất lƣợng nguồn nhân lực đã đƣợc tăng lên đáng kể.
3.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty
Về quy mô nguồn nhânlực
Tổng số lƣợng cán bộ công nhân viên làm việc tại PCNB năm 2011 là 745 ngƣời và đến năm 2015 đã tăng lên 838 ngƣời. Số lƣợng lao động của công ty không có sự biến động nhiều. Từ năm 2011 – năm 2015 tổng số lao động tăng lên 93 ngƣời tƣơng ứng với 12,5%. Số lƣợng lao động này đƣợc tuyển mới đáp ứng nhu cầu nhân lực phục vụ chủ trƣơng tiếp nhận thêm lƣới điện hạ áp nông thôn. Mặt khác hàng năm do số lƣợng khách hàng tăng, sản lƣợng điện thƣơng phẩm tăng, trong khi số lao động tuyển mới không nhiều, yêu cầu về dịch vụ khách hàng ngày càng khắt khe. Để đạt đƣợc các chỉ tiêu trên thì nhu cầu đào tạo lao động của Công ty là khá lớn.
Trong những năm qua số lƣợng lao động của PCNB không có nhiều biến động do sự ổn định trong sản xuất kinh doanh:
Bảng 3.2 Tổng hợp biến động nhân sự Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình 2011-2015 STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1 Lao động ở cuối kỳ báo cáo 745 810 817 839 838
2 Lao động tăng trong
kỳ 35 76 25 27 4
3 Tuyển dụng mới 25 50 10 5 4
4 Điều chuyển 10 26 15 22 0
5 Lao động giảm trong
kỳ 10 20 9 9 5
6 Thôi việc 0 0 1 1 0
7 Sa thải 0 3 1 1 0