PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.1.1. Phương tháp thu thập số liệu
2.1.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Để có cơ sở tiến hành nghiên cứu về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Cầu Xây, công việc đầu tiên là tác giả đọc và nghiên cứu các tài liệu, sách, giáo trình, các thông tin trên internet … của một số tác giả để nắm bắt các kiến thức mang tính lý luận về công tác quản trị nguồn nhân lực nhƣ các khái niệm về nguồn nhân lực, các thuyết về quản trị nguồn nhân lực, các nội dung của quản trị nguồn nhân lực…Để có cái nhìn tổng quát về hoạt động quản trị nhân sự của Công ty, tác giả đã kết hợp những kiến thức mang tính lý luận đã thu thập và tìm hiểu đƣợc với một số tài liệu thực tế có liên quan đến hoạt động quản trị của Công ty. Các thông tin này có thể là các bảng báo cáo tổng hợp của Công ty (Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, biên bản họp hội đồng cổ đông…) và một số báo cáo, tài liệu khác thu thập từ các bộ phận nghiệp vụ khác nhau nhƣ Báo cáo về tình hình nhân sự của phòng Tổ chức nhân sự, Báo cáo tài chính của phòng Kế hoạch- Tài chính, Báo cáo thống kê của các phân xƣởng hoặc các thông tin trên trang web của Công ty…
2.1.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Bên cạnh những hiểu trên góc độ chủ quan của ngƣời nghiên cứu và những nhận xét căn cứ vào số liệu thực tế có sẵn, tác giả còn trình bày những đánh giá mang tính khách quan căn cứ vào số liệu điều tra khảo sát thực tế thông qua bảng hỏi và phỏng vấn đối với cấp lãnh đạo và nhân viên của Công ty.
* Phương pháp điều tra, khảo sát thông qua bảng hỏi:
Phƣơng pháp sử dụng bảng câu hỏi tuy mất nhiều thời gian nhƣng có thể cung cấp nhiều thông tin định tính, giúp đánh giá đƣợc tình hình tổ chức, doanh nghiệp thể hiện suy nghĩ, quan niệm, thái độ, ý muốn… của các cá nhân trong tổ chức.
Một trong những mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực hiện nay tại Công ty, từ đó có thể chỉ ra đƣợc những điểm hạn chế và các nguyên nhân của nó nhằm đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty. Đối tƣợng đƣợc khảo sát bao gồm cả hai nhóm đối tƣợng là nhà quản trị và nhân viên của Công ty. Nội dung khảo sát hƣớng đến việc đánh giá mức độ thực hiện các nội dung, phƣơng pháp quản trị nguồn nhân lực trong Công ty và so sánh quan điểm của hai nhóm đối tƣợng trên về hiệu quả của quản trị nguồn nhân lực.
- Chọn mẫu điều tra:
+ Đối tƣợng tham gia trong nghiên cứu này là toàn thể ban lãnh đạo và nhân viên tại Công ty cổ phần Cầu Xây không phân biệt chức danh, giới tính, độ tuổi, thu nhập…
+ Kích thƣớc mẫu: Tác giả đã tiền hành điều tra khảo sát toàn bộ 285 cán bộ công nhân viên trong Công ty. tổng số phiều phát ra là 285 phiều, tổng số phiếu thu về là 279 phiếu, trong đó có 3 phiếu không hợp lệ.
- Nội dung bảng hỏi đƣợc thiết kế gồm 2 phần chính sau (Phụ lục 01):
+ Phần thứ nhất: Bao gồm các câu hỏi khảo sát thông tin liên quan đến cá nhân ngƣời đƣợc khảo sát (giới tính, độ tuổi, trình độ văn hóa, bộ phận công tác…).
+ Phần thứ hai: Bao gồm các câu hỏi nhằm thu thập các thông tin liên quan đến thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
* Phương pháp thảo luận và phỏng vấn
Bên cạnh việc điều tra khảo sát thông qua bảng hỏi, tác giả luận văn còn sử dụng kỹ thuật thảo luận và phỏng vấn trực tiếp mặt đối mặt thông qua bảng hỏi mở.
Phỏng vấn là phƣơng pháp cụ thể để thu thập thông tin của nghiên cứu xã hội thông qua việc tác động tâm lý – xã hội trực tiếp giữa ngƣời đƣợc hỏi và ngƣời đƣợc hỏi nhằm thu thập thông tin phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài nghiên cứu. Kỹ thuật phỏng vấn sâu chỉ tập trung vào một số đại diện rất nhỏ của tổng thể nghiên cứu chứ không dựa trên một mẫu lớn nhƣ trong kỹ thuật điều tra khảo sát thông qua bảng hỏi.
- Chọn mẫu phỏng vấn:
+ Đối tƣợng đƣợc phỏng vấn là Lãnh đạo Công ty và các bộ phận chức năng và nhân viên của Công ty.
+ Kích thƣớc mẫu: tác giả tiến hành phỏng vấn 10 lãnh đạo và nhân viên của Công ty, cụ thể nhƣ sau:
- Ban lãnh đạo: 02 ngƣời (1 Giám đốc, 1 Phó giám đốc) - Phòng kế toán: 01 ngƣời (Kế toán trƣởng)
- Phòng kinh doanh: 01 ngƣời (Nhân viên kinh doanh) - Phòng Tổ chức hành chính: 01 ngƣời (Trƣởng phòng)
- Phân xƣởng: 05 ngƣời (1 quản đốc, 1 tổ trƣởng, 3 nhân viên)
+ Địa điểm và thời gian phỏng vấn: Tác giả liên hệ trƣớc với các đối tƣợng dự định phỏng vấn để thống nhất lịch hẹn về thời gian và địa điểm phỏng cho phù hợp và thoải mái nhất đối với đối tƣợng đƣợc phỏng vấn.
+ Thời lƣợng phỏng vấn: Thời gian của mỗi cuộc phỏng vấn thƣờng kéo 15 đến 30 phút tùy vào đối tƣợng đƣợc phỏng vấn, không khí buổi phỏng vấn
- Nội dung phỏng vấn:
Tác giả sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp với bảng câu hỏi dạng kết hợp cả câu hỏi dạng đóng và câu hỏi dạng mở. Các câu trả lời đƣợc tác giả lĩnh hội và ghi lại thành một bản ghi (Phụ lục 02, 03).
Trong quá trình phỏng vấn, tác giả luận văn luôn cố gắng tránh thể hiện các quan điểm riêng của mình đối với vấn đề nghiên cứu với một thái độ khách quan nhất có thể. Bên cạnh đó, tác giả cũng tập trung ghi chép lại đầy đủ, khách quan nhất nội dung và diễn biến cuộc phỏng vấn ra giấy. Ngoài ra tác giả cũng để ý quan sát các biểu hiện trên khuôn mặt và sự cởi mở của ngƣời đƣợc phỏng vấn.
2.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý thông tin
Phƣơng pháp phân tích dữ liệu là việc tổng hợp các chỉ tiêu đánh giá bằng cách đánh giá các kết quả điều tra trên mẫu và đƣa ra các nhận xét từ kết quả thu thập đƣợc. Trong đó việc sử dụng phân tích đánh giá chỉ tiêu theo tỷ lệ % trên tổng hợp mẫu và tổng hợp các kết quả khảo sát hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Từ đó
rút ra các kết luận về khó khăn tồn tại để đƣa ra các giải pháp giải quyết các khó khăn đó giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực một cách tốt nhất.
Tác giả luận văn sử dụng các phƣơng pháp sau để phân tích dữ liệu:
2.1.2.1. Phương pháp thống kê
Là phƣơng pháp dựa trên những gì điều tra khảo sát đƣợc, tiến hành tổng hợp lại bao gồm số liệu thống kê và bảng phân tích các số liệu đó là sản phẩm thu đƣợc của hoạt động thống kê đã đƣợc ngƣời điều tra tiến hành trong một không gian cụ thể, thời gian cụ thể. Phƣơng pháp này cung cấp các thông tin trung thực, khách quan và chính xác các vấn đề mà đề tài nghiên cứu. Thông qua phiếu điều tra phỏng vấn và bảng khảo sát thực tế thu đƣợc để đƣa ra thông tin cụ thể và chính xác để phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài.
