Nhóm tuổi Số lượng (người) Tỷlệ(%)
Dưới 22 tuổi 90 60
Từ22 tới 30 tu ổi 43 28,7
Từ30 tới 40 tuổi 13 8,7
Trên 40 tuổi 4 2,6
Tổng 150 100
(Nguồn: Sốliệu đã qua xửlý bằng phần mềm SPSS)
Theo kết quả điều tra thu được, khách hàng sửdụng trà sữa chủyếu nằm trong độ tuổi dưới 22 tuổi với 60%, tiếp theo là độtuổi từ22 tới 29 tuổi với 28,7%, khách hàng trong độtuổi từ30 đến 40 và trên 40 tuổi chỉchiếm sốlượng khiêm tốn, lần lượt chiếm tỷlệlà 13/150 (8,7%) và 4/150 (2,6%).Lý giải cho sựchênh lệch này: ta thấy rằng, đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻnên việc nhóm tuổi càng trẻchiếm tỷlệcàng cao là điều hợp lý. Nhóm khách hàngđứng tuổi hơn tuy chiếm tỷlệnhỏnhưng nếu có thể thu hút được đối tượng khách hàng này sẽlà một phần lợi thếvì họthường là những
khách hàng trung thành, có uy tín trong việc truyền miệng, khuyến khích những người xung quanh sửdụng cùng thương hiệu mà mình tin tưởng. Vì thếta có thểchú ý đến đặc điểm này đểcó chính sách phù hợp đối với từng đối tượng khách hàng.
Nghề nghiệp
14,7% 19,3%
55,3% 10,7%
Học sinh, sinh viên Công nhân viên chức Nhâ viên văn phịng Lao động tự do
Khóa luận tốt nghiệp GVH : ThS. HồSỹM inh
- Theo biến “N ghề nghiệp”
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu nghiên cứutheo nghề nghiệp
(Nguồn: Số liệuđã qua xử lý bằng phần mềm SPSS) Từbiểu đồ, ta có thể thấy rằng, phần lớn khách hàng sửdụn g trà sữa là học sinh, sinh viên với 55,3% so ới mẫuđiều tra, tiếp theo là nhóm nhân viên văn phịng và lao động tựdo với tỷlệphầ
trăm lần lượt là 19,3% và 14,7%, nhó khách hàng là cơng nhân viên chức chiếm tỷ lệkhiêm tốn hơn với 10,7%. Do đối tư ng khách hàng mục tiêu của hầu hết các thư
hàng này chiếm tỷlệc nhất là điều hiển nhiên. Nhân viên văn phịng thường có thóing hiệu trà sữa là học sinh, sinh viên nên việc nhóm khách quen sửdụng đồ ăn vặt vào giờgiải lao cũng như trong giờlàm vi ệc hơn nữa họcịn là những người có thu nhậ tương đốiổn định nên tỷlệsửdụng trà sữa tương đối cao. Nhóm lao động tựdo v
việc và các quán trà sữ
công nhân viên chức thường gặp gỡb là một trong những sựlựa chọn hàng
ạn bè ngồi giờlàm đầu nênđây cũng là những nhóm khách hàng chiếm tỷlệthấp hơn.
Khóa luận tốt nghiệp GVH D : ThS. HồSỹM inh
- Theo biến “Thu nhập”: