3.1.2 .Đặc điểm hoạt động kinh doanh
3.3. Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc chongƣời lao
động tại NASB Hà Nội
3.3.1. Các yếu tố thuộc về cá nhân và công việc
3.3.1.1. Các yếu tố thuộc về cá nhân
Nhu cầu của ngƣời lao động
Nhu cầu của con ngƣời hết sức đa dạng, thƣờng thay đổi theo thời gian và điều kiện cụ thể. Vì vậy, việc xác định chính xác đƣợc nhu cầu của ngƣời lao động là không dễ dàng. Theo nhƣ kết quả khảo sát của tác giả ở phần 3.2.1 thì nhu cầu đối với công việc của ngƣời lao động tại NASB Hà Nội hiện nay đƣợc sắp xếp theo thứ tự mức quan trọng giảm dần lần lƣợt nhƣ sau: Nhu cầu công việc ổn định, thu nhập cao, điều kiện lao động tốt, đƣợc ghi nhận thành tích trong công việc, mối quan hệ đồng nghiệp tốt, có cơ hội thăng tiến trong công việc, công việc phù hợp với khả năng sở trƣờng. Việc xác định đƣợc mức độ quan trọng của từng loại nhu cầu của ngƣời lao động có ý nghĩa lớn đối với việc tạo động lực làm việc tại chi nhánh.
Giá trị cá nhân
Giá trị cá nhân có thể hiểu là trình độ, hình ảnh của ngƣời đó trong tổ chức hay trong xã hội, tùy thuộc và quan điểm giá trị khác nhau mà con ngƣời có những hành vi khác nhau. Hiện nay, số lƣợng ngƣời lao động ở NASB Hà Nội có trình độ thạc sĩ là 7 ngƣời trong đó có 4 ngƣời đang ở vị trí quản lý, trình độ đại học có tới 69 ngƣời trong đó có 17 ngƣời ở vị trí quản lý, còn lại 21 ngƣời có trình độ cao đẳng, trung cấp. Với mỗi nhóm ngƣời lao động trên thì thang bậc giá trị cá nhân của họ là khác nhau.
Điều kiện kinh tế của ngƣời lao động
Ngƣời lao động tại NASB Hà Nội đến từ các tỉnh thành khác nhau và hoàn cảnh gia đình mỗi ngƣời cũng rất khác biệt. Tuy nhiên, đa phần ngƣời lao động có tuổi đời tƣơng đối trẻ, nên tích lũy về kinh tế chƣa đƣợc nhiều. Họ đang phải làm việc để kiếm thu nhập chi trả cho cuộc sống đồng thời tích lũy cho tƣơng lai. Chính vì vậy các yếu tố về tiền lƣơng, thƣởng ảnh hƣởng rất lớn đến động lực làm việc của họ.
3.3.1.2. Các yếu tố thuộc về công việc
Tính hấp dẫn của công việc
Tính hấp dẫn của công việc là một khái niệm khá rộng. Đối với ngƣời lao động thì không chỉ là công việc nhƣ mong muốn mà nó còn phụ thuộc vào sự kiểm soát đối với công việc, sự ủng hộ của lãnh đạo, những phần thƣởng trong công việc. Trong thực tế, có một một vị trí làm việc trong lĩnh vực ngân hàng nói chung và tại NASB Hà Nội nói riêng vẫn là niềm mơ ƣớc của nhiều ngƣời lao động.
Khả năng thăng tiến
Hiện nay, NASB Hà Nội vẫn chƣa xây dựng các quy chế chính thức về lộ trình thăng tiến cho nhân viên. Nhƣng trong thực tế tác giả nghiên cứu thấy lãnh đạo chi nhánh đã khá quan tâm đến vấn đề này nhƣ ƣu tiên tuyển dụng nội bộ khi có những vị trí quản lý mới. Nhân viên muốn có cơ hội thăng tiến cần trải qua các vòng thi, để chứng minh đƣợc năng lực của mình đáp ứng đƣợc với yêu cầu công việc mới. Trong những năm gần đây, các vị trí quản lý tại NASB Hà Nội là tƣơng đối ổn định, nên cơ hội để có một vị trí công việc cao hơn của nhân viên cấp dƣới là rất ít.
3.3.2. Các yếu tố thuộc về môi trường tổ chức
Điều kiện làm việc
Tại NASB Hà Nội, ngƣời lao động đƣợc trang bị tƣơng đối đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho quá trình làm việc. Các phòng giao dịch đƣợc đặt ở các vị trí trung tâm thành phố, thuận lợi cho việc đi lại làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, vẫn còn một số điểm bất cập nhƣ khi trang thiết bị, máy móc bị hỏng việc xin trình sửa chữa tốn nhiều thời gian gây ảnh hƣởng tới công việc.
Chính sách và những quy định của ngân hàng
Hệ thống các biện pháp chính sách của NASB Hà Nội về nhân sự đã đƣợc xây dựng tƣơng đối đầy đủ và bao quát mọi khía cạnh từ tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động đến đánh giá thực hiện công việc, thù lao trả công cho ngƣời lao động. Theo khảo sát của tác giả thì các chính sách này đƣợc phần lớn ngƣời lao động đánh giá tốt, góp phần thúc đẩy nhân viên nỗ lực cống hiến trong công việc.
Mối quan hệ đồng nghiệp
Bầu không khí làm việc trong chi nhánh luôn vui vẻ, đoàn kết. NASB Hà Nội thƣờng xuyên tổ chức các chƣơng trình vui chơi, thể thao cho nhân viên trong chi nhánh và giao lƣu giữa nhân viên chi nhánh với các chi nhánh khác trên địa bàn Hà Nội. Những hoạt động tập thể này tạo điều kiện để các cá nhân có thể giao lƣu kết bạn, tăng cƣờng hiểu biết lẫn nhau, giúp đỡ nhau trong công việc và cuộc sống. Đây là một điểm mạnh của NASB Hà Nội.