* Đối với dữ liệu sơ cấp:
Sau khi phát ra 285 phiếu điều tra trắc nghiệm thông qua bảng hỏi, sau một tuần tác giả tiến hành thu lại phiếu đã phát ra. Sau khi thu lại phiếu điều tra, tác giả tiến hành loại bỏ các phiếu không hợp lệ (3phiếu) và tiến hành xử lý các số liệu, thông tin thu thập đƣợc. Tác giả sử dụng phƣơng pháp thống kê dữ liệu từ bảng hỏi để tổng hợp các ý kiến giống nhau và khác nhau về các nội dung của công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. Từ đó có cái nhìn sâu hơn, cụ thể chính xác hơn về từng vấn đề nghiên cứu.
* Đối với dữ liệu thứ cấp:
Các số liệu, thông tinđƣợc thống kê trong 3 năm 2012, 2013, 2014 (đƣợc thu thập từ các phòng ban, bộ phận có liên quan cung cấp) là cơ sở để tác giả thực hiện xử lý số liêu bằng phƣơng pháp thống kê so sánh.
2.1.2.2.Phương pháp phân tích tổng hợp:
Mục đích của việc phân tích tổng hợp là có những nhận xét nhiều chiều về một vấn đề nghiên cứu. Qua đó có cách nhìn nhận khách quan để tạo thuận lợi cho việc thu thập thông tin tổng hợp phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài.
Thông qua số liệu tổng hợp các ý kiến giống nhau và khác nhau đã có đƣợc sau khi sử dụng phƣơng pháp thống kê từ bảng hỏi, tác giả luận văn đƣa ra các nhận định và cái nhìn sâu hơn, cụ thể chính xác hơn về từng vấn đề nghiên cứu.
Bên cạnh đó, đối tƣợng của việc nghiên cứu phân tích tổng hợp là tất cả những kết quả thu thập đƣợc từ phiếu điều tra qua phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp và các dữ liệu thứ cấp để đánh giá đƣợc những tồn tại, những cái đã đạt đƣợc để từ đó có những giải pháp, đề xuất một cách khách quan về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Cầu Xây. Mọi thông tin thu thập đƣợc trong quá trình phỏng vấn sẽ đƣợc xử lý bằng cách đƣa các phán đoán về bản chất các sự kiện, đồng thời thể hiện những liên hệ logic của các sự kiện.
Bên cạnh các phƣơng pháp trên, tác giả luận văn còn sử dụng một số bảng biểu, sơ đồ minh họa cho các vấn đề nghiên cứu.
* Xử lý số liệu: Thông qua kết quả khảo sát thực tế, tác giả luận văn dùng chƣơng trình Excel để thống kê số liệu, phân chia kết quả khảo sát tƣơng ứng với từng nội dung công quản trị nguồn nhân lực để từ đó nghiên cứu, phân tích số liệu để đƣa ra đƣợc đánh giá sơ bộ thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty.
2.2. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu
2.2.1. Địa điểm nghiên cứu
Công ty cổ phần Cầu Xây, ĐC: Xã Tân Dân, Huyện Sóc Sơn- Hà Nội
2.2.2. Thời gian thực hiện nghiên cứu:
Từ tháng 6/2015 đến tháng 9/2015
2.3. Thiết kế nghiên cứu
2.3.1. Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu
- Xác định vấn đề nghiên cứu là: Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Cầu Xây.
- Hình thành mục tiêu nghiên cứu:
+ Tổng quan các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp.
+ Phân tích và đánh giá một cách trung thực và rõ ràng về thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Cầu Xây, làm cơ sở để nhìn nhận thấy những tồn tại trong công tác này và sự cần thiết phải thay đổi những tồn tại đó.
trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Cầu Xây.
2.3.2. Xây dựng khung lý thuyết, kế hoạch thu thập thông tin
- Xây dựng khung lý thuyết: Chọn những tài liệu có cơ sở lý thuyết cụ thể, rõ ràng, phù hợp với vấn đề nghiên cứu.
- Kế hoạch thu thập thông tin:
+ Các nguồn thông tin: Xác định các thông tin cần thu thập sẽ lấy từ đối tƣợng nào và lấy ở đâu (Bao gồm cả thông tin sơ cấp và thứ cấp)
+ Các công cụ đƣợc sử dụng để thu thập thông tin: phiếu điều tra, dụng cụ ghi chép, lƣu giữ thông tin (bút, sổ sách…)
+ Kế hoạch chọn mẫu: quy mô mẫu và phƣơng pháp chọn mẫu, tính đại diện của mẫu.